Quién puede gestionar la facturación
Solo el Propietario de una organización puede cambiar de plan o actualizar los datos de pago. Los administradores y miembros ven la página de facturación, pero no pueden realizar cambios.Elegir o cambiar un plan
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Abrir Facturación
Ve a Configuración → Facturación en la aplicación. La página siempre se sincroniza con Stripe al cargar, por lo que verás el estado canónico, no una instantánea en caché.
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Elige una tarjeta de plan
Compara las tarjetas de plan en la página de Facturación y haz clic en Actualizar a Starter o Actualizar a Pro. Enterprise muestra un botón Contactar con ventas que abre flowella.io/contact en lugar de iniciar un proceso de pago.
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Completa Stripe Checkout
Flowella abre Stripe Checkout con tu correo electrónico y teléfono (si están configurados en tu perfil) rellenados previamente. Introduce los datos de la tarjeta y una dirección de facturación: la dirección es necesaria para que Stripe pueda aplicar el impuesto automático correcto. Stripe se encarga del procesamiento de la tarjeta; Flowella nunca ve tu número de tarjeta.
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Volver a Flowella
Tras el pago, Stripe te redirige de nuevo a Configuración → Facturación. La página se sondea hasta que la nueva suscripción se refleja en la app, normalmente en unos segundos. Si se cancela el pago, tu plan existente no cambia.
Tarjetas de plan en la página de Facturación
La página de Facturación muestra las tarjetas de plan una al lado de la otra. Los precios provienen de Stripe, por lo que lo que ves en la tarjeta es lo que Stripe Checkout cobrará. No existe un plan gratuito permanente: las cuentas nuevas comienzan con la prueba gratuita de 14 días y, cuando termina, actualizas a Starter o Pro para seguir enviando.- Starter — Para equipos que empiezan a usar WhatsApp para empresas.
- Un espacio de trabajo de organización
- 1.000 conversaciones facturables incluidas al mes
- Buzón de equipo compartido
- Plantillas y flujos de HubSpot
- Soporte por correo electrónico
- Pro — Para equipos en crecimiento que escalan la automatización con WhatsApp.
- Todo lo de Starter
- 2.500 conversaciones facturables incluidas al mes
- Soporte prioritario
- Analíticas de canal
- Acceso a la API
- Enterprise — Para organizaciones que necesitan soporte avanzado y soluciones a medida.
- Todo lo de Pro
- Soporte avanzado
- Soluciones a medida
Precios del plan de Flowella únicamente. Meta factura por separado las tarifas de conversación de WhatsApp; consulta Precios y categorías de conversación.
Visualización de precios por niveles
La página de Facturación muestra los niveles de precios ampliados de tu plan (suscripción base más cualquier tarifa por exceso por niveles) junto con un resumen de pagos que muestra la factura más reciente y la próxima fecha de renovación. Si estás en Starter o Pro, aquí es donde puedes ver de un vistazo lo que pagarías por un bloque adicional de conversaciones.Medición del uso y estado del medidor de Stripe
Flowella informa de tu recuento mensual de conversaciones a Stripe como un medidor de uso. La página de Facturación muestra un indicador de estado del medidor para que puedas confirmar que el recuento que ve Stripe coincide con el que ha registrado Flowella. Si se detecta una discrepancia (desviación del medidor), la página muestra una advertencia y Flowella reconcilia automáticamente en segundo plano. Si la advertencia persiste durante más de un ciclo de facturación, contacta con soporte: normalmente significa que se ha bloqueado un webhook entre Stripe y Flowella.Gestionar una suscripción existente
Una vez que tengas una suscripción activa, Configuración → Facturación muestra un botón Gestionar suscripción que abre el portal de cliente de Stripe en una pestaña nueva. Desde ahí puedes:- Actualizar los datos de la tarjeta
- Descargar facturas
- Cambiar de plan
- Cancelar la suscripción
Estados de suscripción
Tu suscripción siempre se encuentra en uno de estos estados:
En prueba y Activa se comportan igual en cuanto a lo que puedes hacer en la aplicación.
Qué se bloquea cuando caduca una suscripción
Si tu suscripción queda vencida o se cancela y el periodo finaliza, las funciones de pago quedan restringidas. Seguirás pudiendo:- Iniciar sesión y ver tus datos
- Acceder a la página de Facturación para arreglar el pago
Tus contactos, lista de exclusión, historial de conversaciones y configuración se conservan mientras una suscripción está en pausa. Nada se elimina automáticamente.
Planes
Flowella ofrece una prueba gratuita de 14 días y tres niveles de pago:- Prueba gratuita — 14 días de acceso completo al registrarte; después, actualiza para seguir enviando. No existe un plan gratuito permanente
- Starter — equipos pequeños
- Pro — programas en crecimiento
- Enterprise — despliegues grandes o regulados
Relacionado
Planes y límites
Qué incluye cada plan, el límite de prueba y cómo funciona el exceso.
Precios y categorías
Cómo se separan los cargos de Meta y cómo se cuenta el uso de Flowella.
Uso
Sigue el recuento de conversaciones y la asignación restante en tiempo real.
Acciones bloqueadas por facturación
Qué se bloquea cuando falla un pago y cómo restablecer el acceso.
Método de pago de Meta
La tarjeta separada que Meta usa para las tarifas de envío de WhatsApp.
Equipo y roles
Solo los Propietarios pueden cambiar la facturación.