Quién puede gestionar la facturación
Solo el Propietario de una organización puede cambiar de plan o actualizar los datos de pago. Los administradores y miembros ven la página de facturación, pero no pueden realizar cambios.Elegir o cambiar de plan
1
Abre Facturación
Ve a Configuración → Facturación en la aplicación. La página siempre se sincroniza con Stripe al cargarse, por lo que ves el estado canónico, no una instantánea en caché.
2
Elige una tarjeta de plan
Compara las tarjetas de plan en la página de Facturación y haz clic en Actualizar a Starter o Actualizar a Pro. Enterprise muestra un botón Contactar con ventas que abre flowella.io/contact en lugar de iniciar un pago.
3
Completa Stripe Checkout
Flowella abre Stripe Checkout con tu email y teléfono (si están configurados en tu perfil) precargados. Introduce los datos de tu tarjeta y una dirección de facturación — la dirección es necesaria para que Stripe pueda aplicar el impuesto automático correcto. Stripe gestiona el procesamiento de la tarjeta; Flowella nunca ve tu número de tarjeta.
4
Vuelve a Flowella
Después del pago, Stripe te redirige de vuelta a Configuración → Facturación. La página consulta hasta que la nueva suscripción se refleja en la aplicación, normalmente en unos segundos. Si se cancela el pago, tu plan actual permanece sin cambios.
Tarjetas de plan en la página de Facturación
La página de Facturación muestra las tarjetas de plan una al lado de la otra. Los precios provienen de Stripe, así que lo que ves en la tarjeta es lo que te cobrará Stripe Checkout. No hay un plan gratuito permanente — las cuentas nuevas empiezan con la prueba gratuita de 14 días y, cuando termina, actualizas a Starter o Pro para seguir enviando.- Starter — Para equipos que empiezan con WhatsApp para empresas.
- Un espacio de trabajo de organización
- 1.000 conversaciones facturables incluidas / mes
- Bandeja de entrada de equipo compartida
- Plantillas y flujos de HubSpot
- Soporte por email
- Pro — Para equipos en crecimiento que escalan la automatización de WhatsApp.
- Todo lo de Starter
- 2.500 conversaciones facturables incluidas / mes
- Soporte prioritario
- Analítica de canales
- Acceso a la API
- Enterprise — Para organizaciones que necesitan soporte avanzado y soluciones a medida.
- Todo lo de Pro
- Soporte avanzado
- Soluciones a medida
Solo precios del plan de Flowella. Meta factura las tarifas de conversación de WhatsApp por separado — consulta Precios y categorías de conversación.
Visualización de precios por niveles
La página de Facturación muestra los niveles de precios ampliados de tu plan — suscripción base más cualquier tarifa de excedente por niveles — junto con un resumen de pago que muestra la factura más reciente y la próxima fecha de renovación. Si estás en Starter o Pro, aquí puedes ver de un vistazo lo que pagarías por un bloque adicional de conversaciones.Medición de uso y estado del medidor de Stripe
Flowella informa a Stripe del número mensual de conversaciones como medidor de uso. La página de Facturación muestra un indicador de estado del medidor para que puedas confirmar que el recuento que ve Stripe coincide con el que Flowella ha registrado. Si se detecta una discrepancia (desviación del medidor), la página muestra una advertencia y Flowella reconcilia automáticamente en segundo plano. Si la advertencia persiste durante más de un ciclo de facturación, contacta con soporte — normalmente significa que un webhook entre Stripe y Flowella ha sido bloqueado.Gestionar una suscripción existente
Una vez que tengas una suscripción activa, Configuración → Facturación muestra un botón Gestionar suscripción que abre el portal de clientes de Stripe en una nueva pestaña. Desde allí puedes:- Actualizar los datos de la tarjeta
- Descargar facturas
- Cambiar de plan
- Cancelar la suscripción
Estados de la suscripción
Tu suscripción siempre está en uno de estos estados:
En prueba y Activa se comportan de la misma manera en cuanto a lo que puedes hacer en la aplicación.
Qué se bloquea cuando una suscripción caduca
Si tu suscripción está vencida o se cancela y termina el periodo, las funciones de pago quedan restringidas. Aún podrás:- Iniciar sesión y ver tus datos
- Acceder a la página de Facturación para arreglar el pago
Tus contactos, lista de exclusiones, historial de conversaciones y configuración se conservan mientras una suscripción está en pausa. Nada se elimina automáticamente.
Planes
Flowella ofrece una prueba gratuita de 14 días y tres niveles de pago:- Prueba gratuita — 14 días de acceso completo al registrarse, luego actualiza para seguir enviando. No hay plan gratuito continuo
- Starter — equipos pequeños
- Pro — programas en crecimiento
- Enterprise — despliegues grandes o regulados
Relacionado
Planes y límites
Qué incluye cada plan, el límite de prueba y cómo funciona el excedente.
Precios y categorías
Cómo se cobran los cargos de Meta por separado y cómo se cuenta el uso de Flowella.
Uso
Sigue el recuento de conversaciones y la asignación restante en tiempo real.
Acciones bloqueadas por facturación
Qué se bloquea cuando falla un pago y cómo restaurar el acceso.
Método de pago de Meta
La tarjeta separada que Meta usa para las tarifas de entrega de WhatsApp.
Equipo y roles
Solo los propietarios pueden cambiar la facturación.