Wo Sie diese Einstellungen verwalten können
Sie konfigurieren Ihren Anzeigenamen, Ihr Profilbild und Ihre Geschäftsinformationen im WhatsApp Manager, der Teil von Meta Business Manager ist.Open Meta Business Manager
Gehen Sie zu Meta Business Manager für das Unternehmen, dem Ihr WhatsApp Business Account gehört.
Flowella liest Ihren Anzeigenamen, Ihr Profilbild und Ihre Geschäftsinformationen automatisch aus Ihrem WhatsApp Business Account. Sie können diese Felder nicht innerhalb von Flowella ändern; alle Änderungen müssen im WhatsApp Manager vorgenommen werden. Sobald Sie dort aktualisiert und genehmigt wurden, werden die Änderungen in Flowella für neue Konversationen und Bewegungen übernommen.
Name anzeigen
Ihr Anzeigename ist der Geschäftsname, den Kunden in WhatsApp anstelle Ihrer Telefonnummer sehen. Er ist an das Zertifikat für Ihr WhatsApp Business Platform-Konto gebunden und muss den Richtlinien von Meta entsprechen.Genehmigungsprozess
Jede Rufnummer in Ihrem WhatsApp Business Account hat einen Anzeigenamen. Wenn Sie eine neue Nummer hinzufügen oder einen bestehenden Anzeigenamen ändern, führt Meta automatisch eine Überprüfung des Anzeigenamens durch.- Die Überprüfung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen, oft geht es aber auch schneller.
- Der Status wechselt im WhatsApp Manager von “Ausstehend” oder “Überprüfung nicht begonnen” zu “Genehmigt” oder “Abgelehnt”.
- Nach der Genehmigung und sobald Ihr Konto verifiziert und in Ordnung ist, erscheint der Anzeigename in den Chats anstelle Ihrer Rufnummer.
Richtlinien für Namen
Was ist erlaubt
Was ist erlaubt
Ihr Anzeigename muss:
- Zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke passen. Er sollte Ihr Unternehmen, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder eine anerkannte Marke, die Sie besitzen, eindeutig repräsentieren und muss auf Ihrer Website oder in offiziellen Materialien erwähnt werden.
- Erfüllen Sie die Handels- und Geschäftsrichtlinien von WhatsApp. Zum Beispiel ist “ABC Weingläser” akzeptabel; “ABC Wein” (wo der Verkauf von Alkohol gegen die Richtlinien verstoßen würde) ist es nicht.
- Sein Sie spezifisch, nicht generisch. Einzelne generische Wörter wie “Mode”, “Schuhe” oder “Unterstützung” sind nicht erlaubt, ebenso wenig wie generische Ortsnamen wie “London” oder “New York” allein.
- Zeigen Sie eine klare Geschäftsbeziehung: Wenn sich die Marke von der juristischen Person unterscheidet, muss der Link öffentlich sichtbar sein (z.B. “Fruit Snacks by Fresh Produce”, wenn beide Namen auf Ihren Websites erscheinen).
- Befolgen Sie grundlegende Formatierungsregeln:
- Mindestens 3 Zeichen lang
- Normale Großschreibung, die zu Ihrem Branding passt
- Keine Emojis, zusätzliche Interpunktion oder zufällige Symbole
- Darf nicht wie eine URL aussehen oder ein Domainformat wie
Example.comverwenden
Was nicht erlaubt ist
Was nicht erlaubt ist
Häufige Gründe, warum Meta einen Anzeigenamen ablehnt:
- Verwendung von “WhatsApp”, “Facebook”, “Meta”, “Official”, “Verified ” oder ähnlichen Begriffen in Ihrem Namen
- Verwendung eines Slogans, eines langen Satzes oder einer Tagline anstelle eines Geschäftsnamens
- Verwendung des vollständigen Namens einer Person anstelle eines Geschäfts- oder Markennamens
- Der Name hat keinen klaren Bezug zu Ihrer Website, Ihrer juristischen Person oder Ihrem öffentlichen Branding
Profilbild
Ihr Profilbild ist das kleine Symbol, das neben Ihrem Namen und auf Ihrem WhatsApp Business-Profil erscheint. Bei API-Konten ist es normalerweise Ihr Logo oder ein einfaches Markenzeichen.Technische Richtlinien
- Quadratisches Bild, typischerweise 640 × 640 px oder höhere Auflösung
- JPG oder PNG Format
- Dateigröße bis zu 5 MB
- Der wichtigste Teil Ihres Logos sollte zentriert und innerhalb eines kleinen Kreises sichtbar sein.
Inhaltliche Richtlinien
Um Probleme zu vermeiden, sollte Ihr Profilbild:- Ihr Unternehmen oder Ihre Marke klar repräsentieren
- Vermeiden Sie irreführende Inhalte, Inhalte für Erwachsene, Hasssymbole oder alles, was gegen die Handels- oder Geschäftsrichtlinien von WhatsApp verstößt
- von hoher Qualität und auf einem mobilen Bildschirm lesbar sein
Geschäftliche Informationen
Ihr WhatsApp Business-Profil unterstützt mehrere zusätzliche Felder:- Geschäftsbeschreibung
- Adresse
- Website-URL(s)
- E-Mail Adresse
- Geschäftskategorie oder Vertikale
- Öffnungszeiten
Checkliste für bewährte Verfahren
Bevor Sie Flowella in Betrieb nehmen, sollten Sie die folgenden Punkte abarbeiten:- Wählen Sie einen Anzeigenamen, der zu Ihrer Website und Ihrer öffentlichen Marke passt. Vermeiden Sie generische Begriffe und jegliche Formulierungen, die gegen die Richtlinien von Meta verstoßen.
- Verwenden Sie ein sauberes, quadratisches Logo, das innerhalb eines Kreises klar aussieht und die Anforderungen an Marke und Inhalt erfüllt.
- Vervollständigen Sie Ihr Geschäftsprofil. Fügen Sie im WhatsApp-Manager eine Beschreibung, eine Website und Kontaktinformationen hinzu.
- Warten Sie ein paar Werktage auf die Genehmigung des Anzeigenamens, bevor Sie eine größere Kampagne starten.
Verwandt
Geschäftliche Überprüfung
Verifizieren Sie Ihr Meta Business-Konto, bevor die Anzeigenamen aktiviert werden können.
Telefonnummern
Fügen Sie die Nummer hinzu, unter der Ihr WhatsApp Business Account läuft, und überprüfen Sie sie.
Bewertung der Qualität
Was Meta nach dem Start beobachtet und wie der Anzeigename mit ihm interagiert.
Reihenfolge der Einrichtung
Die vollständige Reihenfolge der Einrichtungsschritte von Meta und wo das Profil eingerichtet wird.