Saltar al contenido principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Esta página cubre la pantalla Settings → Meta en Flowella, donde gestionas tu conexión con Meta y las cuentas de WhatsApp Business (WABA) y números de teléfono asociados a tu organización. Para la conexión inicial durante el onboarding, consulta Configuración de perfil. Para el patrón de URL y el cambio entre canales, consulta Multicanal.

​
Quién puede gestionar los ajustes de Meta

Solo los Owners y Admins pueden cambiar los ajustes de la integración con Meta. Los Users ven la página pero no pueden reconectar ni modificar canales.

​
Qué ves en Settings → Meta

La página lista todos los WABA conectados a tu organización y, bajo cada WABA, cada número de teléfono. Para cada número de teléfono puedes ver:
  • Nombre público
  • Estado de verificación
  • Calidad asignada (según informa Meta)
  • Si Flowella está suscrito a los webhooks de mensajes entrantes

​
Reconectar Meta

Los tokens de acceso de Meta pueden expirar, normalmente porque se revocó el permiso de un usuario, el usuario conectado cambió de rol en la empresa o Meta exigió una reautorización. Cuando ocurre, Flowella muestra un banner solicitándote que reconectes.
1

Haz clic en Reconnect WhatsApp

En Settings → Meta, haz clic en Reconnect WhatsApp.
2

Ejecuta el Embedded Signup de Meta

Meta abre su popup de Embedded Signup. Inicia sesión con una cuenta de Facebook que tenga acceso de administrador al Meta Business y al WABA.
3

Confirma los permisos

Aprueba los permisos que solicita Flowella. Son los mismos que durante el onboarding.
4

Verifica la lista de canales

Tras cerrarse el popup, la lista de canales se refresca. Confirma que aparece cada WABA y número de teléfono que esperas.

​
Añadir un nuevo WABA o número de teléfono

Puedes añadir más canales en cualquier momento:
  • Un nuevo WABA: haz clic en Connect WhatsApp y vuelve a pasar por el Embedded Signup de Meta. Elige el WABA que quieras añadir.
  • Un nuevo número de teléfono en un WABA existente: añade el número primero en Meta Business Manager (Meta requiere verificación por su parte) y luego refresca la lista de canales en Flowella.
Consulta Multicanal para saber cómo funcionan los ajustes compartidos y por canal.

​
Cambiar un nombre público o el perfil de empresa

El nombre público, la foto de perfil, la dirección y el texto de «About» se configuran por número de teléfono. Consulta Configuración de perfil para el recorrido completo.

​
Desconectar un canal

Si ya no necesitas un número de teléfono en Flowella:
  1. Abre Settings → Meta.
  2. Encuentra el número de teléfono bajo su WABA.
  3. Haz clic en Disconnect.
Al desconectar:
  • Flowella deja de enviar o recibir mensajes en ese número.
  • No se eliminan las plantillas ni el historial de conversaciones (se conservan para auditoría e informes).
  • No afecta al número en Meta Business Manager: sigue asociado al WABA.
Para eliminar el número por completo de Meta, házlo en Meta Business Manager.
Si las plantillas o los mensajes dejan de funcionar en un solo canal, Settings → Meta es el primer sitio donde mirar. Un banner rojo aquí suele indicar que se necesita reautenticar.