Cuando un contacto muestra interés en un evento o seminario web, este flujo de trabajo lo registra en WhatsApp, envía recordatorios cronometrados, sucursales de asistencia, y realiza un seguimiento posterior (incluyendo un enlace de repetición para los que no se presentan y un formulario de comentarios para los asistentes). La puntuación de HubSpot registra la participación en todo momento.
De un vistazo
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| Formulario web, anuncio, código QR o inscripción en una lista. | |
| Canales: WhatsApp. | |
| Plantillas: Flujo de registro más flujo de comentarios. | |
| Plataformas** HubSpot, Calendly (opcional) | |
Qué hace este flujo de trabajo
El contacto recibe un flujo de inscripción que registra la asistencia, las sesiones elegidas y cualquier necesidad dietética. Los inscritos confirmados pasan a una secuencia de recordatorios (una semana antes, un día antes y la mañana del evento). Después del evento, los asistentes reciben un formulario de comentarios con una ramificación basada en la puntuación, mientras que los que no se presentan reciben un enlace de repetición y una invitación a la siguiente sesión.
Qué necesitará
- Una plantilla WhatsApp Flow para la inscripción
- Una segunda plantilla Flow para los comentarios posteriores al evento
- Propiedades HubSpot para el estado de la inscripción, el nombre y la fecha del evento
- Una propiedad de asistencia alimentada desde su plataforma de seminarios web o eventos
Pasos del flujo de trabajo
- Desencadenar envío de formulario web, anuncio Click-to-WhatsApp o QR (respuesta de texto), inscripción en lista para invitados, o inscripción manual para VIPs.
- Enviar formulario de inscripción personalizado con nombre, nombre del evento, fecha y lugar o enlace.
- En el momento de la inscripción: Confirmado establece el estado Registrado y entra en la pista de recordatorio. Tentativa recibe un mensaje de espera y un flujo de reconfirmación. Rechazado recibe un acuse de recibo. Sin respuesta recibe un aviso y un reenvío.
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- Recordatorios previos al evento una semana antes (detalles), un día antes (recordatorio directo o reconfirmación) y la mañana del evento (mensaje final con el enlace de participación).
- **Después del evento, los asistentes reciben el flujo de comentarios. Los que no se presentan reciben un enlace de repetición y una invitación para el próximo evento.
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- Valoración posterior al evento Espera hasta 7 días y, a continuación, ramifica en función de la puntuación: alta (revisar o compartir enlace y acceso anticipado), media (agradecer y registrar), baja (disculparse y crear una tarea).
Consejos y trucos
Para los seminarios web, envía el enlace de participación en el mensaje de la mañana en lugar de en el registro, para que sea fácil de encontrar cuando sea necesario.
