Quién puede gestionar la facturación
Sólo el propietario de una organización puede cambiar el plan o actualizar los detalles de pago. Los administradores y miembros ven la página de facturación pero no pueden hacer cambios.Elegir o cambiar un plan
Facturación abierta
Ve a Configuración → Facturación en la aplicación. La página siempre se sincroniza con Stripe al cargar, por lo que ves el estado canónico, no una instantánea en caché.
Elige un plan
Haz clic en el plan que desees en la tabla de precios incrustada. Flowella abre una sesión de Stripe Checkout en una nueva pestaña, con tu correo electrónico y teléfono (si están configurados en tu perfil) rellenados previamente para que no tengas que volver a escribirlos.
Comprobación completa
Introduce los datos de pago y confirma. Stripe se encarga del procesamiento de la tarjeta - Flowella nunca ve su número de tarjeta.
Visualización de precios por niveles
La página Facturación muestra los niveles de precios ampliados de tu plan (suscripción básica más cualquier tarifa por exceso de nivel) junto con un resumen de pagos que muestra la factura más reciente y la próxima fecha de renovación. Si estás en Starter o Pro, aquí es donde puedes ver de un vistazo lo que pagarías por un bloque extra de conversaciones.Medición del uso y estado del contador de Stripe
Flowella informa de tu recuento mensual de conversaciones a Stripe como medidor de uso. La página de facturación muestra un indicador del estado del contador para que puedas confirmar que el recuento que ve Stripe coincide con el que ha registrado Flowella. Si se detecta una discrepancia (desviación del contador), la página muestra una advertencia y Flowella la reconcilia automáticamente en segundo plano. Si la advertencia persiste durante más de un ciclo de facturación, póngase en contacto con el servicio de asistencia; normalmente significa que se ha bloqueado un webhook entre Stripe y Flowella. Si se cancela el pago, su plan existente no se modifica.Gestionar una suscripción existente
Una vez que tengas una suscripción activa, Configuración → Facturación muestra un botón Gestionar suscripción que abre el portal del cliente de Stripe en una pestaña nueva. Desde ahí puedes:- Actualizar los datos de la tarjeta
- Descargar facturas
- Cambiar de plan
- Cancelar la suscripción
Estados de suscripción
Su suscripción está siempre en uno de estos estados: | Estado | Lo que significa | Lo que puede hacer | . | --- | --- | --- | | Probando** Estás dentro de los 14 días de prueba gratuitos que se te proporcionan al registrarte. Acceso total, con un límite de 5.000 mensajes salientes. Consulta Planes y límites. | La suscripción está pagada y vigente. Acceso total a las funciones de ese plan. | Vencido: El pago ha fallado y Stripe lo está intentando de nuevo. Los datos existentes están intactos; algunas acciones pueden estar limitadas hasta que el pago se realice correctamente. | Cancelado | La suscripción ha sido cancelada | La org vuelve a tener acceso limitado al final del periodo de pago | **Suscripción cancelada Probando y Activo se comportan de la misma manera para lo que se puede hacer en la aplicación.Qué se bloquea cuando caduca una suscripción
Si tu suscripción vence o se cancela y el periodo finaliza, las funciones de pago quedan restringidas. Seguirás pudiendo:- Iniciar sesión y ver tus datos
- Acceder a la página de facturación para fijar el pago
Tus contactos, lista de exclusión, historial de conversaciones y configuración se conservan mientras una suscripción está en pausa. Nada se elimina automáticamente.
Planes
Flowella ofrece cuatro niveles:- Gratis - prueba lo básico
- Starter - equipos pequeños
- Pro - programas en crecimiento
- Empresa - despliegues grandes o regulados
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Planes y límites
Qué incluye cada plan, límite de prueba y cómo funciona el exceso de llamadas.
Precios y categorías
Cómo se separan los cargos de Meta y cómo se cuenta el uso de Flowella.
Utilización
Sigue el recuento de conversaciones y la asignación restante en tiempo real.
Acciones bloqueadas por facturación
Qué se bloquea cuando falla un pago y cómo restablecer el acceso.
Meta forma de pago
La tarjeta separada que utiliza Meta para los gastos de envío de WhatsApp.
Equipo y funciones
Sólo los Propietarios pueden cambiar la facturación.