De un vistazo
Cómo funciona
La receta usa tres flujos de trabajo breves: llamamientos, enlace de pago y agradecimiento. Este diagrama muestra cómo se conectan.Antes de empezar
- Conecte Flowella a HubSpot, use flujos de trabajo basados en contactos y guarde los números de WhatsApp en formato internacional. Consulte Formato de número de teléfono.
- Envíe mensajes solo a simpatizantes que hayan aceptado recibir noticias suyas por WhatsApp. Meta exige el opt-in.
- Flowella no cobra pagos. Los simpatizantes pagan en una página de pago alojada, como Stripe Checkout o la página de su plataforma de donaciones. La plataforma debe establecer Donation status en Donated en el contacto cuando un pago se completa, mediante su propia integración con HubSpot o un webhook que creen sus desarrolladores. Vuelva a establecerlo en Not yet antes de cada nueva campaña, o los donantes anteriores cumplirán el objetivo de inmediato y no recibirán llamamientos.
- Sincronice un formulario de donación de HubSpot con un WhatsApp Flow y cree a partir de él sus plantillas de llamamiento. Consulte Enviar el Flow a los clientes.
- Si es una organización benéfica del Reino Unido, recoja las declaraciones de Gift Aid en su página de pago o en el Flow, pero no en ambos.
El pago no se realiza dentro de WhatsApp. La Política de mensajería de WhatsApp Business no permite a las empresas pedir a las personas que compartan números completos de tarjetas de pago o de cuentas financieras, así que el formulario registra la elección del simpatizante y el pago se realiza en su página de pago.
Establezca el valor interno de cada opción en lo que espera su enlace de pago, como
25 y monthly.
Crear las plantillas
Pedir donaciones es Marketing según las directrices de categorización de plantillas de Meta. Un vídeo de agradecimiento refuerza la relación, lo que también es Marketing. Un simple recibo que solo confirma el donativo podría ser Utility.{{1}} es el nombre. Los envíos desde HubSpot siempre usan el vídeo guardado con la plantilla, así que cree una plantilla para cada vídeo de llamamiento.
Crear los flujos de trabajo
1
Iniciar el flujo de trabajo de llamamientos
Cree un flujo de trabajo que inscriba a los contactos cuando se unan a la lista de la campaña. Establezca su objetivo en Donation status es Donated, para que los simpatizantes salgan en cuanto donen y no reciban otra petición en esta campaña.
2
Enviar el primer llamamiento
Añada Send WhatsApp Template con su primer vídeo de llamamiento y asigne la Template Variable 1 al nombre.
3
Enviar un enfoque nuevo cada pocos días
Añada Delay for a set amount of time: 4 días y, después, Send WhatsApp Template con el siguiente vídeo de llamamiento. Repita para cada enfoque que tenga y deténgase antes de que se cierre la campaña.
4
Enviar el enlace de pago
Cree un segundo flujo de trabajo que inscriba con Form Completed, filtrado por Form Name igual a su formulario de donación, con la reinscripción activada. Form Completed solo se dispara con envíos de WhatsApp Flow, y la elección del simpatizante está en las propiedades que escribió el formulario. Añada Send WhatsApp Message con un agradecimiento y su enlace de pago. El envío del formulario abre la ventana de 24 horas, así que un enlace en texto sin formato funciona. Si su página de pago acepta el importe y la frecuencia en el enlace, inserte los tokens Donation amount y Donation frequency, para que el simpatizante reciba un enlace como
https://donate.example.org/give?amount=25&frequency=monthly.5
Agradecer a quienes donan
Cree un tercer flujo de trabajo que inscriba cuando Donation status sea Donated, con la reinscripción activada, para que se vuelva a agradecer a los donantes en campañas posteriores. Añada Send WhatsApp Template con el vídeo de agradecimiento y asigne la Template Variable 1 al nombre.
Probar el flujo de trabajo
Añádase a la lista de la campaña y compruebe que llega el primer llamamiento. Complete el formulario y compruebe que el enlace abre su página de pago con el importe y la frecuencia correctos. Después establezca Donation status en Donated en su contacto: debería llegar el agradecimiento, y el historial de inscripción debería mostrar que salió del flujo de trabajo de llamamientos.Solución de problemas
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- Reactivación: pregunte a los simpatizantes inactivos sobre qué quieren recibir noticias.