La principal limitación: los flujos asociados a los anuncios deben ser estáticos.
En Ads Manager verá dos experiencias de chat: Iniciar conversaciones y Recoger información con un formulario en WhatsApp (la experiencia simplificada de Meta).Enfoque de mejores prácticas: iniciar una conversación y, a continuación, activar una plantilla de flujo.
El enfoque recomendado es utilizar el anuncio para abrir una conversación WhatsApp y basarse en una palabra clave para desencadenar la experiencia Flowella completa:- Utilice la plantilla Iniciar conversaciones en el Administrador de anuncios para que el anuncio abra WhatsApp.
- Establezca un mensaje precompletado (palabra clave) para que el primer mensaje del usuario active la automatización de forma fiable.
- Flowella detecta esa palabra clave y lanza la plantilla de flujo adecuada.
-
- Flowella sincroniza los datos capturados en HubSpot.
Configuración paso a paso
Cree su plantilla de flujo en Flowella
Cree una plantilla de flujo adaptada a la promesa del anuncio: presupuesto, demostración, reserva, comprobación de elegibilidad o similar. Que sea breve, útil y apta para móviles.Campos recomendados para la captación de clientes potenciales HubSpot:
- Nombre
- Correo electrónico
- Una o dos preguntas de calificación (presupuesto, plazo, tipo de servicio)
Añadir una frase desencadenante (condición de entrada)
Elija una frase única que utilizará sólo para ese anuncio. Ejemplos:
- “¡Hola! ¿Puedo obtener más información sobre Flowella?”
- “Hola, ¿puedo reservar una demostración de Flowella?”.
Las mayúsculas y minúsculas, el espaciado, la puntuación y el autocorrector del móvil pueden romper la concordancia de palabras clave. Mantenga la frase corta y distintiva, y pruébela en un dispositivo real antes del lanzamiento. Evite frases genéricas como “Hola”: Flowella no puede determinar de forma fiable qué flujo lanzar cuando varios flujos comparten el mismo desencadenante.
Conecta tu mapeo de HubSpot en Flowella
Asignar respuestas de flujo a propiedades de contacto de HubSpot para que cada envío se convierta en un registro de contacto real y pueda desencadenar flujos de trabajo de HubSpot.
Crea tu campaña CTWA en Ads Manager
Cree una campaña, elija un objetivo compatible con la mensajería, seleccione WhatsApp como destino y cree el anuncio de la forma habitual.Cuando llegue al paso Constructor de conversaciones:
- Seleccione Iniciar conversaciones (no “Recopilar información con un formulario en WhatsApp”).
- Establezca el mensaje precompletado con su palabra clave; por ejemplo, “¡Hola! ¿Puedo obtener más información sobre Flowella?”.
Prueba de extremo a extremo en un teléfono real
Recorra todo el trayecto antes de gastar cualquier presupuesto:
- Toque el anuncio.
- Confirme que se abre WhatsApp.
- Confirme que aparece el mensaje rellenado previamente.
-
- Pulse enviar.
- Confirme que Flowella lanza la plantilla de flujo correcta.
- Complete el flujo.
- Confirme que el contacto HubSpot se ha creado o actualizado con las propiedades correctas.
Seguimiento e informes
Normalmente medirá los resultados en dos lugares:- Ads Manager - conversaciones iniciadas y coste por conversación (rendimiento front-end).
- Flowella y HubSpot - flujos iniciados frente a completados, clientes potenciales creados y métricas HubSpot descendentes como MQL, oportunidades e ingresos.
Errores comunes
- Selección de una plantilla de chat incorrecta en el Administrador de anuncios**: la selección de “Recopilar información con un formulario en WhatsApp” le lleva a una experiencia de flujo estática y limitada de Meta, no a un viaje dinámico de Flowella.
- Palabras clave no coincidentes** - mayúsculas, minúsculas, espaciado, puntuación o autocorrección móvil pueden romper los disparadores.
- Palabras clave genéricas** - si su palabra clave es “Hola”, Flowella no puede decidir de forma fiable qué flujo ejecutar.
- Flujos demasiado largos**: si el flujo parece una solicitud de hipoteca, las tasas de finalización se verán afectadas.
- No hay control de calidad de extremo a extremo**: compruebe siempre desde el clic del anuncio hasta el registro de HubSpot antes de aumentar el gasto.
- Configuración de chat vacía**: si se olvida de configurar el mensaje predeterminado, los usuarios se encuentran en una conversación en blanco sin nada que decir.
- Objetivo del anuncio incorrecto - el tráfico puede funcionar, pero el compromiso con los mensajes suele producir mejores tasas de conversación.
- Ignorar la ventana de mensajes de 24 horas - si promete un seguimiento, actúe mientras la ventana de conversación está abierta, o tenga plantillas aprobadas listas para un contacto posterior.
Mejores prácticas
Ejemplo de flujo: “Reserva una demo en WhatsApp”
Un patrón simple que podría utilizar en Flowella para un anuncio CTWA:| Paso | Detalle |
|---|---|
| Ad copy | ”Reserve una demostración de producto de 20 minutos, todo arreglado en WhatsApp”. CTA: “Enviar mensaje en WhatsApp”. |
| Mensaje por defecto: “Hola, me gustaría reservar una demostración”. | |
| Pedir nombre → empresa → correo electrónico → franja horaria preferida de una lista → confirmar reserva y expectativas. | |
| El nombre, la empresa y el correo electrónico se asignan a campos de contacto; la franja horaria preferida se asigna a una propiedad personalizada; una tarea o reunión opcional se crea mediante un flujo de trabajo. | |
| El representante de ventas recibe una tarea o notificación y confirma la franja horaria por correo electrónico y/o WhatsApp. |
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