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Acceso anticipado. Los puntos de entrada están disponibles para organizaciones seleccionadas durante el acceso anticipado. Si no ves Entry points en la barra lateral, la función no está activada para tu organización. Contacta con Flowella para solicitar acceso.
Un punto de entrada es una forma de que los clientes inicien una conversación de WhatsApp contigo: un enlace en tu sitio web, un código QR en un póster o un anuncio Click to WhatsApp en Facebook o Instagram. Cada punto de entrada tiene su propio enlace con seguimiento y sus propios contadores, así que puedes ver qué fuente inició cada conversación. Un punto de entrada también puede iniciar un journey. Un journey es una automatización lista para usar que instalas desde Blueprints, que también está en acceso anticipado. Combina un formulario de HubSpot, un WhatsApp Flow y una plantilla, y un workflow de HubSpot.

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Abrir Entry points

Selecciona Entry points en la barra lateral, en Components. La lista muestra todos los puntos de entrada de tu organización. El menú de acciones de cada fila tiene Copy link, Edit entry point y Delete. Al eliminar un punto de entrada, su enlace y su código QR dejan de funcionar.

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Tipos de puntos de entrada

WhatsApp Link

Un enlace click-to-chat con seguimiento que puedes compartir en cualquier sitio: botones del sitio web, firmas de email, biografías de redes sociales.

Código QR

El mismo enlace con seguimiento en forma de código QR que puedes descargar e imprimir en envases, pósteres o tarjetas de visita.

Anuncio Click to WhatsApp

Cuenta las conversaciones procedentes de un anuncio de Facebook o Instagram y comunica los leads a Meta.
El selector de tipo también muestra Comment (Instagram / Facebook) y Meta Business Agent, marcados como Coming soon. Consulta Click-to-chat para saber cuándo usar enlaces y códigos QR, y Anuncios Click to WhatsApp para la configuración del anuncio en Meta.

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Crear un punto de entrada

1

Inicia un punto de entrada nuevo

En Entry points, selecciona New entry point y elige WhatsApp Link, QR code o Click to WhatsApp ad.
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Ponle nombre

Introduce un Name que reconozcas en los informes, por ejemplo Homepage button o Spring flyer. El nombre es opcional. Puedes cambiarlo más adelante.
3

Establece la frase activadora

Introduce la Trigger phrase: el mensaje que aparece listo para enviar cuando alguien abre el enlace. Flowella la usa para reconocer las conversaciones de este punto de entrada. La frase activadora es obligatoria, debe ser única en tu organización y no se puede cambiar después de crear el punto de entrada.
4

Elige un journey (opcional)

En Begins journey, elige el journey que debe iniciar el punto de entrada, o déjalo vacío.
5

Créalo

Selecciona Create entry point. El campo WhatsApp number es de solo lectura: Flowella crea el punto de entrada en el número de WhatsApp que tienes seleccionado en la aplicación. Para usar otro, selecciónalo antes en Meta channels, en el menú de la cuenta.
Después, Flowella muestra el enlace con seguimiento en Click to Chat link, con Copy, las descargas del código QR y un Embed snippet.
Elige una frase activadora que sea poco probable que los clientes escriban por casualidad, como Hi, I scanned the spring flyer. La comprobación de unicidad ignora las mayúsculas y los espacios al principio y al final, así que Spring offer y spring offer cuentan como la misma frase. Si el punto de entrada no se crea al seleccionar Create entry point, probablemente otro punto de entrada o journey usa la misma frase.

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Descargar un código QR para imprimir

Un código QR codifica el enlace con seguimiento del punto de entrada, así que cada escaneo cuenta como un clic. Las descargas aparecen cuando creas un punto de entrada WhatsApp Link o QR code, y en su página Edit entry point.
Elige el PNG más grande que permita tu diseño. Una imagen de origen más grande se mantiene nítida cuando tu imprenta la escala.

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Usar el enlace con seguimiento

Cada punto de entrada tiene un enlace con seguimiento con este formato:
Cópialo con Copy link en el menú de acciones, o con Copy en la página del punto de entrada, y usa el mismo enlace en cualquier sitio:
  • Botones del sitio web: enlaza a él un botón “Chat on WhatsApp”, o pega el Embed snippet. Selecciona Copy embed para copiar en HTML un botón verde Chat on WhatsApp listo para tu sitio web.
  • Pies de email y firmas comerciales: pégalo como un enlace normal.
  • Tus propios diseños de códigos QR: si quieres un código QR con tu marca, apunta tu generador de QR a este enlace en lugar de a un enlace wa.me.
  • Biografías de redes sociales y páginas link-in-bio: Instagram, TikTok, LinkedIn y X.
Cuando alguien abre el enlace, Flowella cuenta el clic y abre un chat de WhatsApp con tu número con la frase activadora lista para enviar.
Crea un punto de entrada distinto para cada ubicación: uno para el botón de la página de inicio, otro para el pie del email y uno para cada material impreso. Así los contadores te indican de dónde vienen las conversaciones.

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Cómo cuenta Flowella los clics y las conversaciones

La columna Volume muestra dos cifras, por ejemplo 120 clicks · 34 started.
  • Clicks cuenta cada vez que alguien abre el enlace con seguimiento o escanea el código QR, tanto si después envía un mensaje como si no. Flowella no cuenta los bots y rastreadores conocidos.
  • Started cuenta las conversaciones del punto de entrada. Una conversación cuenta cuando el mensaje del cliente coincide con la frase activadora, sin tener en cuenta las mayúsculas ni los espacios al principio y al final. Si el cliente edita el mensaje antes de enviarlo, la conversación no se cuenta. Cada conversación con un cliente cuenta una vez, para el primer punto de entrada con el que coincide.
Compara las dos cifras para ver cuántos clics se convierten en chats. Para informes más amplios, consulta Results.

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Privacidad de los clics

En cada clic, Flowella guarda la hora, la página de referencia, una descripción abreviada del navegador y del dispositivo (user agent) y el país del visitante cuando está disponible. Flowella no guarda la dirección IP del visitante.

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Puntos de entrada de anuncios Click to WhatsApp

El anuncio en sí lo creas en Meta Ads Manager. Flowella no crea anuncios. Consulta Anuncios Click to WhatsApp. En cada conversación que empieza desde un anuncio Click to WhatsApp, Flowella registra el ID de clic de Meta, el ID del anuncio y la URL de origen del anuncio, uses o no un punto de entrada. Para contar las conversaciones de un anuncio en un punto de entrada, haz que el primer mensaje del anuncio coincida con la frase activadora del punto de entrada, por ejemplo usando la frase activadora como mensaje prerrellenado del anuncio. Meta describe los mensajes prerrellenados en Welcome message sequences.

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Panel de atribución de anuncios

Para abrir el panel, abre el menú de acciones de un punto de entrada de anuncio Click to WhatsApp y selecciona Edit entry point. Cambia la moneda o el valor y selecciona Save ad attribution. Estos dos ajustes se aplican a toda tu organización. No necesitas un ID de dataset, un ID de página ni un token de acceso. Flowella encuentra tu dataset de Meta a través de tu conexión de WhatsApp. Si el último intento indica “Reconnect WhatsApp to send ad conversions.”, vuelve a conectar WhatsApp en Settings → WhatsApp (Meta). “Outside the 7-day window.” significa que el cliente envió el formulario más de 7 días después de tocar el anuncio.

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Qué ocurre cuando se envía un Flow

Cuando un cliente envía un WhatsApp Flow, Flowella escribe estas propiedades en su contacto de HubSpot: Flowella escribe flowella_entry_point en cada Flow enviado. Las tres propiedades de anuncios solo se escriben cuando la conversación procede de un anuncio. Si la conversación procede de un anuncio Click to WhatsApp y el cliente envía el Flow en los 7 días siguientes a tocar el anuncio, Flowella también envía a Meta un evento LeadSubmitted para ese clic, con tu moneda y tu valor de conversión. Flowella envía como máximo un evento Lead por clic, aunque el cliente envíe más de un Flow. Esto se aplica a todas las conversaciones que empezaron desde un anuncio, no solo a las que se cuentan en un punto de entrada.
Meta controla dónde se informa de los eventos de la Conversions API. No des por hecho que estos eventos LeadSubmitted aparecen en Ads Manager en todas las regiones. Consulta la documentación de la Conversions API for Business Messaging de Meta para ver la disponibilidad actual.
Consulta Seguimiento UTM para ver cómo encaja esta atribución con el resto de la atribución de HubSpot.

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Última modificación el 30 de octubre de 2026