Zum Hauptinhalt springen
Meta prüft jede Vorlage, die Sie einreichen. Die meisten Ablehnungen beruhen auf einer kleinen Anzahl von wiederkehrenden Problemen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Probleme häufig auftreten und was Sie vor der erneuten Einreichung ändern sollten. Für das Format selbst (Kategorien, Kopfzeilen, Schaltflächen, Variablen) siehe Vorlagenreferenz.

​
Wo Sie den Ablehnungsgrund lesen können

Öffnen Sie in Flowella Vorlagen und suchen Sie die abgelehnte Vorlage. Der von Meta zurückgegebene Ablehnungsgrund erscheint auf der Vorlagenseite, in der Regel als kurze Zeichenfolge wie INVALID_FORMAT oder ein Satz, der das Problem erklärt.

​
Häufige Ablehnungsgründe

Sie haben eine Nachricht im Marketing-Stil unter Utility eingereicht. Häufige Zeichen:
  • Werbetexte (“Sale endet Freitag”, “Erhalten Sie 20% Rabatt”)
  • Ein Angebot oder Coupon
  • Wiedereinstellungsnachrichten
Senden Sie die Vorlage erneut als Marketing. Wenn es sich um eine echte Transaktionsvorlage handelt (Aktualisierung von Bestellungen, Zurücksetzen von Passwörtern, Terminerinnerungen), belassen Sie sie als Utility, aber straffen Sie den Text.
Authentifizierungsvorlagen können nur den Verifizierungscode und minimalen Begleittext enthalten. Alles, was sich wie Marketing liest - Aussagen zur Marke, Angebote, Links zu Ihrer Website - wird abgelehnt. Beschränken Sie sich auf den Code, einen Verfallshinweis und “Diesen Code nicht weitergeben”.
Wenn Sie eine Variable wie {{1}} hinzufügen, verlangt Meta einen Beispielwert, der mit dem übereinstimmt, was Sie wirklich senden würden. Häufige Fehler:
  • Ein Beispiellink, der eine allgemeine Homepage ist, obwohl der Textkörper eine Seite zur Auftragsverfolgung verspricht.
  • Ein Beispielname mit Sonderzeichen, die auf eine nicht unterstützte Formatierung hindeuten.
  • Muster, die nicht mit dem Ton der Vorlage übereinstimmen (z.B. John für einen Vornamen, wenn der Text den Empfänger als “Kunde” anspricht).
Verwenden Sie realistische Beispiele. Verwenden Sie für URLs eine echte URL im Produktionsstil mit Platzhalter-IDs.
Diese werden schnell abgelehnt:
  • Übermäßige Großschreibung (FREE!!!)
  • Mehrere Ausrufezeichen
  • “Klicken Sie hier” ohne Kontext
  • Zu viel versprechende Sprache (“garantiert”, “100% Rabatt”)
  • Irreführende Dringlichkeit (“Letzte Chance!” ohne echte Frist)
Schreiben Sie den Text in eine ruhige, sachliche Nachricht um. WhatsApp Vorlagen sollten sich wie ein nützliches Update lesen, nicht wie ein Werbebanner.
Die Variablen müssen fortlaufend sein, beginnend mit {{1}}. {{1}} und dann {{3}} werden abgelehnt. Nummerieren Sie sie um, so dass sie der Reihe nach {{1}}, {{2}}, {{3}} heißen.
Bei den Kopfzeilen IMAGE, VIDEO und DOCUMENT versucht Meta, die URL während der Überprüfung abzurufen. Wenn sie 404 ist, über eine Anmeldeseite umgeleitet wird oder von Ihrem CDN für Nicht-Browser-Benutzer-Agenten blockiert wird, wird die Vorlage abgelehnt. Hosten Sie auf einer stabilen Infrastruktur, die den Crawler von Meta zulässt.
  • Schnellantwort-Beschriftungen, die länger als 25 Zeichen sind
  • URL-Schaltflächen, deren URL-Muster keinen Sinn ergibt (https://example.com/{{1}} mit einem Beispiel von not-a-path)
  • Telefonschaltflächen im Nicht-E.164-Format
Reparieren Sie die fehlerhafte Schaltfläche, lassen Sie die anderen an Ort und Stelle.
Ein WABA kann nicht zwei Vorlagen mit demselben name und language haben. Wenn Sie die Vorlage mit demselben Namen erneut einreichen, ohne die alte Vorlage zu entfernen, wird die neue Vorlage abgelehnt. Wählen Sie entweder einen neuen Namen, oder löschen Sie zuerst die alte Version.Meta erzwingt eine 30-tägige Abkühlzeit für die Wiederverwendung eines Namens nach dem Löschen. Wenn Sie versuchen, eine Vorlage mit demselben Namen zu veröffentlichen, den Meta gerade löscht, zeigt Flowella eine für die Abklingzeit spezifische Fehlermeldung an, damit Sie wissen, dass Sie entweder warten oder einen neuen Namen wählen müssen.

​
Wiedervorlage

1

Öffnen Sie die abgelehnte Vorlage

Öffnen Sie die abgelehnte Vorlage in Flowella.
2

Klicken Sie auf Bearbeiten

Klicken Sie auf Bearbeiten.
3

Übernehmen Sie Ihre Änderungen

Nehmen Sie die im Ablehnungsgrund angegebene Korrektur vor.
4

Erneut einreichen

Die Vorlage tritt wieder in den Status PENDING ein. Die meisten Wiedervorlagen durchlaufen die automatische Überprüfung von Meta innerhalb von Minuten, einige werden jedoch zur menschlichen Überprüfung weitergeleitet und können bis zu 48 Stunden dauern.
Bewahren Sie bereits geprüfte Vorlagen unangetastet auf. Bearbeiten Sie eine Kopie, wenn Sie wichtige Änderungen vornehmen möchten. Auf diese Weise funktionieren Ihre Live-Sendungen weiter, während Meta die neue Version überprüft.

​
Nach der Korrektur immer noch abgelehnt?

Wenn dieselbe Vorlage zweimal abgelehnt wird und Sie nicht erkennen können, warum, wenden Sie sich an support mit:
  • Name und Sprache der Vorlage
  • Den vollständigen Ablehnungsgrund von Meta
  • Einem Screenshot des Vorlagentextes, der Kopfzeile und der Schaltflächen
Wir können das Problem oft schnell erkennen oder in Ihrem Namen an Meta eskalieren.

​
Verwandt

Vorlage Referenz

Kategorien, Überschriften, Regeln für Schaltflächen und die Syntax von Variablen.

Vorlage-Variablen

Beispielwerte, Fallbacks und die Ablehnungsfallen, die damit verbunden sind.

Vorlagen

Bearbeiten Sie die abgelehnte Vorlage und reichen Sie sie erneut ein.

Preisgestaltung & Kategorien

Warum Kategorieabweichungen nicht nur für die Ablehnung von Bedeutung sind.