Reserva tu nombre de usuario de WhatsApp Business en WhatsApp Manager

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Por qué reservar ahora

• Los nombres de usuario son únicos y por orden de llegada. Una vez que un identificador es reclamado por cualquier cuenta de WhatsApp, de consumidor o empresa, nadie más puede usarlo.
• Los identificadores coincidentes de Facebook e Instagram se reservan para sus propietarios, pero solo por un tiempo limitado. Meta reserva el nombre de usuario que ya utilizas en tu página de Facebook o cuenta de Instagram para que puedas reclamarlo en WhatsApp. WhatsApp indica que hay un plazo limitado para hacerlo y no ha publicado una fecha de finalización. Pasado ese plazo, no hay garantía de que el identificador siga disponible.
• No cuesta nada. Reservar un nombre de usuario no tiene coste, y puedes cambiarlo o eliminarlo después.
• Protege tu marca aunque aún no tengas planes con WhatsApp. Un nombre de usuario reservado queda vinculado a tu número de teléfono y nadie más puede reclamarlo.

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Qué hace y qué no hace un nombre de usuario de empresa

• No oculta el número de teléfono de tu empresa. Tu número sigue apareciendo en el perfil de empresa. La documentación de Meta es explícita al indicar que los nombres de usuario de empresa no son una función de privacidad; esa función corresponde a los nombres de usuario de consumidor.
• No hay directorio. Nadie puede navegar ni buscar tu empresa. Los clientes tienen que escribir tu nombre de usuario exacto, así que ponlo en tu web, cartelería, firmas de correo y perfiles sociales una vez esté activo.
• Un nombre de usuario por número de teléfono. Si tu WhatsApp Business Account tiene varios números, cada uno necesita su propio nombre de usuario.
• Tu nombre de usuario es independiente de tu nombre para mostrar. El nombre para mostrar sigue pasando por la revisión de Meta y sigue apareciendo a los clientes; consulta Nombre para mostrar y perfil.

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Cómo se muestra tu nombre en un chat

1. El nombre con el que el cliente te ha guardado en sus contactos
2. El nombre verificado de tu empresa, o el nombre de tu Official Business Account
3. Tu nombre de usuario
4. Tu número de teléfono

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Antes de empezar

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Reserva tu nombre de usuario en WhatsApp Manager

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Qué significa la insignia de estado

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Otras formas de reservar

curl -X POST "https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>/username" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>" \
  -d '{ "username": "yourbrand" }'

curl "https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>/username_suggestions" \
  -H "Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>"

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Reglas de los nombres de usuario

• De 3 a 35 caracteres
• Solo letras del alfabeto inglés (a a z), dígitos (0 a 9), puntos (.) y guiones bajos (_); caracteres acentuados como ñ, é o ü no se admiten
• Al menos una letra; un nombre de usuario no puede ser solo números
• Sin punto al principio ni al final, y sin dos puntos consecutivos
• No puede empezar por www.
• No puede terminar con una extensión de dominio listada, como .com, .org, .net, .edu, .gov o .html
• Las mayúsculas y minúsculas se ignoran al comprobar la unicidad, pero los puntos y guiones bajos no: myid, my.id y my_id son tres nombres de usuario distintos
• Algunos nombres de usuario están reservados por Meta para empresas, gobiernos y figuras públicas y no se pueden reclamar

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Errores que puedes ver

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Cambiar, mover o eliminar un nombre de usuario

• Puedes cambiar tu nombre de usuario desde el mismo diálogo Edit. Hay un límite en el número de veces que puedes cambiarlo, y una vez liberas un identificador, este puede pasar a estar disponible para otros.
• En la Plataforma, un nombre de usuario puede transferirse entre números de teléfono del mismo business portfolio, por ejemplo de un número de prueba a uno de producción o al consolidar números. El identificador en sí no cambia.
• Delete elimina el nombre de usuario del número. Hazlo solo si estás seguro; el identificador vuelve al pool.

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Cuando los clientes ocultan sus números

• Un cliente que te escriba a través de tu nombre de usuario puede que nunca comparta su número de teléfono.
• Si tus workflows dependen del número de teléfono como clave del cliente, deben manejar en su lugar un ID estable. Meta exige a todas las empresas y partners de la Plataforma dar soporte a BSUID.
• Cuando un workflow necesite el número, por ejemplo para envío o llamada, pídelo en la conversación en lugar de asumir que llegará con el mensaje.

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FAQ

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Fuentes

• Centro de ayuda de WhatsApp: About usernames on WhatsApp Business
• Centro de ayuda de WhatsApp: About username reservations on WhatsApp Business (enlazado desde el artículo anterior)
• Meta for Developers: Business-scoped user IDs (nombres de usuario reservados, API de nombres de usuario, códigos de error, reglas de formato, prioridad de visualización)
• Meta for Developers: Messaging limits

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