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Documentation Index

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Flowella es una plataforma SaaS que te permite convertir tus formularios de HubSpot existentes en Flujos interactivos de WhatsApp, y luego envía cada respuesta directamente de vuelta a HubSpot. Sigues usando las herramientas que ya tienes para capturar y almacenar datos, y Flowella añade encima una experiencia de WhatsApp rápida y agradable.

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Por qué existe Flowella

Los formularios web tradicionales funcionan bien hasta que tu audiencia está en móvil, distraída, con una conexión lenta o simplemente reacia a rellenar otra página web más. WhatsApp es donde tus clientes ya están. La función Flujos de WhatsApp de Meta te permite mostrar formularios estructurados y nativos dentro de la propia aplicación de WhatsApp. Flowella conecta esos flujos con el resto de tu stack. Flowella resuelve tres problemas:
  1. Reconstruir formularios es doloroso. Ya tienes formularios estupendos en HubSpot. Recrearlos en WhatsApp a mano lleva tiempo y es propenso a errores.
  2. Mantener los datos sincronizados es difícil. Incluso si construyes recorridos de WhatsApp por tu cuenta, conseguir que esos datos vuelvan a HubSpot de forma fiable es un gran quebradero de cabeza.
  3. Los equipos de marketing y CRM están desconectados. Los marketers quieren mejores recorridos de WhatsApp. Los equipos de CRM quieren datos limpios y coherentes. Flowella mantiene contentos a ambos lados.

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Cómo funciona Flowella

Flowella se sitúa entre tu stack de marketing y la Plataforma WhatsApp Business.
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Conecta Flowella con HubSpot

Autorizas a Flowella a acceder a tu portal de HubSpot. Esto permite a Flowella leer los formularios, propiedades y objetos que elijas, y enviar datos de vuelta a HubSpot cuando se completa un Flujo de WhatsApp.
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Vincula tu configuración de WhatsApp Business

Flowella funciona con la Plataforma oficial WhatsApp Business de Meta. Configuras tu remitente de WhatsApp y plantillas como de costumbre, y luego usas Flowella para impulsar la experiencia del formulario dentro de WhatsApp.
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Asocia tus formularios existentes a Flujos de WhatsApp

Eliges un formulario u objeto en HubSpot y usas Flowella para crear un Flujo de WhatsApp equivalente. Las preguntas, opciones y validaciones están alineadas con tu modelo de datos existente.
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Publica y comparte

Una vez que tu Flujo esté listo y aprobado, puedes lanzarlo desde puntos de entrada como anuncios de WhatsApp, enlaces, códigos QR, chatbots o respuestas de agentes.
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Los datos vuelven automáticamente

Cuando un cliente completa el Flujo de WhatsApp, Flowella envía sus respuestas a HubSpot. Esto puede activar cualquier workflow, regla de puntuación o automatización que ya tengas configurada.
El resultado: una experiencia fluida y conversacional para el usuario, con datos limpios y estructurados en tu CRM.

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Características clave

Constructor de formularios de Flujo

Crea o configura Flujos de WhatsApp que reflejen tus formularios de HubSpot. Controla los tipos de entrada, los campos obligatorios, las reglas de validación y las experiencias multipaso.

Integración con HubSpot

Conéctate de forma segura mediante OAuth. Asocia los campos del Flujo a los campos de formulario o propiedades de HubSpot, activa los workflows de HubSpot existentes al enviar el formulario y mantén todos los datos, informes y automatizaciones dentro de HubSpot.

Plantillas e iniciadores de casos de uso

Empieza con plantillas predefinidas para escenarios habituales: captación de leads desde anuncios, registro a eventos, onboarding de miembros y recogida de NPS o feedback; luego personalízalas para tu marca y modelo de datos.

Bandeja de entrada y bajas

Visualiza las conversaciones entrantes de WhatsApp en una bandeja de entrada, respeta las palabras clave y preferencias de baja, y mantén el cumplimiento con las normas de WhatsApp y privacidad.

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Para quién es Flowella

Flowella está diseñada para equipos que quieren interactuar con sus clientes en WhatsApp sin dejar de lado HubSpot:
  • Marketers que buscan mayores tasas de conversión y recorridos móviles más atractivos
  • Equipos de CRM y operaciones que se preocupan por la limpieza de los datos y la fiabilidad de las integraciones
  • Equipos de soporte o atención a miembros que quieren información estructurada antes de hablar con un cliente
No necesitas ser desarrollador para usar Flowella. Los equipos técnicos pueden profundizar en la configuración y la automatización, pero la mayor parte de la plataforma es accesible sin escribir código.

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Ejemplos de casos de uso

Un formulario de HubSpot de “Reservar demo” se replica como un Flujo de WhatsApp. Los prospectos que hacen clic en un anuncio click-to-WhatsApp pueden reservar en unos pocos toques, y el envío aterriza directamente en HubSpot.
Una organización de membresías envía recordatorios de renovación por WhatsApp con un Flujo que confirma los datos clave y envía las actualizaciones a HubSpot de forma automática.
Un formulario de registro a un evento vive en HubSpot, mientras que los inscritos de última hora completan un Flujo de WhatsApp que escribe directamente en la misma lista y activa los mismos workflows.
En cada caso, HubSpot sigue siendo la única fuente de verdad. Flowella proporciona la experiencia de WhatsApp y el puente de datos.

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Qué necesitas para empezar

Para usar Flowella, normalmente necesitas:
  • Un portal de HubSpot con formularios y propiedades configurados
  • Una cuenta de WhatsApp Business en la plataforma oficial de Meta
  • Permisos para conectar ambos sistemas
Una vez que tengas esto listo, puedes empezar a crear Flujos de WhatsApp que envían datos directamente a HubSpot, a menudo en menos de una hora.
¿Listo para conectar tus cuentas? Sigue la guía de onboarding para crear tu cuenta de Flowella y vincular Meta y HubSpot.