Für einen Kontakt verfolgte Aktivitäten
| Aktivität | Aufgezeichnet wenn | Workflow-Auslöser | Verwendung mit Verzögerung bis Ereignis |
|---|---|---|---|
| Formular ausgefüllt | Ein Kontakt sendet ein von Flowella gesendetes WhatsApp Flow-Formular ab | Formular ausgefüllt | Ja |
| Nachricht gesendet | Flowella sendet eine ausgehende Nachricht oder Vorlage | Nachricht gesendet | Ja |
| Nachricht gelesen | Der Kontakt öffnet eine von Flowella übermittelte Nachricht | Nachricht gelesen | Ja |
| Antwort erhalten | Der Kontakt sendet eine Freitextantwort | Textantwort | Ja |
Was jede Aktivität aufzeichnet
Formular ausgefüllt
Wird aufgezeichnet, wenn ein Kontakt ein WhatsApp Flow-Formular ausfüllt. Die Aktivität zeichnet auf:- Typ: Vorlage
- Quelle: WhatsApp Flow
- Formular: der Name des ausgefüllten Formulars, zum Beispiel Get Started
- Links: Vorlage ansehen, In Flowella ansehen
Nachricht gesendet
Wird protokolliert, wenn Flowella eine ausgehende Nachricht oder Vorlage an den Kontakt sendet. Die Aktivität wird aufgezeichnet:- Richtung: Ausgehend
- Typ: Vorlage oder Text
- Status: Gesendet
- Vorlage: der Name der Vorlage, zum Beispiel
flowella_form_reminder - Links: In Posteingang öffnen, In Flowella anzeigen
Nachricht gelesen
Wird protokolliert, wenn der Kontakt eine von Flowella zugestellte Nachricht öffnet. Die Aktivität wird aufgezeichnet:- Richtung: Eingehend (Empfang)
- Typ: Text
- Lesezeit: wie lange nach der Zustellung hat der Kontakt die Nachricht geöffnet
- Links: Nachricht in Flowella ansehen
Antwort erhalten
Wird protokolliert, wenn der Kontakt eine Freitextantwort sendet. Die Aktivität wird aufgezeichnet:- Richtung: Eingehend
- Typ: Text
- Nachricht: der Inhalt der Antwort
- Antwortzeit: wie schnell der Kontakt geantwortet hat
- Links: Im Posteingang öffnen, Im Flowella anzeigen
Aktivitäten in Arbeitsabläufen verwenden
Dieselben vier Aktivitäten sind auch die Auslöser für die Workflows von Flowella und HubSpot. Sie können einen Kontakt anmelden, wenn eine Aktivität eintritt, oder einen Kontakt in einem Schritt Verzögern, bis das Ereignis eintritt halten, bis es eintritt.| Aktivität | Workflow-Auslöser | Typische Verwendung |
|---|---|---|
| Formular ausgefüllt | Formular ausgefüllt | Formularantworten verarbeiten, dann auf die Antwort verzweigen |
| Nachricht gesendet | Nachricht gesendet | Ausgehende Aktivität protokollieren oder einen Follow-up-Timer starten |
| Nachricht gelesen | Nachricht gelesen | Nachverfolgung erst, wenn der Kontakt die Nachricht gesehen hat |
| Reply received | Text Reply | Leiten Sie den Kontakt basierend auf seiner Antwort weiter |
Das stärkste Muster ist Senden und dann warten: Senden Sie eine Vorlage, fügen Sie einen Schritt Verzögern, bis ein Ereignis eintritt hinzu, der auf ein Flowella-Ereignis wie z.B. Formular abgeschlossen eingestellt ist, und verzweigen Sie dann, ob das Ereignis in dem von Ihnen gewählten Fenster eingetreten ist. Unter Workflow-Aktionen finden Sie die vollständige Einrichtung, einschließlich der Filterung des Auslösers Text Reply nach dem Inhalt der Nachricht.
Aktivitäten zu einem Kontakt finden
Öffnen Sie einen beliebigen Kontaktdatensatz und sehen Sie sich die Zeitleiste Aktivitäten an. Flowella-Ereignisse werden unter dem Label Flowella: WhatsApp Forms Integration angezeigt. Wenn Sie nur WhatsApp-Aktivitäten sehen möchten, filtern Sie die Zeitleiste nach diesem Aktivitätstyp. Dieselben Aktivitäten fließen in die Kontakt- und Konversationseigenschaften ein, die in Berichte und Dashboards verwendet werden.Verwandt
Workflow-Aktionen
Einrichten von Flowella-Auslösern und -Aktionen in HubSpot-Workflows.
Berichte & Dashboards
Berichten Sie über WhatsApp-Aktivitäten neben Ihren anderen Kanälen.
Benutzerdefinierter Kanal
Bringen Sie WhatsApp-Unterhaltungen in den HubSpot-Posteingang.
Verwendung des Posteingangs
Lesen und beantworten Sie WhatsApp-Konversationen in Flowella.