De un vistazo
Cómo funciona
El diagrama muestra las tres formas en que un contacto puede responder y el único recordatorio.Antes de empezar
- Conecte Flowella a HubSpot. Consulte Configuración de HubSpot.
- Use un flujo de trabajo basado en contactos. Las acciones de Flowella solo se ejecutan sobre contactos.
- Guarde los números de WhatsApp en formato internacional y envíe mensajes solo a contactos que hayan aceptado recibir mensajes de WhatsApp. Consulte Formato de número de teléfono y la guía de opt-in de Meta.
- Cree un formulario de HubSpot llamado “Update your details” y sincronícelo con un WhatsApp Flow. Consulte Flows.
Para evitar contactos duplicados, recoja el correo electrónico cambiado en New email address en lugar de en Email.
Crear las plantillas
En la comprobación de datos,{{1}} es el nombre y {{2}} a {{4}} son Email, Company Name y Job Title. La acción asigna hasta cinco variables, así que muestre cuatro datos o menos.
Establezca un Fallback value como
not on file para cada dato y seleccione Confirm fallback values. Sin él, un contacto con una propiedad vacía hace que el envío falle.
Ambas plantillas son Utility para clientes: se refieren a los datos de cuenta que usted guarda, sin promoción. Para contactos que no tienen una cuenta o un servicio con usted, Meta puede clasificar una comprobación de datos como Marketing. Consulte las directrices de categorización de plantillas de Meta.
Crear el flujo de trabajo
1
Configurar el disparador
Cree un flujo de trabajo basado en contactos que inscriba a los contactos con número de WhatsApp cuando Details last confirmed sea de hace más de 365 días o desconocida. Empiece con una lista pequeña para comprobar los resultados.
2
Enviar la comprobación de datos
Añada Send WhatsApp Template con la comprobación de datos. Asigne la propiedad de número de WhatsApp del contacto y las Template Variables 1 a 4 al nombre, Email, Company Name y Job Title.
3
Esperar una respuesta
Añada Delay until event para Text Reply, hasta 7 días. Un toque en una respuesta rápida cuenta como respuesta.
4
Ramificar según la respuesta
Añada un Branch según Last WhatsApp reply message (
flowella_last_reply_message), con coincidencia exacta con el texto del botón:- All correct: añada Edit record para establecer Details last confirmed en la fecha en que se ejecuta el paso y, después, Send WhatsApp Message con un agradecimiento. El texto sin formato funciona porque la respuesta abrió la ventana de 24 horas, las 24 horas posteriores al último mensaje de un contacto en las que puede enviar sin plantilla.
- Update my details: añada Send WhatsApp Template con el formulario de actualización. Añada Delay until event para Form Completed, filtrado por Form Name igual a “Update your details”, hasta 2 días. En la rama de completado, conecte con los pasos de All correct.
- Cualquier otra cosa: añada Create task para que su equipo lea la respuesta en el Inbox.
5
Recordar una vez
En la rama sin respuesta, añada Send WhatsApp Template con la comprobación de datos de nuevo y, después, Delay until event para Text Reply, hasta 7 días. Conecte la rama de respuesta con la ramificación. Si sigue sin haber respuesta, deje Details last confirmed como está, para que se pregunte al contacto en la próxima actualización.
Probar el flujo de trabajo
- Borre Details last confirmed en un contacto de prueba con su propio número de WhatsApp e inscríbalo.
- Toque All correct y compruebe la fecha y el agradecimiento.
- Inscríbalo de nuevo, toque Update my details, cambie un campo en el formulario y compruebe que solo ha cambiado esa propiedad.
Solución de problemas
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