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Die Unternehmensverifizierung ist die Prüfung von Meta, ob Ihr Unternehmen echt ist, Ihnen gehört und rechtmäßig tätig ist. Flowella kann WhatsApp Flows erst veröffentlichen, wenn Meta Ihr Unternehmen als verifiziert anzeigt, und bis dahin verfolgt ein Banner in Flowella Ihren Status. Diese Seite erklärt, was Meta benötigt, wie die Verifizierung abläuft, wie Sie eine ausgegraute Schaltfläche Start verification beheben und was jedes Flowella-Banner bedeutet.

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Warum die Verifizierung wichtig ist

Für den Versand von WhatsApp Flows an Kunden ist ein verifiziertes Unternehmen erforderlich. Das ist eine Regel von Meta. Solange Meta Ihr Unternehmen nicht verifiziert hat, können Sie keine Flows senden, und das ist der Kern dessen, was Flowella tut. Auf der Seite Flows zeigt die Veröffentlichung Verification required an. Siehe Metas Voraussetzungen für Flows.
Die Verifizierung beeinflusst auch, wie viele Personen Sie anschreiben können. Neue Business-Portfolios starten mit einem Nachrichtenlimit von 250 eindeutigen Empfängern in einem gleitenden 24-Stunden-Zeitraum. Die Verifizierung Ihres Unternehmens ist einer von drei Wegen, wie Meta dieses Limit auf 2.000 anhebt. Siehe Nachrichtenlimits. Sie müssen die Verifizierung nicht abschließen, bevor Sie WhatsApp verbinden. Sie können verbinden, Vorlagen einrichten und Kunden antworten, während Meta Ihr Unternehmen prüft. Siehe Einrichtungsreihenfolge.

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Was Meta benötigt

Stellen Sie Folgendes zusammen, bevor Sie beginnen, damit Sie alles zur Hand haben. Abweichungen sind der häufigste Grund, warum die Verifizierung beim ersten Versuch fehlschlägt.
Der exakte eingetragene Name Ihres Unternehmens, wie er in Ihren Gründungsunterlagen und im Unternehmensregister Ihres Landes steht (Companies House im Vereinigten Königreich, Handelsregister oder vergleichbare Register anderswo).“Acme Marketing Ltd” und “Acme Marketing Limited” sind für den Abgleich von Meta unterschiedlich, auch wenn Sie sie als gleich betrachten. Verwenden Sie die Schreibweise aus Ihren Registereinträgen.
Die eingetragene Geschäftsanschrift des Unternehmens, wie sie in öffentlichen Einträgen steht. Eine c/o-Adresse (zum Beispiel bei Ihrem Steuerberater) ist in Ordnung, wenn das Register sie so führt.Geschäftsadressen, virtuelle Büros und Postfächer werden akzeptiert, verlangsamen aber die manuelle Prüfung, wenn Meta sie nicht mit öffentlichen Einträgen abgleichen kann.
Eine Telefonnummer, die eindeutig mit dem Unternehmen verbunden ist. Meta ruft diese Nummer während der Verifizierung möglicherweise an. Sie muss daher zu einer Person durchklingeln, die Angaben bestätigen kann, und nicht zu einem IVR-Menü, das Anrufe auf eine Mailbox umleitet. Ein Mobiltelefon Ihrer Betriebsleitung ist oft besser geeignet als eine Telefonzentrale.
Eine aktive Website auf einer Domain, die Ihnen gehört, auf der der rechtliche Unternehmensname auf der Startseite, der Über-uns-Seite oder in der Fußzeile erscheint. Squarespace- und Wix-Websites zählen.Wenn sich Ihre Handelsmarke von der juristischen Person unterscheidet (zum Beispiel “Flowella” als Marke von “Discover Digital Solutions Limited”), müssen beide Namen irgendwo auf der Website sichtbar sein. Datenschutzerklärung und AGB sind übliche Stellen dafür.
Eine E-Mail-Adresse auf derselben Domain wie Ihre Website (name@yourcompany.com). Gmail- und Outlook-Adressen werden akzeptiert, aber für eine zusätzliche Prüfung markiert.
Halten Sie mindestens eines der folgenden Dokumente zum Hochladen bereit: Gründungsurkunde, Gewerbeerlaubnis, Dokument zur steuerlichen Registrierung, Versorgerrechnung auf den Unternehmensnamen oder einen aktuellen Kontoauszug auf den Unternehmensnamen. Ein PDF oder ein deutliches Foto ist in Ordnung.Alle vier Ecken des Dokuments müssen sichtbar und der gesamte Text lesbar sein. Zugeschnittene Bilder und Screenshots werden meist abgelehnt.

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Unternehmensinformationen hinzufügen oder aktualisieren

Füllen Sie die Grunddaten im Portfolio aus, bevor Sie die Verifizierung starten.
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Unternehmensinformationen öffnen

Gehen Sie in Ihrem Business-Portfolio zu Meta Business Suite → Settings → Business info oder direkt zu business.facebook.com/settings/info.
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Alle Felder ausfüllen

Tragen Sie rechtlichen Namen, Adresse, Telefonnummer, Website, E-Mail-Adresse und primären Kontakt ein. Speichern Sie jeden Abschnitt nach dem Ausfüllen.
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Mit Ihrer Website abgleichen

Öffnen Sie Ihre Website in einem anderen Tab und prüfen Sie, dass der rechtliche Name mit dem öffentlich angezeigten übereinstimmt. Wenn sie sich unterscheiden, aktualisieren Sie zuerst die Website.
Danach sollte die Schaltfläche Start verification im Security Center erscheinen. Wenn nicht, liegt das unten beschriebene Problem vor.

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Die Schaltfläche Start verification ist ausgegraut

Das betrifft Teams mit ganz neuen Business-Portfolios. Meta startet keine Verifizierung für ein Portfolio ohne verknüpfte Unternehmensassets, weil es nichts gibt, womit abgeglichen werden kann. Ein WABA allein zählt nicht als ausreichendes Asset. Die Lösung besteht darin, ein beliebiges Meta-Asset mit dem Portfolio zu verknüpfen. Die einfachste Möglichkeit ist, eine App in Meta for Developers zu erstellen. Das dauert etwa 90 Sekunden, und die App muss nie verwendet werden.
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Zu Meta for Developers gehen

Melden Sie sich bei developers.facebook.com mit demselben Facebook-Konto an, das Admin Ihres Business-Portfolios ist.
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Neue App erstellen

Klicken Sie auf My Apps → Create App. Wählen Sie Other als Anwendungsfall, Business als App-Typ und geben Sie einen beliebigen Namen ein (“Verification Helper” ist in Ordnung).
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App mit Ihrem Portfolio verknüpfen

Wenn nach einem Business-Portfolio gefragt wird, wählen Sie das Portfolio, das Ihr WABA enthält. Speichern Sie.
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Zum Security Center zurückkehren

Gehen Sie in der Meta Business Suite zu Settings → Security Center und laden Sie die Seite neu. Die Schaltfläche Start verification sollte jetzt aktiv sein.
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Start verification klicken

Durchlaufen Sie den Verifizierungsablauf von Meta mit den oben zusammengestellten Informationen.
Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie die App verknüpft lassen oder sie unter developers.facebook.com → die App → Settings → Delete App löschen. Beides ist in Ordnung.

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Während der Verifizierung

Meta antwortet in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Der Ablauf:
  1. Zuerst automatische Prüfungen. Meta vergleicht Ihren rechtlichen Namen, Ihre Adresse und Ihre Website mit öffentlichen Einträgen und den hochgeladenen Dokumenten. Wenn alles übereinstimmt, können Sie innerhalb von Minuten verifiziert sein.
  2. Manuelle Prüfung bei Abweichungen. Alles, was Meta nicht automatisch abgleichen kann, geht an eine prüfende Person, was 1 bis 2 Werktage zusätzlich dauert. Möglicherweise werden Sie um weitere Dokumente oder einen Verifizierungsanruf gebeten.
  3. Bestätigung per Telefon oder E-Mail. Meta sendet einen Verifizierungscode an Ihre geschäftliche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, je nach Ihrer Wahl. Geben Sie den Code ein, um den Vorgang abzuschließen.
Sie können den Status jederzeit in der Meta Business Suite unter Settings → Security Center prüfen.

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Verifizierung in Flowella verfolgen

Sobald WhatsApp verbunden ist, zeigt Flowella oben auf jeder Seite ein Verifizierungsbanner an, bis Meta Ihr Unternehmen als verifiziert anzeigt. Solange das Banner angezeigt wird, prüft Flowella Ihren Status bei Meta etwa alle zwei Minuten, sodass es sich nach der Entscheidung von Meta von selbst aktualisiert. Die Security Center-Links im Banner öffnen das Security Center von Meta. Die anderen Links öffnen diese Seite.

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Noch nicht verifiziert

Banner: “Verify your business to send WhatsApp Flows”. Meta hat keine abgeschlossene Verifizierung für Ihr Portfolio, oder Sie haben begonnen, aber noch nicht eingereicht. Wählen Sie Verify with Meta, um das Security Center zu öffnen, folgen Sie dann Unternehmensinformationen hinzufügen oder aktualisieren und starten Sie die Verifizierung. Wenn die Schaltfläche ausgegraut ist, siehe Die Schaltfläche Start verification ist ausgegraut.

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In Prüfung

Banner: “Business verification in progress”. Meta prüft Ihr Unternehmen, und Sie müssen nichts tun. Wählen Sie Check status in Security Center, um den Fortschritt bei Meta zu sehen, oder lesen Sie unter Während der Verifizierung, was Sie erwartet.

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Meta benötigt weitere Informationen

Banner: “Meta needs more information to verify your business”. Die Verifizierung ist pausiert, bis Sie Meta antworten. Wählen Sie Respond in Security Center und liefern Sie, was Meta anfordert. Die Anfragen betreffen meist die Punkte unter Was Meta benötigt.

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Nicht genehmigt

Banner: “Business verification was not approved”. Wählen Sie Review and resubmit, um den Grund von Meta im Security Center zu sehen. Korrigieren Sie die Angaben und reichen Sie sie erneut ein. Häufige Ablehnungsgründe beschreibt die üblichen Ursachen.

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Abgelaufen oder widerrufen

Banner: “Your business verification has lapsed” oder “Your business verification has been revoked by Meta”. Ihre Verifizierung ist nicht mehr aktiv, daher werden Ihre Flows nicht mehr gesendet. Wählen Sie Re-verify with Meta und schließen Sie die Verifizierung im Security Center mit aktuellen Dokumenten und Unternehmensdaten erneut ab.

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Möglicherweise nicht berechtigt

Banner: “Your business may not be eligible for verification yet”. Meta hat angegeben, dass es Ihr Unternehmen derzeit nicht über den Standardprozess verifizieren kann. Prüfen Sie die Angaben, die Meta im Security Center anzeigt, sowie die häufigen Ablehnungsgründe. Wenn Sie nicht weiterkommen, wählen Sie Contact support, um Flowella eine E-Mail zu senden.

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Verifiziert

Banner: “Your business is verified”. Flowella zeigt dieses grüne Banner einmal an, wenn Ihr Status zu verifiziert wechselt, und sendet die Benachrichtigung Meta business verification complete. Wenn Sie das Banner ausblenden, erscheint es nicht wieder. Siehe Nach der Verifizierung.

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Status konnte nicht bestätigt werden

Banner: “We could not confirm your verification status”. Flowella konnte keinen bekannten Status von Meta lesen. Wählen Sie Refresh status, um sofort erneut zu prüfen. Wenn das Banner bleibt, prüfen Sie den Status im Security Center von Meta.

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Häufige Ablehnungsgründe

Schon kleine Unterschiede führen zur Ablehnung: Satzzeichen, “Limited” statt “Ltd” oder abweichende Groß- und Kleinschreibung. Kopieren Sie den exakten Namen aus dem Companies House (Vereinigtes Königreich) oder dem entsprechenden Register Ihres Landes und verwenden Sie ihn wortwörtlich.
Meta verlangt, dass der rechtliche Name auf Ihrer aktiven Website sichtbar ist. Wenn sich Ihre Marke von der juristischen Person unterscheidet, ergänzen Sie den rechtlichen Namen in der Fußzeile, der Datenschutzerklärung oder den AGB.
Zugeschnittene, unscharfe oder als Screenshot hochgeladene Dokumente werden abgelehnt. Verwenden Sie einen Flachbettscanner oder fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht mit dem Telefon, sodass alle vier Ecken sichtbar sind.
Meta sucht Ihre geschäftliche Telefonnummer möglicherweise in öffentlichen Einträgen. Wenn sie nicht übereinstimmt (zum Beispiel bei einem privaten Mobiltelefon), dauert die Prüfung länger. Führen Sie die Nummer auf der Kontaktseite Ihrer Website auf, um die Verbindung deutlich zu machen.
Ganz neue Portfolios werden manchmal zusätzlich manuell geprüft, selbst wenn die Schaltfläche Start verification funktioniert. Eine verknüpfte App hilft Meta, das Portfolio als echt zu akzeptieren.

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Nach der Verifizierung

Die Verifizierung schaltet Folgendes frei:
  • Versand von WhatsApp Flows an Kunden. Flowella kann Ihre Flows veröffentlichen, und Sie können sie an Kunden senden. Siehe Metas Voraussetzungen für Flows.
  • Einen Weg zu höheren Nachrichtenlimits. Meta prüft die Qualität Ihrer Nachrichten und kann das Limit auf 2.000 anheben und danach automatisch weiter erhöhen. Siehe Nachrichtenlimits.
  • Mehr Telefonnummern. Meta erhöht die Obergrenze für registrierte Nummern in Ihrem Portfolio von 2 auf 20. Siehe Metas Obergrenze für registrierte Nummern.
  • Mehr Vorlagen. Jedes WABA kann bis zu 6.000 statt 250 Vorlagen enthalten, sobald Ihr Portfolio verifiziert ist und mindestens eine Nummer einen freigegebenen Anzeigenamen hat. Siehe Metas Kontobeschränkungen.
Im Einrichtungsleitfaden wird Business verification abgehakt und Connect WhatsApp als abgeschlossen markiert, sobald Meta Ihr Unternehmen als verifiziert anzeigt.

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Verwandte Leitfäden

Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026