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Die Unternehmensverifizierung ist das Verfahren von Meta, mit dem bestätigt wird, dass Ihr Unternehmen echt ist, Ihnen gehört und rechtmäßig arbeitet. Dies ist der häufigste Schritt bei der Einrichtung von Flowella, denn die Schaltfläche Verifizierung starten in einem neuen Unternehmensportfolio ist oft ausgegraut, ohne dass ein Grund dafür ersichtlich ist. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Informationen Meta benötigt, wie die Verifizierung selbst abläuft und wie Sie die ausgegraute Schaltfläche umgehen können.

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Warum die Verifizierung wichtig ist

Wenn Sie die Geschäftsüberprüfung nicht bestanden haben, ist Ihr WhatsApp Business Account auf das Nachrichtenlimit der Stufe 1 begrenzt (250 eindeutige Empfänger pro 24 Stunden). Vorlagen können weiterhin genehmigt und versendet werden, aber Sie können nicht in höhere Stufen aufsteigen, und einige Funktionen sind deaktiviert. Die meisten Teams erreichen die Obergrenze bereits am ersten Tag einer echten Kampagne. Informationen zu den Nachrichtenstufen selbst finden Sie unter Nachrichtenlimits für neue Konten.

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Was Meta braucht

Bevor Sie mit der Verifizierung beginnen, sollten Sie die folgenden Informationen sammeln, damit Sie alles zur Hand haben, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken. Unstimmigkeiten sind der häufigste Grund, warum die Verifizierung beim ersten Versuch fehlschlägt.
Der exakte registrierte Name Ihres Unternehmens, wie er in Ihren Gründungsunterlagen und im Unternehmensregister Ihres Landes erscheint (Companies House für Großbritannien, entsprechende Register in anderen Ländern).“Acme Marketing Ltd” und “Acme Marketing Limited” sind für den Matcher von Meta unterschiedlich, auch wenn Sie sie im täglichen Gebrauch gleich behandeln. Verwenden Sie das Formular, das in Ihren Registrierungsunterlagen erscheint.
Die registrierte juristische Adresse des Unternehmens, wie sie auch in den öffentlichen Anmeldungen erscheint. Eine c/o-Adresse (z.B. bei Ihren Buchhaltern) ist in Ordnung, wenn dies im Register angegeben ist.Handelsadressen, virtuelle Büros und Postfächer werden akzeptiert, verlangsamen aber die manuelle Überprüfung, wenn Meta sie nicht mit öffentlichen Aufzeichnungen abgleichen kann.
Eine Telefonnummer, die eindeutig mit dem Unternehmen verbunden ist. Meta wird diese Nummer während der Überprüfung anrufen, so dass eine Person durchgestellt werden muss, die die Details bestätigen kann - kein IVR-Menü, das Anrufe an die Voicemail weiterleitet. Ein Mobiltelefon, das an Ihren Betriebsleiter geht, ist oft eine bessere Wahl als eine Telefonzentrale.
Eine Live-Website auf einer Domain, die Ihnen gehört und auf der der rechtmäßige Firmenname auf der Startseite, der Info-Seite oder in der Fußzeile erscheint. Squarespace- und Wix-Websites zählen.Wenn Ihre Handelsmarke nicht mit der juristischen Person identisch ist (z.B. “Flowella” firmiert unter “Discover Digital Solutions Limited”), müssen beide Namen irgendwo auf der Website sichtbar sein. Die Seiten zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen sind übliche Stellen, an denen dies sichtbar gemacht wird.
Eine E-Mail-Adresse auf der gleichen Domain wie Ihre Website (name@yourcompany.com). Gmail- und Outlook-Adressen werden akzeptiert, sind aber für eine zusätzliche Überprüfung gekennzeichnet.
Laden Sie mindestens eines der folgenden Dokumente hoch: Gründungsurkunde, Gewerbeschein, Steuerregistrierungsdokument, Rechnung eines Versorgungsunternehmens im Namen des Unternehmens oder einen aktuellen Kontoauszug im Namen des Unternehmens. Eine PDF-Datei oder ein klares Foto ist ausreichend.Alle vier Ecken des Dokuments müssen sichtbar und der gesamte Text lesbar sein. Abgeschnittene Bilder und Screenshots werden in der Regel nicht akzeptiert.

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Hinzufügen oder Aktualisieren Ihrer Geschäftsinformationen

Bevor Sie mit der Verifizierung beginnen, müssen Sie die Grundlagen des Portfolios ausfüllen.
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Offene Geschäftsinformationen

Gehen Sie zu Ihrem Meta Geschäftsportfolio in Meta Business Suite → Einstellungen → Geschäftsinfo, oder direkt bei business.facebook.com/settings/info.
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Füllen Sie jedes Feld aus

Geben Sie den Firmennamen, die Adresse, die Telefonnummer, die Website, die E-Mail-Adresse und den Hauptansprechpartner ein. Speichern Sie jeden Abschnitt nach und nach.
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Gegenprobe mit Ihrer Website

Öffnen Sie Ihre Website in einer separaten Registerkarte und überprüfen Sie, ob der rechtmäßige Name mit dem öffentlich angegebenen übereinstimmt. Wenn sie nicht übereinstimmen, aktualisieren Sie zuerst die Website.
Wenn Sie dies getan haben, sollte die Schaltfläche Überprüfung starten im Sicherheitscenter erscheinen. Wenn dies nicht der Fall ist, sind Sie in die untenstehende Dummy-Falle getappt.

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Die Schaltfläche Verifizierung starten ist ausgegraut.

Damit werden Teams mit brandneuen Geschäftsportfolios erwischt. Meta startet den Verifizierungsprozess nicht für ein Portfolio, dem kein Geschäftsvermögen zugeordnet ist, da davon ausgegangen wird, dass es nichts zu verifizieren gibt. Ein WABA allein zählt nicht als ausreichender Vermögenswert, um eine Überprüfung auszulösen. Die Lösung besteht darin, dem Portfolio ein einzelnes Meta-Vermögen zuzuordnen. Die einfachste Option ist die Erstellung einer App in Meta für Entwickler, die etwa 90 Sekunden dauert und nie tatsächlich verwendet werden muss.
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Weiter zu Meta für Entwickler

Melden Sie sich bei developers.facebook.com mit demselben Facebook-Konto an, das auch Ihr Unternehmensportfolio verwaltet.
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Eine neue App erstellen

Klicken Sie auf Meine Apps → Eine App erstellen. Wählen Sie Sonstiges als Anwendungsfall, Geschäft als App-Typ und geben Sie der App einen beliebigen Namen (“Verification Helper” ist gut).
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Hängen Sie die App an Ihr Portfolio an

Wenn Sie zur Eingabe eines Geschäftsportfolios aufgefordert werden, wählen Sie das Portfolio, in dem sich Ihr WABA befindet. Speichern Sie.
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Rückkehr zum Sicherheitszentrum

Zurück in der Meta Business Suite, gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheitscenter und aktualisieren Sie die Seite. Die Schaltfläche Überprüfung starten sollte jetzt aktiv sein.
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Klicken Sie auf Verifizierung starten

Gehen Sie den Verifizierungsablauf von Meta mit den oben gesammelten Informationen durch.
Sobald die Verifizierung erfolgreich war, können Sie die Dummy-App angeschlossen lassen oder sie über developers.facebook.com → die App → Einstellungen → App löschen löschen. Beides ist in Ordnung.

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Während der Verifizierung

Meta antwortet normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. Der Fluss ist:
  1. Automatische Überprüfung zuerst Meta vergleicht Ihren rechtmäßigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Website mit öffentlichen Aufzeichnungen und den von Ihnen hochgeladenen Dokumenten. Wenn alles übereinstimmt, werden Sie innerhalb von Minuten verifiziert.
  2. Manuelle Überprüfung bei Nichtübereinstimmung. Alles, was Meta nicht automatisch abgleichen kann, wird von einem menschlichen Prüfer überprüft, was 1-2 Werktage in Anspruch nimmt. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, zusätzliche Dokumente hochzuladen oder einen Anruf zur Überprüfung zu tätigen.
  3. Telefon- oder E-Mail-Bestätigung. Meta sendet einen Verifizierungscode entweder an Ihr Geschäftstelefon oder an Ihre Geschäfts-E-Mail - Sie haben die Wahl. Geben Sie den Code zum Abschluss ein.
Sie können den Status jederzeit unter Sicherheitscenter → Geschäftsverifizierung überprüfen.

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Häufige Ablehnungsgründe

Selbst kleine Unterschiede werden abgelehnt: Zeichensetzung, fehlendes “Limited” vs. “Ltd”, unterschiedliche Großschreibung. Ziehen Sie den genauen Text aus dem Companies House (UK) oder dem entsprechenden Dokument Ihres Landes und verwenden Sie ihn wortwörtlich.
Meta erfordert, dass der rechtliche Name auf Ihrer Live-Website sichtbar ist. Wenn Ihre Marke von der juristischen Person abweicht, fügen Sie den juristischen Namen in der Fußzeile, in der Datenschutzrichtlinie oder auf der Seite mit den Nutzungsbedingungen hinzu.
Abgeschnittene, unscharfe oder screenshotähnliche Uploads sind nicht möglich. Verwenden Sie einen Flachbettscanner oder machen Sie ein Handyfoto bei gutem Licht, bei dem alle vier Ecken sichtbar sind.
Meta kann Ihre geschäftliche Telefonnummer mit öffentlichen Aufzeichnungen abgleichen. Wenn sie nicht übereinstimmt (z.B. eine private Handynummer), dauert die Überprüfung länger. Geben Sie die Nummer auf der Kontaktseite Ihrer Website an, um die Verbindung zu verdeutlichen.
Bei brandneuen Portfolios kommt es manchmal zu einer zusätzlichen manuellen Überprüfung, selbst wenn die Schaltfläche Verifizierung starten funktioniert. Das Hinzufügen der Dummy-App hilft Meta zu akzeptieren, dass das Portfolio echt ist.

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Nach der Überprüfung

Verifizierung wird freigeschaltet:
  • Höhere Messaging-Limits - die Abstufung von Tier 1 (250 Empfänger/24h) bis zu Tier 4 (100.000+/24h) wird möglich. Siehe Messaging limits für die Kriterien.
  • Genehmigung des Anzeigenamens - die grüne Plakette in WhatsApp stammt von einem verifizierten Unternehmen mit einem genehmigten Anzeigenamen.
  • Klick auf WhatsApp-Anzeigen - nicht verifizierte Konten können CTWA nicht in großem Umfang betreiben. Siehe CTWA-Anzeigen.
Wenn die Verifizierung erfolgreich war, Flowella aber immer noch eine Warnung anzeigt, öffnen Sie Flowella → Einstellungen → Meta und klicken Sie auf Status aktualisieren. Der Status von Meta wird nach einem Zeitplan mit Flowella synchronisiert, aber eine manuelle Aktualisierung erzwingt ein sofortiges Auslesen.

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