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Ihr WhatsApp-Unternehmensprofil ist das, was Kunden sehen, wenn sie Ihr Unternehmen in WhatsApp öffnen: der Anzeigename, das Profilbild und Ihre Unternehmensdetails. Jede Telefonnummer hat ihr eigenes Profil, das Sie im WhatsApp Manager von Meta verwalten. Flowella zeigt Ihren Anzeigenamen und Ihr Profilbild an, Sie können sie in Flowella aber nicht bearbeiten.

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Profil im WhatsApp Manager bearbeiten

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WhatsApp Manager öffnen

Gehen Sie zu business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers und wählen Sie bei Aufforderung das Business-Portfolio aus, dem Ihr WhatsApp Business Account (WABA) gehört.
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Telefonnummer auswählen

Klicken Sie im linken Menü unter Account tools auf Phone numbers und dann auf die Nummer, die Sie aktualisieren möchten. Rechts öffnet sich das Detailfenster der Nummer.
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Tab Profile öffnen

Klicken Sie oben im Detailfenster auf Profile. Der Tab enthält das Profile picture, den Display name und Ihre Unternehmensdetails.
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Änderungen vornehmen

Aktualisieren Sie das Bild und die Unternehmensdetails und speichern Sie sie. Um den Anzeigenamen zu ändern, klicken Sie im Abschnitt Display name auf Edit und schließen Sie den Ablauf ab. Siehe Anzeigenamen ändern.
Siehe die Seiten von Meta zu Unternehmensprofilen und Anzeigenamen.

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Was Flowella ausliest

Für jede verbundene Nummer zeigt Flowella drei Profildetails an, die es von Meta ausliest: den Anzeigenamen (Meta nennt ihn den verifizierten Namen), die Telefonnummer und das Profilbild. Flowella liest sie aus, wenn Sie die Nummer verbinden, wenn Meta einen neuen Anzeigenamen meldet und wenn Sie eine Vorlage im Vorlageneditor öffnen. Flowella liest Ihre Beschreibung, Adresse, Website oder E-Mail-Adresse weder aus noch zeigt es sie an. Wo sie in Flowella erscheinen:
  • Settings → WhatsApp (Meta): In Connected WhatsApp numbers zeigt jede Nummer über der Telefonnummer ihr Label, falls Sie eines festgelegt haben, andernfalls ihren Anzeigenamen. Siehe Einstellungen für WhatsApp (Meta).
  • Kontomenü: unter Meta channels oben rechts, mit demselben Label oder Anzeigenamen.
  • Vorlageneditor: Die Chat-Kopfzeile der Vorschau zeigt den Anzeigenamen und das Profilbild. Siehe Vorlagen.

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Workspace passend umbenennen

Wenn sich Ihr Anzeigename vom Namen Ihrer Flowella-Organisation unterscheidet, sehen Owner und Admins ein Banner, das Ihr WhatsApp-Unternehmen nennt und fragt: “Rename this workspace to match?”
  • Use this name benennt Ihre Organisation nach dem Anzeigenamen um.
  • Keep current name blendet das Banner dauerhaft aus.
Sie können den Organisationsnamen später in den Organisationseinstellungen ändern.

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Anzeigename

Ihr Anzeigename ist der Unternehmensname, den Kunden in WhatsApp sehen. Er ist an Ihre Telefonnummer gebunden und muss den Richtlinien von Meta entsprechen.

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Freigabeprozess

Jede Telefonnummer hat einen Anzeigenamen, den Sie beim Hinzufügen der Nummer festlegen. Meta prüft ihn automatisch anhand seiner Richtlinien für Anzeigenamen, wenn Ihr Business-Portfolio ein höheres Nachrichtenlimit erreicht, und erneut bei jeder Änderung.
  • Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage, oft geht es aber schneller.
  • Die Meta Business Suite sendet eine Benachrichtigung, wenn die Prüfung abgeschlossen ist. Der WhatsApp Manager zeigt den Anzeigenamen jeder Nummer unter Account tools → Phone numbers an.
  • Der Name erscheint immer in Ihrem WhatsApp-Profil. Sobald Meta ihn freigibt, kann er für Kunden, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben, auch oben in Chats und in der Chatliste erscheinen. Kunden, die Ihre Nummer gespeichert haben, sehen den Namen, unter dem sie sie gespeichert haben.
Flowella kann diese Prüfung nicht beschleunigen und die Entscheidung von Meta nicht aufheben. Wenn ein Name abgelehnt wird, aktualisieren Sie ihn im WhatsApp Manager und reichen Sie ihn erneut ein.

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Anzeigenamen ändern

Sie können einen Anzeigenamen bis zu 10 Mal in 30 Tagen ändern. Klicken Sie im Abschnitt Display name des Tabs Profile auf Edit und schließen Sie den Ablauf ab. Meta prüft den neuen Namen. Nachdem Meta die Änderung freigegeben hat, muss die Nummer innerhalb von 14 Tagen neu registriert werden, damit der neue Name wirksam wird. Geschieht das nicht, müssen Sie den Namen erneut zur Prüfung einreichen. Flowella registriert die Nummer nicht für Sie neu. Wenden Sie sich daher an den Flowella-Support, sobald Meta den neuen Namen freigibt. Flowella zeigt den neuen Namen an, sobald Meta die Freigabe meldet. Nummern mit dem Status Official Business Account (blauer Haken) benötigen für eine Namensänderung den direkten Support von Meta.

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Richtlinien für Namen

Ihr Anzeigename muss:
  • Zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke passen. Er sollte Ihr Unternehmen, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder eine anerkannte Marke, die Ihnen gehört, eindeutig repräsentieren und auf Ihrer Website oder in offiziellen Unterlagen erwähnt werden.
  • Den Commerce- und Business-Richtlinien von WhatsApp entsprechen. Zum Beispiel ist “ABC Wine Glasses” akzeptabel, “ABC Wine” (wenn der Verkauf von Alkohol gegen die Richtlinien verstoßen würde) jedoch nicht.
  • Spezifisch statt allgemein sein. Einzelne allgemeine Wörter wie “Fashion”, “Shoes” oder “Support” sind nicht erlaubt, ebenso wenig Ortsnamen wie “London” oder “New York” für sich allein.
  • Eine klare geschäftliche Verbindung zeigen. Wenn sich die Marke von der juristischen Person unterscheidet, muss die Verbindung öffentlich sichtbar sein (zum Beispiel “Fruit Snacks by Fresh Produce”, wobei beide Namen auf Ihren Websites erscheinen).
  • Grundlegende Formatierungsregeln einhalten:
    • Mindestens 3 Zeichen lang
    • Normale Groß- und Kleinschreibung entsprechend Ihrem Branding
    • Keine Emojis, zusätzlichen Satzzeichen oder willkürlichen Symbole
    • Darf nicht wie eine URL aussehen oder ein Domain-Format wie Example.com verwenden
Häufige Gründe, aus denen Meta einen Anzeigenamen ablehnt:
  • Verwendung von “WhatsApp”, “Facebook”, “Meta”, “Official”, “Verified” oder ähnlichen Begriffen im Namen
  • Verwendung eines Slogans, langen Satzes oder Werbespruchs statt eines Unternehmensnamens
  • Verwendung des vollständigen Namens einer Person statt eines Unternehmens- oder Markennamens
  • Ein Name ohne klare Verbindung zu Ihrer Website, Ihrer juristischen Person oder Ihrem öffentlichen Branding
Siehe die Richtlinien für Anzeigenamen von Meta.
Wenn Ihr Anzeigename abgelehnt wird, passen Sie ihn an die Regeln von Meta an und reichen Sie ihn im WhatsApp Manager erneut ein. Der Flowella-Support kann vor der erneuten Einreichung Screenshots und Links mit Ihnen durchgehen.

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Profilbild

Ihr Profilbild ist das kleine Bild neben Ihrem Namen und in Ihrem WhatsApp-Unternehmensprofil. In der Regel ist es Ihr Logo oder ein einfaches Markenzeichen.

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Technische Richtlinien

  • Quadratisches Bild, typischerweise 640 × 640 px oder größer
  • Format JPG oder PNG
  • Dateigröße bis zu 5 MB
  • Der wichtigste Teil Ihres Logos zentriert, damit er in einem kleinen Kreis sichtbar bleibt

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Inhaltliche Richtlinien

Ihr Profilbild sollte:
  • Ihr Unternehmen oder Ihre Marke klar darstellen
  • Keine irreführenden Inhalte, Inhalte für Erwachsene, Hasssymbole oder sonstige Inhalte enthalten, die gegen die Commerce- oder Business-Richtlinien von WhatsApp verstoßen
  • Hochwertig und auf einem Mobilbildschirm gut erkennbar sein
Nachdem Sie das Bild im WhatsApp Manager geändert haben, zeigt Flowella es an, sobald es Ihr Profil das nächste Mal von Meta ausliest, zum Beispiel wenn Sie eine Vorlage im Editor öffnen.

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Unternehmensdetails

Das Profil enthält außerdem Unternehmensdetails, die Kunden durch Antippen sehen können:
  • Info-Text und Unternehmensbeschreibung
  • Adresse
  • Website-Adressen
  • E-Mail-Adresse
  • Unternehmenskategorie
Ein vollständiges Profil hilft Kunden, darauf zu vertrauen, dass die Nummer zu Ihrer Organisation gehört, und gibt ihnen weitere Möglichkeiten, Sie außerhalb von WhatsApp zu erreichen. Flowella verwendet diese Details nicht.

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Best-Practice-Checkliste

Bevor Sie mit Flowella live gehen:
  1. Wählen Sie einen Anzeigenamen, der zu Ihrer Website und Ihrer öffentlichen Marke passt. Vermeiden Sie allgemeine Begriffe und Formulierungen, die gegen die Richtlinien von Meta verstoßen.
  2. Verwenden Sie ein sauberes, quadratisches Logo, das in einem Kreis klar erkennbar ist.
  3. Vervollständigen Sie Ihre Unternehmensdetails im WhatsApp Manager: Beschreibung, Website und Kontaktdaten.
  4. Planen Sie einige Werktage für die Freigabe des Anzeigenamens ein, bevor Sie größere Kampagnen starten.
Wenn Ihr Anzeigename oder Profilbild wiederholt abgelehnt wird und Sie den Grund nicht kennen, prüfen Sie, ob Name und Marke auf Ihrer Website deutlich erscheinen, und entfernen Sie eingeschränkte oder allgemeine Begriffe. Wenden Sie sich dann mit Screenshots und Links an den Flowella-Support, bevor Sie erneut einreichen.

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Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026