Orientarte en la aplicación
La barra lateral agrupa el resto de la aplicación en tres áreas:- Components: los Flows y las plantillas que envías.
- Measure: Results, tus tasas de entrega, lectura y fallo.
- Operate: las pantallas del día a día, Inbox, Notifications, Opt-outs y Settings.
Qué muestra el dashboard
WhatsApp activity · last 7 days y Recent conversations se refieren al número de WhatsApp que tienes seleccionado. Cambia de número en Meta channels, en el menú de la cuenta (consulta Cambiar de canal). Los demás bloques se refieren a toda tu organización.
Franja de atención
La franja muestra hasta tres problemas:
Si ocultas la franja, vuelve a aparecer la próxima vez que abras el dashboard mientras el problema persista.
Actividad de WhatsApp
Todas las cifras se refieren a los últimos 7 días en el número de WhatsApp que tienes seleccionado.
Si no enviaste ningún mensaje en los últimos 7 días, Delivery health muestra “No activity yet.” en lugar de las tres tasas. Para rangos de fechas más largos y cifras por plantilla, abre Results.
Uso facturable
La cifra grande cuenta todos los mensajes que Meta marcó como facturables en tu periodo de facturación actual, en todos los números de WhatsApp de tu organización. Es el mismo recuento que consume la asignación de tu plan, que aparece después de la barra. El texto indica Template-attributed sends, pero el recuento no se limita a los envíos de plantillas: incluye todos los mensajes que Meta factura.- La barra y las cifras de debajo muestran qué parte de la asignación has usado y cuánto queda.
- Si tu plan no tiene asignación, el bloque muestra “No plan cap”.
- En los planes Starter y Pro, si superas la asignación, el bloque indica que “Usage beyond the included amount is billed as metered overage.”
Cuando un bloque muestra Unavailable
El dashboard pide a Meta el recuento de tus plantillas y a HubSpot el recuento de tus formularios, y espera hasta 8 segundos a cada uno.- Plantillas: si Meta no responde a tiempo, el recuento de plantillas muestra Unavailable y el bloque indica “Meta did not respond in time. Open Templates for the cached list.” Para otros errores indica “Could not reach Meta. Try again or open Templates.” El dashboard no recurre a recuentos anteriores.
- HubSpot: el recuento de formularios muestra Unavailable si HubSpot no responde a tiempo o devuelve un error, y un guion si HubSpot no está conectado.
Relacionado
Results
Rangos de fechas más largos y cifras por plantilla detrás del resumen de 7 días.
Uso
Mensajes facturables de este periodo y lo cerca que estás de tu asignación.
Setup guide
La lista completa de tareas de configuración detrás de Continue setup.
Notificaciones
Lee y borra las alertas que se muestran en el dashboard.