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Una cartera de negocios es el contenedor de nivel superior que Meta utiliza para mantener todos los activos de tu negocio en un solo lugar: Páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas de anuncios, tu WhatsApp Business Account y los miembros del equipo que los gestionan. Meta cambió su nombre de “Gestor de negocios” a “Cartera de negocios” en 2024, y la URL pasó de llamarse business.facebook.com al mismo dominio pero con nuevos patrones de ruta. La mayoría de las páginas y tutoriales siguen utilizando el nombre antiguo. Necesitas una cartera antes de poder hacer cualquier otra cosa en la secuencia de configuración de Meta. Esta página cubre lo que es un portafolio, cómo crear uno, y las trampas comunes.

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¿Ya tienes uno?

Muchos equipos ya la tienen sin darse cuenta. Tiene una cartera si:
  • Has publicado un anuncio en Facebook o Instagram en los últimos años
  • Gestionas una página de Facebook que tiene más de un administrador.
  • Alguna vez has hecho clic en business.facebook.com y has visto algún activo comercial.
Para comprobarlo, ve a business.facebook.com e inicia sesión con la cuenta de Facebook que utilizas para trabajar. Si ves un nombre de empresa en la parte superior izquierda y una lista de activos, tienes una cartera. Pasa a Proporcionar información oficial de la empresa.

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Qué contiene una cartera

Piense en la cartera como la raíz de un organigrama para sus activos Meta. Debajo de ella se sientan:
  • Páginas - Páginas de Facebook que posee tu empresa
  • Cuentas de Instagram**: perfiles de Instagram vinculados a esas páginas.
  • Cuentas de anuncios - los contenedores de facturación/presupuesto para los anuncios de Facebook e Instagram
  • Cuentas WhatsApp Business (WABAs)** - los contenedores específicos WhatsApp que contienen números de teléfono y plantillas
  • Apps - cualquier cosa que construyas en Meta para desarrolladores
  • Personas - los miembros del equipo a los que se concede acceso, con sus funciones y permisos
  • Socios - otras carteras (normalmente agencias) a las que se concede acceso a sus activos
Todos estos se encuentran en la misma cartera para que pueda conceder a su equipo el acceso a todo a la vez en lugar de activo por activo.

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Creación de una cartera

1

Iniciar sesión en Meta Business Suite

Entra en business.facebook.com con la cuenta de Facebook que será la administradora principal de la empresa. Utiliza una cuenta personal de Facebook que pertenezca a un empleado de larga duración, no una dirección compartida.
Evita utilizar una cuenta de Facebook nueva para esto. Meta marca como sospechosas las cuentas nuevas que crean inmediatamente activos empresariales, lo que puede ralentizar la verificación posterior.
2

Abrir el flujo de creación de cartera

Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha y, a continuación, en Crear una cartera de negocios. Si ya gestionas carteras, haz clic en el conmutador de carteras de la parte superior izquierda y, a continuación, en Crear una nueva.
3

Introduzca los datos de la empresa

Proporcionar:
  • Nombre de la empresa y de la cuenta - el nombre comercial o de marca que conocen los clientes
  • Su nombre** - el administrador principal
  • Dirección de correo electrónico de la empresa - una dirección real y supervisada en el dominio de la empresa (name@yourcompany.com es mucho mejor que un Gmail)
Estos son detalles administrativos, no la información legal de la empresa necesaria para la verificación. Los añadirás por separado más adelante.
4

Confirmar por correo electrónico

Meta envía un correo electrónico de confirmación a la dirección que has facilitado. Haga clic en el enlace para verificarla. Se creará la cartera y accederá a la página de inicio de Meta Business Suite.
5

Registre el ID de su cartera

Después de la creación, busque el identificador de la cartera de negocios (un número de 15 o 16 dígitos) en Business Suite → Configuración → Información de negocios. Guárdelo en algún lugar; se lo pedirán durante la incorporación a Flowella y en cualquier futura solicitud de asistencia de Meta.

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Errores comunes

La cuenta de Facebook que crea la cartera es el administrador original. Si esa cuenta se desactiva más tarde (el empleado se va, piratean la cuenta, etc.) tendrás problemas de acceso. Utiliza una cuenta a nombre de un empleado de larga duración o añade inmediatamente al menos otro administrador para que la cartera no dependa de una sola persona.
Algunos equipos terminan accidentalmente con dos carteras para el mismo negocio porque diferentes personas configuran las cosas en diferentes momentos. La verificación Meta es específica de cada cartera, por lo que una segunda cartera implica una segunda verificación, un segundo WABA y activos divididos. Trate de consolidar antes de llegar demasiado lejos.Si necesita fusionar dos carteras, Meta tiene un formulario de solicitud, pero es lento y no está garantizado. Es mejor elegir una cartera y migrar los activos a ella manualmente.
No pongas en tu cartera activos que realmente pertenecen a otra empresa. La verificación Meta comprobará que los activos y el negocio legal coinciden. Si la cartera contiene una página o cuenta publicitaria que es claramente de otra persona, la verificación puede fallar.
El nombre de la cartera debe ser el nombre legal o comercial de la empresa, no un nombre de producto. Si su empresa es “Acme Marketing Ltd” y vende un producto llamado “Flowmaster”, denomine la cartera “Acme Marketing”, no “Flowmaster”. Las carteras con nombre de producto causan confusión en la verificación porque no coinciden con el Registro Mercantil (o equivalente).

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Añadir personas a la cartera

Una vez que exista la cartera, conceda acceso a su equipo:
1

Usuarios abiertos

Configuración → Usuarios → Personas → Añadir.
2

Invitar por correo electrónico

Introduce su correo electrónico del trabajo. Recibirán una notificación de Facebook para aceptar.
3

Elige un papel

Meta tiene dos niveles de roles: Control total (administrador de toda la cartera) y Acceso limitado (funciones específicas como Gestionar las finanzas de la empresa, Gestionar la cuenta de WhatsApp, Gestionar las páginas, etc.).Para la persona que añadirá el método de pago WhatsApp, concede Gestionar las finanzas de la empresa. Para la persona que enviará mensajes WhatsApp a través de Flowella, conceder Administrar cuenta WhatsApp en el WABA específico.
4

Asignar activos

Para los usuarios con acceso limitado, elige qué páginas, cuentas de anuncios, WABA y otros activos pueden ver y el rol que tienen en cada uno de ellos.
Concede el rol mínimo que cada persona necesita para hacer su trabajo. Los administradores con control total pueden transferir la propiedad del negocio, borrar la cartera y eliminar a otros administradores, por lo que es un rol poderoso.

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Lo que sigue

Con la cartera creada y poblada:
Última modificación el 3 de julio de 2026