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Conecta tu cuenta de HubSpot a Flowella para convertir formularios de HubSpot en WhatsApp Flows, enviar mensajes de WhatsApp desde flujos de trabajo de HubSpot y registrar la actividad de WhatsApp en tus contactos. Se tarda unos 5 minutos. Cada organización de Flowella se conecta a una cuenta de HubSpot (HubSpot también la llama portal), y cada cuenta de HubSpot solo se puede conectar a una organización de Flowella.

Antes de empezar

La configuración de HubSpot en Flowella te pide que compruebes que:
  • Eres Super Admin en la cuenta de HubSpot que conectas.
  • Tienes una suscripción de HubSpot activa.
Algunas funciones también dependen de tu plan de HubSpot. Las acciones de flujo de trabajo de Flowella necesitan los flujos de trabajo de HubSpot, que se incluyen en los planes Professional y Enterprise. El canal personalizado de Flowella necesita Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Consulta Antes de empezar para ver la lista de comprobación completa.

Conectar HubSpot

1

Abrir la configuración de HubSpot

En Flowella, ve a Settings → HubSpot. También puedes seleccionar Connect HubSpot en el paso Connect HubSpot de la guía de configuración, que abre la misma pantalla.
2

Iniciar la conexión

Selecciona Connect HubSpot. Flowella te redirige a HubSpot.
3

Elegir tu cuenta de HubSpot

Inicia sesión en HubSpot si se te pide y elige la cuenta de HubSpot que quieres conectar.
4

Aprobar los permisos

HubSpot muestra los permisos que solicita Flowella. Selecciona Connect app.
5

Volver a Flowella

HubSpot te devuelve a Settings → HubSpot, que ahora muestra HubSpot is connected y los siguientes pasos.
Completa los pasos de HubSpot en un plazo de 10 minutos y en el mismo navegador. De lo contrario, Flowella muestra “Login session expired or cookies were blocked. Try Connect again.” y tienes que empezar de nuevo desde Connect HubSpot.

Comprobar que ha funcionado

En Settings → HubSpot:
  • La tarjeta Connection muestra Connected, tu Portal (Hub) ID y, cuando Flowella puede leerlo, el nombre de tu cuenta de HubSpot.
  • View scopes muestra los permisos que ha concedido HubSpot. HubSpot llama a estos permisos scopes.
  • La tarjeta Capabilities muestra en Unlocked las funciones que puedes usar. Consulta Capacidades.
En la guía de configuración, el paso Connect HubSpot aparece marcado como completado.

Qué añade Flowella a HubSpot

Flowella añade lo siguiente a tu cuenta de HubSpot. Al desconectar no se elimina nada de ello.

Capacidades

La tarjeta Capabilities muestra lo que Flowella puede hacer en tu cuenta de HubSpot. Refleja los permisos que concedió HubSpot la última vez que conectaste. Las funciones que puedes usar aparecen en Unlocked. Las funciones de Not available muestran el permiso que necesitan cuando pasas el cursor sobre ellas. Flowella siempre solicita los permisos forms y timeline, así que Marketing forms y CRM timeline events están desbloqueadas en todas las conexiones. HubSpot puede omitir los demás permisos, por ejemplo cuando tu suscripción de HubSpot no incluye la función.

Volver a conectar para desbloquear nuevas capacidades

Las capacidades solo cambian cuando vuelves a conectar. Vuelve a conectar después de mejorar tu plan de HubSpot o cuando Flowella te pida conceder nuevos permisos. No hay un botón independiente para volver a conectar, así que desconecta y después conecta.
1

Desconectar

Un propietario o administrador va a Settings → HubSpot y selecciona Disconnect HubSpot.
2

Conectar de nuevo

Selecciona Connect HubSpot, elige la misma cuenta de HubSpot y selecciona Connect app.
3

Comprobar las capacidades

Comprueba que la función que necesitas aparece ahora en Unlocked.
4

Volver a conectar el canal personalizado

Si usas el canal Flowella en la bandeja de entrada de HubSpot, vuelve a conectarlo. Al desconectar se desvincula. Consulta Conectar el canal Flowella.
Hasta que vuelvas a conectar, Flowella no puede acceder a HubSpot: las acciones de flujo de trabajo no pueden enviar, no se registra ninguna actividad y los mensajes de WhatsApp no llegan a la bandeja de entrada de HubSpot. Vuelve a conectar de inmediato, en un momento de poca actividad.

Desconectar HubSpot

Solo los propietarios y administradores pueden desconectar. Los demás miembros ven “Only owners and admins can disconnect.” en lugar del botón.
  1. Ve a Settings → HubSpot.
  2. Selecciona Disconnect HubSpot. Flowella desconecta de inmediato, sin pedirte confirmación, y muestra “HubSpot disconnected.”
Después de desconectar:
  • Flowella deja de usar tu cuenta de HubSpot. Las acciones de flujo de trabajo, la actividad del contacto y el canal Flowella en la bandeja de entrada de HubSpot dejan de funcionar.
  • Las propiedades, los contactos y los eventos de la cronología que Flowella ya añadió permanecen en HubSpot.
  • El canal Flowella permanece en la configuración de tu bandeja de entrada de HubSpot, pero Flowella no envía ni recibe mensajes a través de él. Si vuelves a conectar HubSpot, vuelve a conectar también el canal.

Instalar desde el HubSpot App Marketplace

Si empiezas desde la ficha de Flowella en el HubSpot App Marketplace, HubSpot te lleva a una página de Flowella llamada Connect Flowella to HubSpot.
  1. Selecciona Sign in to continue.
  2. Inicia sesión en Flowella o crea una cuenta.
  3. Ve a Settings → HubSpot y sigue Conectar HubSpot para terminar.

Solución de problemas

Si la conexión falla, Flowella te devuelve a Settings → HubSpot y muestra el motivo después de “Connection error:”.
Cada cuenta de HubSpot solo se puede conectar a una organización de Flowella. Pide a un propietario o administrador de la otra organización que desconecte HubSpot allí, o elige otra cuenta de HubSpot. Contacta con soporte si necesitas trasladar la conexión.
Tardaste más de 10 minutos en HubSpot, terminaste en otro navegador o tu navegador bloqueó las cookies. Permite las cookies para Flowella y empieza de nuevo desde Connect HubSpot.
Iniciaste sesión en Flowella como otra persona mientras estabas en HubSpot. Cierra sesión, vuelve a iniciarla y vuelve a intentarlo.
Tu usuario de Flowella no es miembro de la organización que estabas conectando. Comprueba que estás en la organización correcta y vuelve a intentarlo.
HubSpot no completó la conexión. Vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, contacta con soporte.
HubSpot devolvió un error, que se muestra entre paréntesis después del mensaje. Vuelve a intentarlo y, si continúa, contacta con soporte indicando el error.
Pasa el cursor sobre la función para ver el permiso que necesita y después vuelve a conectar. Si sigue en Not available, puede que tu suscripción de HubSpot no incluya la función.
Pide a un propietario o administrador que seleccione Disconnect HubSpot, vuelve a conectar y elige la cuenta correcta. Si la cuenta equivocada está vinculada a otra organización de Flowella, desconéctala allí primero.

Relacionado

Configurar Flowella

Sigue la guía Recommended setup de principio a fin.

Añadir el canal personalizado

Lleva las conversaciones de WhatsApp a la bandeja de conversaciones de HubSpot.

Acciones de flujo de trabajo

Envía mensajes y plantillas de WhatsApp desde flujos de trabajo de HubSpot.

Envía tu primer Flow

Pasa de un formulario de HubSpot a tu primer envío de Flow en HubSpot.
Última modificación el 7 de noviembre de 2026