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Acceso anticipado. Los Puntos de entrada están actualmente en despliegue y pueden no aparecer aún en todos los espacios de trabajo. Si no ves Puntos de entrada en la navegación de la izquierda, la función aún no está habilitada para tu organización — contacta con soporte para comprobar la disponibilidad.
Un punto de entrada es una fuente que envía a los clientes a una conversación de WhatsApp con tu empresa — un enlace en tu sitio web, un código QR en un póster o un anuncio Click-to-WhatsApp en Facebook o Instagram. Cada punto de entrada que crees en Flowella obtiene su propia URL rastreada en link.flowella.io, su propio contador de clics y (para anuncios) su propio ID de atribución en la conversación resultante. Usa los puntos de entrada cuando quieras saber qué fuente generó una conversación, no solo que ocurrió una conversación.

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Cómo abrir Puntos de entrada

Los Puntos de entrada son una página limitada a la organización. Desde la navegación de la izquierda, haz clic en Puntos de entrada para abrir:
La página lista cada punto de entrada de la organización con su tipo, el recorrido que inicia, su volumen y si está activo.

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Los tres tipos de puntos de entrada

Enlace de WhatsApp

Un enlace rastreado que pegas en cualquier sitio: botones de sitio web, pies de email, biografías sociales, SMS. Abre WhatsApp con un chat a tu número de empresa.

Código QR

El mismo enlace rastreado, renderizado como un código QR que puedes descargar e imprimir en embalajes, pósteres, mesas o tarjetas de visita.

CTWA

Una fuente que asocias a un anuncio de Click-to-WhatsApp de Facebook o Instagram. Flowella registra el ID de clic de Meta en la conversación para la atribución posterior.
Los puntos de entrada de Enlace de WhatsApp y código QR son el reemplazo gestionado por Flowella para las URLs wa.me construidas a mano. Consulta Click-to-chat para conocer cuándo usar cada superficie. Los puntos de entrada CTWA se combinan con la configuración del lado del anuncio descrita en Anuncios CTWA.

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Crear un punto de entrada

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Abre Puntos de entrada y haz clic en + Nuevo punto de entrada

Flowella abre un selector de tipos con los tres tipos de puntos de entrada.
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Elige el tipo

Elige Enlace de WhatsApp, Código QR o CTWA. Los campos del formulario cambian para adaptarse.
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Rellena los detalles

Dale al punto de entrada un nombre que reconozcas en los informes (p. ej. FAB de la página de inicio, Folleto de lanzamiento primavera, Instagram — anuncio lanzamiento primavera). Para Enlace de WhatsApp y código QR, elige el canal de WhatsApp al que el enlace debería enviar a los clientes y opcionalmente establece un primer mensaje precargado.
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Guardar

Flowella genera la URL rastreada en link.flowella.io y añade el punto de entrada a la lista. Los puntos de entrada de código QR también obtienen imágenes QR descargables.

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Descargar un código QR para imprimir

Un punto de entrada de código QR codifica su URL rastreada de link.flowella.io, así que cada escaneo cuenta como un clic en ese punto de entrada. Junto a la vista previa del QR, elige el archivo que necesitas:
Elige el PNG más grande que permita tu diseño. Una imagen de origen más grande se mantiene nítida cuando tu imprenta la escala.

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Uso de la URL rastreada

Cada punto de entrada de Enlace de WhatsApp y código QR tiene una URL rastreada con el formato:
Puedes copiar esta URL desde la lista de Puntos de entrada y reutilizar la misma en cualquier sitio:
  • Botones y CTAs del sitio web — enlaza un botón “Chatea en WhatsApp”.
  • Pies de email y firmas de ventas — pégalo como un hipervínculo normal.
  • Generadores de códigos QR — Flowella ya ofrece descargas de QR en tamaños de impresión. Si quieres un estilo de marca personalizado, apunta tu propio generador a esta URL en lugar de a un enlace wa.me sin procesar.
  • Biografías sociales y páginas link-in-bio — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Cuando alguien pulsa la URL, link.flowella.io cuenta el clic y luego lo redirige a WhatsApp (wa.me) con tu número de empresa y cualquier mensaje precargado. El cliente aterriza en WhatsApp; tú obtienes un clic contabilizado contra el punto de entrada.
Crea un punto de entrada separado por ubicación — uno para el botón de la página de inicio, uno para el pie del email, uno para cada elemento impreso. Así el contador de clics te dice de dónde vienen las conversaciones, no solo que existen.

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Puntos de entrada CTWA

Para un anuncio Click-to-WhatsApp de Facebook o Instagram, crea un punto de entrada CTWA y úsalo como el identificador de fuente para esa campaña publicitaria. Cuando un cliente pulsa el anuncio e inicia un chat, Flowella almacena el ctwa_clid de Meta, el ID del anuncio y la URL de origen del anuncio contra la conversación para que puedas atribuirla de nuevo al anuncio en la analítica y en HubSpot. El anuncio en sí sigue construyéndose en Meta Ads Manager. Flowella no crea el anuncio por ti. Consulta Anuncios CTWA para la configuración completa del lado del anuncio.

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Configurar la atribución de anuncios

En la lista de Puntos de entrada, abre el menú de acciones de un punto de entrada CTWA y haz clic en Editar punto de entrada. La página de edición muestra el panel de atribución de anuncios. El panel indica cuántas conversaciones inició cada anuncio, mostrado como {count} ad conversations junto al ID del anuncio. Debajo de los recuentos, configuras cómo Flowella informa de los leads a Meta a través de la Conversions API. Requisitos previos
  • Un dataset (píxel) de Meta conectado a la cuenta publicitaria que ejecuta tus anuncios CTWA
  • Un token de acceso de la Conversions API para ese dataset, generado en Meta Events Manager
  • El ID de la página de Facebook que ejecuta los anuncios
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Introduce tus IDs de Meta

Rellena ID del dataset de Meta e ID de la página de Facebook. Ambos campos son obligatorios para poder guardar.
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Añade el token de la Conversions API

Pega el token en Token de la Conversions API. Flowella cifra el token al guardar. Después, el campo queda en blanco y muestra Hay un token guardado. Déjalo en blanco para conservarlo. Pega un token nuevo solo cuando quieras reemplazarlo.
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Establece el valor del lead

Introduce un código de Moneda de tres letras, por ejemplo GBP o EUR. El valor predeterminado es USD. Introduce un Valor de conversión en número entero para cada lead. El valor predeterminado es 0.
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Guardar

Haz clic en Guardar atribución de anuncios.
Esta configuración se aplica a toda tu organización. Todos los puntos de entrada CTWA usan el mismo dataset, página, token, moneda y valor.

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Qué ocurre cuando se envía un Flow

Cuando un cliente que llegó desde un anuncio CTWA envía un WhatsApp Flow, Flowella hace dos cosas:
  1. Escribe la atribución en el contacto de HubSpot. Flowella establece estas propiedades de contacto: Flowella escribe flowella_entry_point para cada Flow enviado, incluidos los de puntos de entrada de Enlace de WhatsApp y código QR. Las tres propiedades de anuncio solo se escriben cuando la conversación procede de un anuncio.
  2. Envía un evento Lead a Meta. Si la atribución de anuncios está configurada, Flowella envía un evento Lead de la Conversions API para el ID de clic, con tu moneda y tu valor de conversión. Flowella envía como máximo un evento Lead por ID de clic, aunque el cliente envíe más de un Flow. Flowella no envía el evento si el Flow se envía más de 7 días después del clic en el anuncio.
Meta controla dónde se informan los eventos de la Conversions API. No des por hecho que estos eventos Lead aparecen en Ads Manager en todas las regiones. Consulta la documentación de Meta sobre la Conversions API para Business Messaging para conocer la disponibilidad actual.
Consulta Seguimiento UTM para ver cómo encaja esta atribución con otros patrones de atribución de HubSpot.

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Lectura del volumen

La lista de Puntos de entrada muestra el volumen de cada fila como clics · iniciadas, por ejemplo 120 clicks · 34 started.
  • Clics cuenta las pulsaciones en la URL rastreada o los escaneos del código QR, independientemente de si la persona llegó a enviar un mensaje.
  • Iniciadas cuenta las conversaciones que comenzaron desde el punto de entrada.
Compara los dos números para ver cuántos clics se convierten en chats reales. Usa Analítica para informes de conversaciones más amplios.

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Privacidad de los clics

Flowella no cuenta los clics de bots y rastreadores, así que el volumen refleja visitantes reales. Para cada clic, Flowella almacena la hora, la página de referencia, un user agent truncado y el país del visitante. Flowella nunca almacena la dirección IP del visitante.

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Guías relacionadas

  • Click-to-chat — dónde colocar puntos de entrada de Enlace de WhatsApp y QR
  • Anuncios CTWA — la configuración del lado del anuncio que se combina con los puntos de entrada CTWA
  • Seguimiento UTM — cómo ctwa_clid y los códigos precargados fluyen a HubSpot
Última modificación el 10 de octubre de 2026