Los formularios web largos se abandonan. Este flujo de trabajo pide lo mínimo en el sitio (normalmente dos campos), luego ejecuta un goteo WhatsApp de cinco días en el que cada respuesta enriquece el CRM y dirige el siguiente mensaje. Los formularios se responden cuando no parecen formularios.
De un vistazo
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| Trigger | Formulario web con dos campos |
| Canales** WhatsApp | |
| Plantillas: 3 (bienvenida, flujo de casos de uso, entrega). | |
| Ciclo típico: de 5 a 7 días. | |
| Plataformas** HubSpot | |
Qué hace este flujo de trabajo
Un breve formulario web captura el nombre y el número WhatsApp. A continuación, el contacto recibe una cordial bienvenida, seguida de una secuencia de micropreguntas de un solo toque distribuidas a lo largo de varios días. Cada respuesta se escribe directamente en HubSpot y decide el siguiente mensaje. Una vez que la puntuación del contacto supera el umbral de cualificación, el flujo de trabajo pasa a un SDR con el contexto completo ya en el registro.
Qué necesitará
- Un formulario HubSpot de dos campos en el sitio web
- Una plantilla de bienvenida WhatsApp, un flujo de casos de uso y una plantilla de traspaso
- Propiedades de contacto para cada atributo que pretenda enriquecer
- Un umbral de cualificación (puntuación de cliente potencial o combinación de propiedades)
Pasos del flujo de trabajo
- Desencadenante Flowella: Formulario completado en el formulario web de dos campos.
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- Envío de bienvenida confirma la consulta y establece la expectativa de que a continuación se formularán algunas preguntas rápidas.
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- Micro-pregunta 1 envía un flujo de un solo toque preguntando el caso de uso principal. Escribe la respuesta y bifurca el siguiente mensaje.
- **En los días siguientes, envía más preguntas de un solo toque, cada una de ellas enriqueciendo una o dos propiedades.
- **Cuando la puntuación supere el umbral, establezca el ciclo de vida en MQL y cree una tarea para el SDR. En caso contrario, continúe con el proceso o pase a una cadencia de menor frecuencia.
Plantillas WhatsApp
tmpl_web_welcome apertura de bienvenida con encabezado de imagen (categoría Marketing)tmpl_web_followup_q1 flujo de casos de uso en el chat (categoría Utilidad)- Plantilla SDR hand-off una vez cualificado
Consejos y trucos
Resiste la tentación de preguntar todo a la vez. Un toque por mensaje mantiene el índice de respuesta alto y crea un registro más rico de lo que sería posible con un solo formulario largo.
