Una organización de Flowella puede alojar más de un remitente de WhatsApp. Cada remitente, la combinación de una cuenta de WhatsApp Business (WABA) y un número de teléfono, se denomina canal. La mayoría de las páginas de la aplicación están acotadas a un único canal, por lo que verás que la URL cambia cuando alternas entre ellos.Documentation Index
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Cuándo usar varios canales
Motivos habituales para añadir un segundo canal:- Una marca, varias regiones. Un número de teléfono distinto por país con plantillas localizadas.
- Varias marcas bajo un mismo grupo. Cada marca conserva su propio WABA, nombre público y lista de bajas.
- Separación marketing vs. soporte. Números de teléfono separados para que los informes y las plantillas no se mezclen.
Formato de URL
Cuando una página está acotada a un canal, la URL sigue este patrón:{org}: el slug de tu organización.{waba}: el ID de la cuenta de WhatsApp Business.{phone}: el ID del número de teléfono para ese canal.
/{org}/….
Cambiar de canal
- Abre el selector de canal en la parte superior izquierda de la aplicación.
- Elige el WABA y, a continuación, el número de teléfono con el que quieres trabajar.
- La página se recarga con la misma vista acotada al nuevo canal.
Añadir otro WABA o número de teléfono
Conecta un nuevo WABA o añade un número
- Para añadir un nuevo WABA, haz clic en Connect WhatsApp y vuelve a pasar por el Embedded Signup de Meta.
- Para añadir un número de teléfono a un WABA existente, añádelo primero en Meta Business Manager y, después, refresca la lista de canales en Flowella.
Configura el nombre público y el perfil
Cada número de teléfono tiene su propio nombre público, foto de perfil e información de empresa. Consulta Configuración de perfil.
Qué se comparte y qué es por canal
| Ámbito | Compartido en la organización | Por canal |
|---|---|---|
| Miembros del equipo y roles | ✅ | |
| Facturación y plan | ✅ | |
| Claves de API | ✅ | |
| Webhooks salientes | ✅ | |
| Conexión con HubSpot | ✅ | |
| Conversaciones de la bandeja de entrada | ✅ | |
| Plantillas | ✅ | |
| Analítica | ✅ | |
| Bajas | ✅ | |
| Nombre público y perfil | ✅ |
Las bajas se registran por canal porque el consentimiento se da a un remitente de empresa concreto. Si operas varias marcas bajo una misma organización, no asumas que una baja en la Marca A se aplica también a la Marca B.