Flowella se sitúa entre tu CRM y la Plataforma WhatsApp Business de Meta. Esta página explica, a alto nivel, dónde vive cada pieza y cómo se mueven los datos entre ellas.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Los tres sistemas
HubSpot
Tu fuente de verdad para contactos, formularios, propiedades y workflows.
Flowella
Conecta HubSpot y WhatsApp. Es propietaria de los Flujos, plantillas, la bandeja de entrada, las bajas y la API.
Meta (WhatsApp)
Aloja tu WABA, números de teléfono, plantillas y la propia Plataforma WhatsApp Business.
Flujo de datos de un vistazo
Una interacción típica de extremo a extremo se ve así:Disparador
Un workflow de HubSpot, un anuncio click-to-WhatsApp, o un contacto que escribe a tu número, pone las cosas en marcha.
Flowella decide qué enviar
Flowella comprueba el estado de opt-in, selecciona la plantilla o el Flujo correcto y resuelve cualquier variable a partir de las propiedades de HubSpot.
Meta entrega el mensaje
Flowella envía el mensaje a través de la Plataforma WhatsApp Business de Meta. El contacto lo recibe en WhatsApp.
El contacto responde o completa un Flujo
Las respuestas y los envíos de Flujos vuelven a Flowella a través de los webhooks de Meta.
Qué vive dónde
| Ámbito | Sistema |
|---|---|
| Registros de contactos, formularios, propiedades, listas, workflows | HubSpot |
| WABA, números de teléfono, plantillas, nombre público, entrega de mensajes | Meta |
| Asignación Flujo ↔ formulario, bandeja de entrada, bajas, claves de API, webhooks, facturación | Flowella |
Límites de autenticación
- HubSpot se conecta mediante OAuth. Autorizas a Flowella una vez durante el onboarding; la conexión se almacena a nivel de organización.
- Meta se conecta mediante el Embedded Signup de Meta. Flowella almacena los tokens de acceso de larga duración necesarios para operar el WABA.
- La API de Flowella se autentica con claves de API que creas en Settings → API keys.
- Los webhooks salientes de Flowella van firmados para que puedas verificar que las solicitudes vienen de nosotros. Confí́guralos en Settings → Webhooks.
Multicanal y multi-WABA
Una sola organización de Flowella puede alojar varios WABA y varios números de teléfono. La mayoría de las páginas de la aplicación están acotadas a un canal: verás que la URL cambia a/{org}/{waba}/{phone}/… cuando seleccionas un canal. Consulta Multicanal y multi-WABA para saber cómo cambiar entre ellos.