Actividades de seguimiento de un contacto
| Actividad | Registrado cuando | Activador de flujo de trabajo | Usar con Retraso hasta evento |
|---|---|---|---|
| Formulario completado Un contacto envía un formulario WhatsApp Flow enviado por Flowella Formulario completado Sí | |||
| Mensaje enviado: Flowella envía un mensaje saliente o una plantilla. | |||
| Mensaje leído: El contacto abre un mensaje enviado por Flowella. | |||
| Respuesta recibida: El contacto envía una respuesta de texto libre. |
Qué registra cada actividad
Formulario completado
Se registra cuando un contacto completa un formulario WhatsApp Flow. La actividad registra:- Tipo: Plantilla
- Fuente: WhatsApp Flow
- Formulario: el nombre del formulario rellenado, por ejemplo Get Started
- Enlaces**: Ver envío, Ver en Flowella
Mensaje enviado
Se registra cuando Flowella envía un mensaje saliente o una plantilla al contacto. La actividad registra:- Dirección: Saliente
- Tipo**: Plantilla o Texto
- Estado**: Enviado
- Plantilla**: el nombre de la plantilla, por ejemplo
flowella_form_reminder - Enlaces**: Abrir en bandeja de entrada, Ver en Flowella
Mensaje leído
Se registra cuando el contacto abre un mensaje Flowella entregado. La actividad registra:- Dirección: Entrada (recepción)
- Tipo**: Texto
- Tiempo de lectura: cuánto tiempo después de la entrega el contacto abrió el mensaje
- Enlaces: Ver mensaje en Flowella
Respuesta recibida
Se registra cuando el contacto envía una respuesta de texto libre. La actividad se registra:- Dirección: Entrada
- Tipo**: Texto
- Mensaje: el contenido de la respuesta
- Tiempo de respuesta: rapidez con la que ha respondido el contacto
- Enlaces**: Abrir en bandeja de entrada, Ver en Flowella
Uso de las actividades en los flujos de trabajo
Las mismas cuatro actividades activan los flujos de trabajo de Flowella. Puede inscribir un contacto cuando se produce una actividad, o retener un contacto en un paso Retrasar hasta que se produzca el evento hasta que se produzca. | Actividad Disparador de flujo de trabajo Uso típico | --- | --- | --- | | Procesar las respuestas del formulario y, a continuación, bifurcarse en función de la respuesta. | Mensaje enviado: Mensaje enviado: Registrar la actividad de salida o iniciar un temporizador de seguimiento. | Mensaje leído: Mensaje leído: Seguimiento sólo después de que el contacto haya visto el mensaje. | Respuesta recibida: Respuesta de texto: Dirigir al contacto en función de lo que haya respondido.El patrón más fuerte es enviar y luego esperar: envíe una plantilla, añada un paso Retrasar hasta que se produzca un evento configurado para un evento Flowella como Formulario completado, y luego bifúrquese en función de si el evento se ha producido en la ventana elegida. Consulte Acciones de flujo de trabajo para ver la configuración completa, incluido cómo filtrar el activador Respuesta de texto en función del contenido del mensaje.
Buscar actividades en un contacto
Abra cualquier registro de contacto y mire la línea de tiempo Actividades. Los eventos Flowella se muestran bajo la etiqueta Flowella: Integración de formularios WhatsApp. Para ver sólo la actividad WhatsApp, filtre la línea de tiempo por ese tipo de actividad. Estas mismas actividades alimentan las propiedades de contacto y conversación utilizadas en Informes y cuadros de mando.Relacionados
Acciones del flujo de trabajo
Configurar disparadores y acciones Flowella en flujos de trabajo HubSpot.
Informes y cuadros de mando
Informa de la actividad de WhatsApp junto con tus otros canales.
Canal personalizado
Lleva las conversaciones de WhatsApp a la bandeja de entrada de HubSpot.
Utilizar la bandeja de entrada
Leer y responder a conversaciones de WhatsApp en Flowella.