Saltar al contenido principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Una «campaña» en términos de WhatsApp es cualquier envío saliente de uno a muchos: una promoción, un recordatorio, un mensaje de reactivación. Esta página explica las herramientas que tienes hoy en Flowella para ejecutar campañas y lo que estamos planificando a continuación.

​
Dos vías hoy

Flowella admite dos patrones de campaña listos para producción. Elige el que coincida con dónde vive tu audiencia.

​
1. Workflows de HubSpot (recomendado para la mayoría de equipos)

Si tu audiencia ya es una lista o segmento de HubSpot, la forma más sencilla de ejecutar una campaña es un workflow de HubSpot que use la acción Send WhatsApp template de Flowella. Por qué funciona bien:
  • Reutilizas la segmentación, las exclusiones y los informes de HubSpot.
  • Puedes ramificar por propiedades (región, plan, idioma) y elegir una plantilla distinta por rama.
  • Los datos de entrega, lectura y respuesta se sincronizan de vuelta al registro del contacto.
Consulta Acciones de workflow para la referencia de la acción y Guías de workflow para ejemplos de extremo a extremo.

​
2. Anuncios click-to-WhatsApp

Si estás ejecutando captación de pago, los anuncios click-to-WhatsApp inician la conversación desde el lado del destinatario. Esto te coloca dentro de la ventana de 24 horas para respuestas en formato libre y un formulario de Flujo de alta conversión. Consulta Anuncios click-to-WhatsApp para la configuración completa.

​
Cosas que debes acertar antes de cualquier envío

Elijas la vía que elijas, repasa esta lista primero:
  1. Opt-ins. Envía solo a contactos que hayan dado su opt-in explícito a WhatsApp de tu empresa. Consulta Bajas para saber cómo Flowella rastrea el consentimiento.
  2. Categoría correcta. El contenido promocional debe ir en una plantilla Marketing. Los mensajes de pedido/cuenta van en Utility. Consulta Referencia de plantillas.
  3. Calentamiento del volumen. Los números de teléfono nuevos tienen un límite de envío diario bajo en Meta. Empieza por envíos pequeños e incrementa gradualmente.
  4. Hora del día. Evita los envíos a horas tardías, se correlacionan con altas tasas de baja y caídas de calidad.
  5. Plan de respuesta. Decide quién gestiona las respuestas en la bandeja de entrada antes de que empiecen a llegar. Consulta Bandeja de entrada.

​
Próximamente: envíos masivos nativos

Una interfaz nativa de Broadcasts dentro de Flowella, donde elijas una plantilla, adjuntes una lista, programes el envío y veas la entrega en tiempo real, está en nuestro roadmap. Hoy, la vía de workflow de HubSpot cubre la mayoría de los mismos casos de uso con la ventaja añadida de una segmentación CRM completa. Actualizaremos esta página cuando se publiquen los broadcasts.
¿Pendiente del lanzamiento de broadcasts? Suscríbete en Settings → Notifications para que se te avise tan pronto esté disponible en tu organización.