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Acceso anticipado. Los Puntos de entrada están actualmente en despliegue y pueden no aparecer aún en todos los espacios de trabajo. Si no ves Puntos de entrada en la navegación de la izquierda, la función aún no está habilitada para tu organización — contacta con soporte para comprobar la disponibilidad.
Un punto de entrada es una fuente que envía a los clientes a una conversación de WhatsApp con tu empresa — un enlace en tu sitio web, un código QR en un póster o un anuncio Click-to-WhatsApp en Facebook o Instagram. Cada punto de entrada que crees en Flowella obtiene su propia URL rastreada en link.flowella.io, su propio contador de clics y (para anuncios) su propio ID de atribución en la conversación resultante. Usa los puntos de entrada cuando quieras saber qué fuente generó una conversación, no solo que ocurrió una conversación.

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Cómo abrir Puntos de entrada

Los Puntos de entrada son una página limitada a la organización. Desde la navegación de la izquierda, haz clic en Puntos de entrada para abrir:
La página lista cada punto de entrada de la organización con su tipo, la URL rastreada, el recuento de clics y cuándo se creó.

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Los tres tipos de puntos de entrada

Enlace de WhatsApp

Un enlace rastreado que pegas en cualquier sitio: botones de sitio web, pies de email, biografías sociales, SMS. Abre WhatsApp con un chat a tu número de empresa.

Código QR

El mismo enlace rastreado, renderizado como un código QR que puedes descargar e imprimir en embalajes, pósteres, mesas o tarjetas de visita.

CTWA

Una fuente que asocias a un anuncio de Click-to-WhatsApp de Facebook o Instagram. Flowella registra el ID de clic de Meta en la conversación para la atribución posterior.
Los puntos de entrada de Enlace de WhatsApp y código QR son el reemplazo gestionado por Flowella para las URLs wa.me construidas a mano. Consulta Click-to-chat para conocer cuándo usar cada superficie. Los puntos de entrada CTWA se combinan con la configuración del lado del anuncio descrita en Anuncios CTWA.

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Crear un punto de entrada

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Abre Puntos de entrada y haz clic en + Nuevo punto de entrada

Flowella abre un selector de tipos con los tres tipos de puntos de entrada.
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Elige el tipo

Elige Enlace de WhatsApp, Código QR o CTWA. Los campos del formulario cambian para adaptarse.
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Rellena los detalles

Dale al punto de entrada un nombre que reconozcas en los informes (p. ej. FAB de la página de inicio, Folleto de lanzamiento primavera, Instagram — anuncio lanzamiento primavera). Para Enlace de WhatsApp y código QR, elige el canal de WhatsApp al que el enlace debería enviar a los clientes y opcionalmente establece un primer mensaje precargado.
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Guardar

Flowella genera la URL rastreada en link.flowella.io y añade el punto de entrada a la lista. Los puntos de entrada de código QR también obtienen una imagen QR descargable.

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Uso de la URL rastreada

Cada punto de entrada de Enlace de WhatsApp y código QR tiene una URL rastreada con el formato:
Puedes copiar esta URL desde la lista de Puntos de entrada y reutilizar la misma en cualquier sitio:
  • Botones y CTAs del sitio web — enlaza un botón “Chatea en WhatsApp”.
  • Pies de email y firmas de ventas — pégalo como un hipervínculo normal.
  • Generadores de códigos QR — si quieres renderizar tu propio QR (para un tamaño de impresión específico o estilo de marca), apunta el generador a esta URL en lugar de a un enlace wa.me sin procesar.
  • Biografías sociales y páginas link-in-bio — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Cuando alguien pulsa la URL, link.flowella.io cuenta el clic y luego lo redirige a WhatsApp (wa.me) con tu número de empresa y cualquier mensaje precargado. El cliente aterriza en WhatsApp; tú obtienes un clic contabilizado contra el punto de entrada.
Crea un punto de entrada separado por ubicación — uno para el botón de la página de inicio, uno para el pie del email, uno para cada elemento impreso. Así el contador de clics te dice de dónde vienen las conversaciones, no solo que existen.

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Puntos de entrada CTWA

Para un anuncio Click-to-WhatsApp de Facebook o Instagram, crea un punto de entrada CTWA y úsalo como el identificador de fuente para esa campaña publicitaria. Cuando un cliente pulsa el anuncio e inicia un chat, Flowella almacena el ctwa_clid de Meta contra la conversación para que puedas atribuirla de nuevo al anuncio en la analítica y en HubSpot. El anuncio en sí sigue construyéndose en Meta Ads Manager — Flowella no crea el anuncio por ti. Consulta Anuncios CTWA para la configuración completa del lado del anuncio.

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Lectura del contador de clics

La lista de Puntos de entrada muestra una columna clics por fila. Esto cuenta cada pulsación en la URL rastreada, independientemente de si la persona llegó a enviar un mensaje en WhatsApp. Compáralo con las conversaciones reportadas en Analítica para ver cuántos clics se convierten en chats reales.

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Guías relacionadas

  • Click-to-chat — dónde colocar puntos de entrada de Enlace de WhatsApp y QR
  • Anuncios CTWA — la configuración del lado del anuncio que se combina con los puntos de entrada CTWA
  • Seguimiento UTM — cómo ctwa_clid y los códigos precargados fluyen a HubSpot
Última modificación el 19 de septiembre de 2026