De un vistazo
Cómo funciona
La receta usa dos flujos de trabajo cortos: uno para la bienvenida y la ayuda con la configuración, y otro para la invitación a mejorar. Este diagrama muestra cómo la activación decide qué mensajes recibe cada usuario de prueba.Antes de empezar
- Conecta Flowella a HubSpot y guarda los números de WhatsApp en formato internacional, como
+447700900123. Consulta Formato de número de teléfono. - Usa flujos de trabajo basados en contactos. Las acciones de Flowella solo se ejecutan sobre contactos, así que primero copia los datos de la prueba de empresas o negocios a propiedades del contacto.
- Envía mensajes solo a usuarios de prueba que hayan aceptado recibir mensajes de WhatsApp de tu parte, por ejemplo con una casilla en el registro. Meta exige el consentimiento (opt-in) antes de enviar mensajes a nadie.
- Tu producto debe escribir en HubSpot las fechas de la prueba y la activación, y tu sistema de facturación debe establecer Account status en Paid cuando el cliente pague.
- Flowella no cobra pagos, no se conecta a Stripe ni muestra un selector de planes en el chat. Los clientes eligen y pagan un plan en tu propia página de facturación.
Asigna Trial end (text) en las plantillas, no Trial end date: Flowella envía las fechas de HubSpot como
dd.MM.yyyy HH:mm en UTC.
Crea las plantillas
Elige cada categoría según las directrices de categorización de plantillas de Meta. La bienvenida confirma la nueva cuenta del usuario y no promociona nada, así que puede ser Utility. Meta clasifica como Marketing los recordatorios para usar una función y las ofertas de mejora de plan, así que las otras dos son Marketing. Meta toma la decisión final.{{1}} es el nombre y {{2}} es Trial end (text).
El botón Choose a plan funciona porque todos los contactos reciben el mismo enlace. Si cada cuenta necesita su propio enlace de pago, guárdalo en una propiedad de contacto y asígnalo a una variable del cuerpo. Los envíos desde HubSpot no pueden dar a un botón un enlace distinto para cada contacto.
Crea los flujos de trabajo
1
Inicia el flujo de trabajo de bienvenida
Crea un flujo de trabajo que inscriba a los contactos cuando se conozca Trial start date. Establece como objetivo que Account status sea Paid, para que los contactos salgan en cuanto paguen.
2
Envía la bienvenida
Añade Send WhatsApp Template con la bienvenida. Asigna Template Variable 1 al nombre y Template Variable 2 a Trial end (text).
3
Comprueba la activación el día 3
Añade Delay for a set amount of time: 3 días. Después añade un Branch según Activated. Los contactos activados terminan este flujo de trabajo aquí.
4
Ofrece ayuda con la configuración
En la ruta de no activados, añade Send WhatsApp Template con la plantilla de ayuda con la configuración y después Delay until event: Text Reply, durante un máximo de 2 días. Si el contacto responde, añade Create task para que el equipo de éxito del cliente responda en la bandeja de entrada. La respuesta abre la ventana de 24 horas, así que también puedes añadir Send WhatsApp Message:
Thanks. Someone from our team will message you here today.5
Inicia el flujo de trabajo de mejora
Crea un segundo flujo de trabajo que inscriba a los contactos cuando se conozca Trial end date, con el mismo objetivo. Añade Delay until a date: 4 días antes de Trial end date.
6
Envía la invitación a mejorar
Añade un Branch según Activated. Los contactos activados reciben Send WhatsApp Template con la invitación a mejorar. Para el resto, añade Create task para que el propietario de la cuenta llame: pedir el pago a una prueba inactiva rara vez convierte.
Thanks, {{1}}. Your plan is now active. Una confirmación de pago es una actualización de una transacción, así que puede ser Utility.
Prueba el flujo de trabajo
Inscribe un contacto de prueba con tu propio número, una fecha de fin de prueba dentro de 5 días y Activated desmarcado. Acorta los retrasos mientras pruebas. Responde Help me set up y comprueba que aparece la tarea, después marca Activated y comprueba que llega la invitación a mejorar. Por último, establece Account status en Paid en otro contacto de prueba a mitad del proceso y comprueba que sale de ambos flujos de trabajo.Solución de problemas
Relacionado
- Acciones de flujo de trabajo de HubSpot: todos los desencadenantes y acciones de Flowella que se usan aquí.
- Incorporación de clientes: guía a los clientes de pago hasta obtener el primer valor.
- Variables de plantilla: valores alternativos, fechas y asignación desde HubSpot.
- Precios y categorías de mensajes: cómo se cobran las plantillas Utility y Marketing.