- Uno o varios números de teléfono registrados para utilizar WhatsApp
- El perfil de empresa (nombre, logotipo, texto sobre la empresa, horario comercial) de cada número.
- Plantillas de mensajes** aprobadas por Meta
- Límites de mensajería** y calificaciones de calidad por número de teléfono
- Configuraciones de pago para los cargos de WhatsApp Business Platform
Cuando necesites crear un nuevo WABA
La mayoría de los equipos necesitan exactamente un WABA. Crea más sólo cuando tengas una razón clara:- Diferentes entidades legales - si operas múltiples negocios bajo compañías separadas, cada una necesita su propio WABA en su propia cartera de negocios.
- Estricta separación entre mercados - algunos equipos mantienen un WABA separado por país para simplificar la presentación de informes y la contabilidad fiscal
- Entorno sandbox** - un WABA separado para pruebas evita contaminar su analítica de producción
Crear un WABA
El camino más fácil es crearlo a través del flujo de registro integrado de Flowella durante la incorporación. El flujo de Meta gestiona la creación de WABA, la adición del número de teléfono y la conexión de Flowella en una secuencia.Empezar la integración en Flowella
En Flowella, comienza la conexión de Meta haciendo clic en Conectar WhatsApp Business. Meta’s Embedded Signup se lanza en una ventana emergente.
Seleccione Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business
Elige esta opción cuando Meta te lo pida. (Elige Usar existente en su lugar si ya tienes un WABA en tu cartera que quieres adjuntar).
Rellene los datos del WABA
Proporcionar:
- Nombre del WABA - sólo etiqueta interna, no de cara al cliente. “Acme Marketing WhatsApp” está bien.
- Zona horaria** - afecta a los cálculos de informes y ventanas de mensajes.
- Moneda** - la moneda en la que Meta le facturará los cargos de WhatsApp. Esto no se puede cambiar más tarde, así que elija la que desea facturas en.
Añadir el primer número de teléfono
Cualquiera:
- Utilizar un número existente que no esté actualmente en la aplicación WhatsApp u otro proveedor de API. Consulta Números de teléfono para conocer los requisitos.
- Elegir un número proporcionado por Meta** - en realidad, Meta ya no proporciona números; tú traes el tuyo.
Establecer el nombre para mostrar
El nombre para mostrar es lo que los clientes ven en WhatsApp en lugar del número de teléfono en bruto. Meta lo revisa durante 1-3 días laborables. Consulta Nombre para mostrar y perfil para conocer las reglas de nomenclatura.
Encuentra tu WABA ID
A veces necesitará el ID de WABA para los tickets de soporte o la resolución de problemas de Meta. Es un número de 15 ó 16 dígitos distinto del ID de su cartera de negocios. Para encontrarlo:- Vaya a Meta Business Suite → Configuración → Cuentas → Cuentas WhatsApp.
- Haga clic en el nombre WABA.
- El ID aparece en el panel de detalles que se abre a la derecha (“ID: 123456789012345”).
Añadir un número de teléfono a un WABA existente.
Los WABA pueden contener hasta 25 números de teléfono cada uno. Para añadir otro:Abrir WhatsApp Manager
En Meta Business Suite, vaya a WhatsApp Administrador → Números de teléfono → Añadir número de teléfono.
Introduzca el nuevo número
El número debe ser elegible (ver Números de teléfono).
Establecer un nombre para mostrar
Cada número de teléfono tiene su propio nombre para mostrar, perfil y plantillas. El nombre para mostrar debe ser aprobado por Meta antes de que el número pueda enviar bajo el nombre comercial.
Migrar un WABA entre carteras
Trasladar un WABA de una cartera de negocios a otra es posible pero lento:- Ambas carteras deben estar verificadas por el negocio.
-
- El administrador de la cartera de origen inicia la solicitud a través de Meta Business Suite.
- Meta revisa la solicitud, lo que puede tardar entre 1 y 2 semanas.
-
- Tras la aprobación, el WABA pasa a la cartera de destino. Los números de teléfono, las plantillas y los límites de mensajería viajan con él.
Qué hay dentro de un WABA frente al nivel de cartera
| Activo | Vive en | Notas | |
|---|---|---|---|
| Números de teléfono | WABA | Hasta 25 por WABA | |
| Plantillas de mensajes WABA Enviadas por WABA; no compartidas entre WABA. | |||
| Cada número tiene su propio nombre para mostrar y se revisa de forma independiente. | |||
| Perfil de la empresa: número de teléfono, logotipo por número, descripción, horario comercial. | |||
| Índice de calidad: número de teléfono: verde/amarillo/rojo, seguimiento por número. | |||
| Límites de mensajería: número de teléfono, niveles 1-4, véase Límites de mensajería. | |||
| Método de pago: WABA; consulte Método de pago Meta. | |||
| Verificación de negocios | Cartera | Verificar una cartera cubre todos los WABAs en ella | Verificación de cuentas de anuncios (para CTWA) |
| Cuentas publicitarias (para CTWA) | Cartera | Separado de la facturación WhatsApp |
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- Números de teléfono - elegibilidad para los números que adjunte
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- Método de pago Meta - la tarjeta con la que factura Meta