Antes de crear cualquier receta
Todas las recetas parten de la misma base:- Flowella está conectado a HubSpot, con Custom workflow actions, Contact activity events (message sent, read, replies, forms) y CRM contacts (auto-create on new WhatsApp chat) desbloqueados. Consulte Capacidades.
- Todos los contactos a los que escribe primero han aceptado recibir mensajes de WhatsApp de su parte. Meta exige el opt-in, y Flowella no lo registra por usted. Consulte Usted es responsable del opt-in de WhatsApp.
- Sus plantillas de WhatsApp están aprobadas por Meta en la categoría correcta. Las plantillas Marketing, Utility y Authentication tienen precios y procesos de aprobación distintos, así que consulte Precios y categorías de mensajes antes de elegir una.
- Todo formulario que quiera que los clientes completen en WhatsApp tiene un WhatsApp Flow publicado. Consulte Flows.
- Los contactos tienen un número de WhatsApp en formato internacional. En cada paso Send WhatsApp Template, establezca Contact Phone Number en la propiedad que lo contiene. Consulte Formato de número de teléfono.
- Sabe qué disparadores y acciones de Flowella están disponibles en HubSpot. Consulte Acciones de flujos de trabajo de HubSpot.
Captar y calificar leads
Captación y calificación de leads
Envíe a los nuevos leads un breve formulario de calificación, clasifíquelos en niveles según presupuesto y plazo, y dirija a ventas a los que mejor encajan.
Seguimiento de contactos web
Pida un nombre y un número de WhatsApp en su sitio web y, después, recoja el resto de la consulta por WhatsApp.
Reserva de reuniones
Envíe un enlace de reserva cuando un lead pida una llamada, recuérdeselo una vez y avísele antes de la llamada.
Recordatorios de eventos y webinars
Recoja inscripciones en WhatsApp, envíe recordatorios y datos de acceso y, después, envíe a los asistentes un formulario de opinión y a los ausentes la grabación.
Incorporar y verificar clientes
Incorporación de clientes
Dé la bienvenida a los nuevos clientes, recoja los datos de configuración paso a paso y pase a su equipo las configuraciones estancadas.
Incorporación con KYC
Envíe a los clientes un enlace seguro a su proveedor de KYC, recuérdeles los elementos pendientes e infórmeles del resultado.
Autenticación y OTP
Envíe códigos de un solo uso desde su aplicación con la API de Flowella y registre los resultados en HubSpot.
Actualización de datos de contacto
Pida a los contactos que confirmen los datos que tiene sobre ellos y escriba las correcciones de vuelta en HubSpot.
Mantener informados a los clientes
Recordatorios de citas
Envíe el día anterior un formulario para confirmar, reprogramar o cancelar y haga seguimiento de los contactos que no respondan.
Actualizaciones de pedidos y envíos
Confirme pedidos, comparta actualizaciones de despacho, retraso y entrega, y permita que los clientes que no vayan a estar elijan un lugar seguro.
Estado de candidaturas
Mantenga informados a los candidatos en cada fase, desde la solicitud hasta el resultado.
Retener clientes y aumentar los ingresos
Renovaciones de membresía
Envíe recordatorios de renovación con un breve formulario y pase a su equipo a los miembros que necesitan ayuda o tienen dudas.
De prueba a pago en SaaS
Dé la bienvenida a los usuarios de prueba, ofrezca ayuda con la configuración cuando se estanquen y envíe la invitación a pasar a pago solo a las cuentas activadas.
Recuperación de carritos abandonados
Recuerde a los compradores su carrito y ofrezca ayuda antes de cualquier incentivo.
Reactivación
Pregunte a los contactos inactivos sobre qué quieren recibir noticias y depure el registro.
Recomendar a un amigo
Dé a los clientes satisfechos un enlace de WhatsApp para compartir y, después, dé la bienvenida a cada amigo y recompense a ambas partes.
Campañas de donación
Lance llamamientos de donación con un formulario de donación en el chat y deténgase en cuanto un simpatizante done.
Recoger opiniones
NPS y CSAT
Recoja puntuaciones con un toque, segmente las respuestas y haga seguimiento de cada resultado.
Opiniones en hostelería
Pida a los huéspedes que valoren su estancia o visita, invite a reseñar a todos los que respondan y recupere las malas experiencias.
Reseñas y recuperación
Haga una comprobación después de un pedido, invite a todos los clientes a reseñar y dirija a los clientes descontentos a su equipo.
Relacionado
- Acciones de flujos de trabajo de HubSpot: todos los disparadores y acciones de Flowella que puede usar en un flujo de trabajo.
- Actividad de contactos en HubSpot: los eventos que Flowella escribe en la línea de tiempo del contacto.
- Crear plantillas de WhatsApp: cree y envíe a revisión las plantillas que envían estas recetas.