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Esta página recoge los términos que aparecen con más frecuencia en el Flowella, el WhatsApp Business Platform y el HubSpot. Utilícela como referencia rápida cuando algo en el producto o en otra página de documentación no esté claro.

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Espacio de trabajo y acceso

Tu espacio de trabajo de nivel superior en Flowella. La facturación, los miembros del equipo, las claves API y los canales conectados viven bajo una org. Las URL de la aplicación empiezan por /{org}/….
Un remitente específico WhatsApp - la combinación de un WABA y un número de teléfono - a través del cual Flowella envía y recibe mensajes. Una org puede tener uno o varios canales.
Determina lo que un miembro del equipo puede hacer dentro de una org. Flowella utiliza tres roles: Propietario, Administrador y Miembro.

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WhatsApp y Meta

La cuenta del lado Meta que contiene sus activos WhatsApp Business: números de teléfono, plantillas y perfil empresarial. Un WABA puede contener varios números de teléfono. Flowella se conecta a una o más WABA a través de la API oficial de Meta.
El identificador Meta para un único número de teléfono WhatsApp dentro de un WABA. Flowella utiliza el identificador del número de teléfono (no el número de marcación) al enviar y recibir mensajes en la API.
El nombre de la empresa que se muestra a los destinatarios en WhatsApp. Establecido en el WABA en Meta y revisado por Meta antes de su aprobación. Véase Nombre para mostrar y perfil.
Formato de mensaje preaprobado que se utiliza para iniciar una conversación fuera de la ventana de 24 horas. Las plantillas tienen una categoría (Marketing, Utilidad, Autenticación), un idioma y variables, botones y medios opcionales. Véase Plantillas.
Meta clasifica cada plantilla como Marketing, Utilidad o Autenticación. La categoría afecta al precio y al contenido permitido.
Periodo de 24 horas después de que un contacto te envíe un mensaje durante el cual puedes responder con mensajes de forma libre. Fuera de este plazo debes utilizar una plantilla aprobada.
Aceptar es el consentimiento explícito de un contacto para recibir mensajes WhatsApp de tu empresa. **La exclusión voluntaria es la revocación del consentimiento por parte de un contacto. Flowella realiza un seguimiento del estado de exclusión por contacto y bloquea los envíos salientes a los números excluidos. Ver Opt-outs.
Anuncios Meta que abren una conversación WhatsApp con tu empresa cuando se pulsa sobre ellos. Ver Anuncios Click-to-WhatsApp.
Una configuración de Meta que te permite seguir utilizando la aplicación WhatsApp Business en un número de teléfono y, al mismo tiempo, utilizarla a través de la API mediante Flowella. Véase Coexistence.

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Flujos y formas

Un formulario nativo y estructurado que se ejecuta dentro de la aplicación WhatsApp. Flowella genera Flows a partir de sus formularios HubSpot.
La representación Flowella de un formulario HubSpot, mapeado a un WhatsApp Flow. Gestiónelos en la página Formularios de la aplicación.

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API y términos para desarrolladores

Un token secreto que generas en Configuración → Claves API para autenticar las solicitudes a la API REST de Flowella. Trata las claves API como contraseñas.
Una devolución de llamada HTTP que Flowella envía a una URL que controlas cada vez que se produce un evento elegido (por ejemplo, un nuevo mensaje entrante). Se configura en Configuración → Webhooks.
Has visto un término que deberíamos añadir? Háganoslo saber en support.
Última modificación el 27 de junio de 2026