Zum Hauptinhalt springen
Auf dieser Seite finden Sie die Begriffe, die im Flowella, dem WhatsApp Business Platform und dem HubSpot am häufigsten vorkommen. Verwenden Sie sie als schnelle Referenz, wenn etwas im Produkt oder auf einer anderen Dokumentseite nicht klar ist.

​
Arbeitsbereich und Zugriff

Ihr übergeordneter Arbeitsbereich in Flowella. Abrechnung, Teammitglieder, API-Schlüssel und verbundene Kanäle befinden sich alle unter einer Org. Die URLs in der App beginnen mit /{org}/….
Ein bestimmter WhatsApp-Absender - die Kombination aus einem WABA und einer Telefonnummer -, über den Flowella Nachrichten sendet und empfängt. Eine Organisation kann einen oder mehrere Kanäle haben.
Legt fest, was ein Teammitglied innerhalb einer Organisation tun kann. Flowella verwendet drei Rollen: Eigentümer, Admin, und Mitglied.

​
WhatsApp und Meta

Das Konto auf der Meta-Seite, das Ihre WhatsApp Business-Assets enthält - Telefonnummern, Vorlagen und das Geschäftsprofil. Ein WABA kann mehrere Telefonnummern enthalten. Flowella verbindet sich mit einem oder mehreren WABAs über die offizielle API von Meta.
Die Meta-Kennung für eine einzelne WhatsApp-Telefonnummer innerhalb eines WABA. Flowella verwendet beim Senden und Empfangen von Nachrichten über die API die Rufnummernkennung (nicht die Wahlnummer).
Der Firmenname, der den Empfängern in WhatsApp angezeigt wird. Wird auf dem WABA in Meta festgelegt und von Meta vor der Genehmigung überprüft. Siehe Name & Profil anzeigen.
Ein vorab genehmigtes Nachrichtenformat, mit dem Sie eine Unterhaltung außerhalb des 24-Stunden-Fensters beginnen können. Vorlagen haben eine Kategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung), eine Sprache und optionale Variablen, Schaltflächen und Medien. Siehe Templates.
Meta klassifiziert jede Vorlage als Marketing, Utility oder Authentication. Die Kategorie wirkt sich auf die Preisgestaltung und die zulässigen Inhalte aus.
Der 24-Stunden-Zeitraum, nachdem ein Kontakt Ihnen eine Nachricht geschickt hat, in dem Sie mit Freiform-Nachrichten antworten können. Außerhalb dieses Zeitraums müssen Sie eine genehmigte Vorlage verwenden.
Opt-in ist die ausdrückliche Zustimmung eines Kontakts, WhatsApp-Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Opt-out ist ein Kontakt, der diese Zustimmung zurückzieht. Flowella verfolgt den Opt-Out-Status pro Kontakt und blockiert ausgehende Sendungen an Opt-Out-Nummern. Siehe Opt-outs.
Meta-Anzeigen, die eine WhatsApp-Konversation mit Ihrem Unternehmen eröffnen, wenn Sie darauf tippen. Siehe Click-to-WhatsApp-Anzeigen.
Eine Meta-Einrichtung, mit der Sie die WhatsApp Business-App auf einer Telefonnummer weiter nutzen können, während Sie sie gleichzeitig über die API via Flowella verwenden. Siehe Koexistenz.

​
Flows und Formulare

Ein natives, strukturiertes Formular, das innerhalb der WhatsApp-App ausgeführt wird. Flowella generiert Flows aus Ihren HubSpot Formularen.
Die Flowella-Darstellung eines HubSpot-Formulars, das einem WhatsApp Flow zugeordnet ist. Verwalten Sie diese auf der Seite Formulare in der App.

​
API und Begriffe für Entwickler

Ein geheimes Token, das Sie in Einstellungen → API-Schlüssel erzeugen, um Anfragen an die Flowella REST-API zu authentifizieren. Behandeln Sie API-Schlüssel wie Passwörter.
Ein HTTP-Callback, den Flowella an eine von Ihnen kontrollierte URL sendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt (z.B. eine neue eingehende Nachricht). Konfiguriert in Einstellungen → Webhooks.
Haben Sie einen Begriff entdeckt, den wir hinzufügen sollten? Lassen Sie es uns wissen unter support.