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Flowella es una plataforma para gestionar conversaciones con clientes en la WhatsApp Business Platform. Conectas tu WhatsApp Business Account y después usas Flowella para:
  • Responder a los clientes desde un Inbox compartido, con asignaciones, etiquetas y notas para tu equipo.
  • Crear, probar y enviar plantillas aprobadas, de una en una o como envío masivo.
  • Recoger información con WhatsApp Flows: formularios que tus contactos rellenan sin salir de WhatsApp.
  • Consultar las tasas de entrega y de lectura en Resultados, y respetar las exclusiones automáticamente.
Flowella funciona por sí sola, y las integraciones añaden más funciones. La integración con HubSpot es hoy la más completa: convierte los formularios de marketing de HubSpot en Flows, añade acciones de WhatsApp a los workflows de HubSpot y devuelve cada respuesta a HubSpot. Los desarrolladores pueden conectar otros sistemas con la API de Flowella y los webhooks, incluidos Flows creados a partir de Typeform, SurveyMonkey o tus propias definiciones de formularios. Hay más integraciones en camino.

Qué hace Flowella por ti

  • Un solo lugar para WhatsApp. Tu equipo responde a los clientes en un Inbox compartido, envía plantillas y campañas y ve qué se ha entregado y leído.
  • Exclusiones gestionadas por ti. Cuando un cliente envía STOP u otra palabra clave de exclusión, Flowella deja de enviarle mensajes desde ese número.
Con HubSpot conectado:
  • No tienes que rehacer tus formularios. Flowella crea cada WhatsApp Flow a partir de un formulario de marketing de HubSpot que ya tienes. Cuando cambias el formulario en HubSpot, vuelves a sincronizar el Flow.
  • Las respuestas llegan donde están tus datos. Cada Flow completado se convierte en un envío del formulario de HubSpot, así que las propiedades de contacto, las listas y los workflows funcionan igual que con los envíos desde tu sitio web.
  • WhatsApp pasa a formar parte de tu automatización en HubSpot. Flowella añade acciones de WhatsApp a los workflows de HubSpot y eventos de WhatsApp a la cronología del contacto.

Cómo funciona Flowella con HubSpot

El diagrama muestra el ciclo de HubSpot, desde un formulario de HubSpot hasta un WhatsApp Flow completado y de vuelta a HubSpot.
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Conecta WhatsApp y HubSpot

Conectas tu WhatsApp Business Account (WABA) a través del proceso de registro de Meta y después autorizas a Flowella en HubSpot. La guía de configuración recomendada de la aplicación te acompaña en ambos pasos.
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Convierte un formulario de HubSpot en un Flow

En la página Flows, seleccionas Create WA Flow junto a un formulario de marketing de HubSpot. Flowella convierte los campos compatibles en un Flow con una pantalla de formulario y una pantalla de agradecimiento, y después publica el Flow en tu WABA. No hay un editor de Flows aparte: para cambiar las preguntas, edita el formulario en HubSpot y selecciona Sync WA Flow.
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Añade el Flow a una plantilla

Un contacto abre un Flow desde un botón en un mensaje de WhatsApp. Añades un botón Flow a una plantilla de mensaje, eliges tu Flow y envías la plantilla a Meta. Meta revisa y aprueba la plantilla; el Flow en sí ya está publicado.
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Envía la plantilla

Envías la plantilla aprobada desde un workflow de HubSpot con la acción Send WhatsApp Template, o desde Flowella como envío de prueba o envío masivo.
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Las respuestas vuelven a HubSpot

Cuando el contacto envía el Flow, Flowella envía las respuestas al formulario original de HubSpot y añade un evento Form Completed a la cronología del contacto. Ese evento puede iniciar un workflow o poner fin a una espera de un workflow.

Funciones principales

Flows a partir de formularios de HubSpot

Crea un WhatsApp Flow a partir de cualquier formulario de marketing de HubSpot con campos compatibles y vuelve a sincronizarlo después de editar el formulario.

Plantillas de WhatsApp

Empieza desde plantillas de la Meta Library, plantillas iniciales de Flowella (como un mensaje de bienvenida, una promoción de jornada de puertas abiertas y una plantilla con un botón de Flow) o un editor en blanco. Prueba en tu teléfono y envía.

Acciones de workflow de HubSpot

Send WhatsApp Template, Send WhatsApp Message y Send WhatsApp Reply desde workflows basados en contactos, además de AI Document Reader y Generate Document.

Eventos en la cronología del contacto

Eventos Form Completed, Text Reply, Message Sent y Message Read en la cronología del contacto, listos para inscribir contactos en workflows.

Canal personalizado de HubSpot

Conversaciones de WhatsApp en el inbox de conversaciones de HubSpot, para que los agentes puedan responder desde HubSpot.

Inbox y exclusiones

Responde a los clientes desde el Inbox de Flowella. Cuando un cliente envía STOP u otra palabra clave de exclusión, Flowella deja de enviarle mensajes desde ese número.

Quién usa Flowella

  • Profesionales de marketing que envían formularios, recordatorios y campañas a contactos por WhatsApp, desde Flowella o desde HubSpot.
  • Equipos de soporte y atención a socios que responden conversaciones de WhatsApp en el Inbox de Flowella o en el inbox de HubSpot.
  • Equipos de CRM y operaciones que quieren las respuestas de WhatsApp en propiedades, listas y workflows de HubSpot.
  • Desarrolladores que conectan WhatsApp con sus propios sistemas mediante la API y los webhooks de Flowella.
No necesitas escribir código para usar Flowella.

Ejemplos de casos de uso

Un nuevo lead recibe una plantilla con un Flow de cualificación breve. Las respuestas actualizan el contacto en HubSpot y el workflow dirige los leads más adecuados a ventas. Consulta Captación y cualificación de leads.
Los contactos inscritos reciben un Flow que les pide qué sesión eligen y sus necesidades alimentarias, seguido de recordatorios antes del evento. Consulta Recordatorios de eventos y webinars.
Los socios cuya renovación se acerca reciben un recordatorio con un Flow que confirma sus datos. Las respuestas actualizan HubSpot y el workflow se ramifica en función de ellas. Consulta Renovaciones de membresías.
En cada uno de estos ejemplos con HubSpot, HubSpot sigue siendo tu sistema de registro. Flowella aporta los mensajes de WhatsApp, los Flows y la vía de vuelta a HubSpot.

Qué necesitas

Necesitas una WhatsApp Business Account en Meta. Con eso basta para el Inbox, las plantillas y los envíos masivos. En la aplicación, los Flows se crean a partir de formularios de marketing de HubSpot, así que para los Flows también necesitas una cuenta de HubSpot que puedas conectar como Super Admin, y Meta debe haber verificado tu empresa. Enviar desde workflows de HubSpot requiere un plan de HubSpot que incluya workflows. Antes de empezar incluye la lista de comprobación completa y cuánto tarda cada parte de la configuración.

Próximos pasos

Antes de empezar

Comprueba las cuentas, los permisos y los planes que necesitas.

Configurar Flowella

Sigue la guía de configuración recomendada de la aplicación.

Envía tu primer Flow

Pasa de un formulario de HubSpot a tu primer envío de Flow en HubSpot.

Arquitectura

Cómo se mueven los datos y los mensajes entre Flowella, Meta y HubSpot.
Última modificación el 30 de octubre de 2026