Zum Hauptinhalt springen
Meta begrenzt, an wie viele eindeutige Telefonnummern von WhatsApp-Nutzern Ihr Unternehmen innerhalb eines gleitenden 24-Stunden-Zeitraums Nachrichten außerhalb eines Kundendienstfensters zustellen kann. Diese Obergrenzen heißen Nachrichtenlimits. Meta berechnet und setzt die Limits auf Ebene des Business-Portfolios, und alle geschäftlichen Telefonnummern im Portfolio teilen sie sich. Eine einzige stark genutzte Nummer kann das gesamte Tageslimit des Portfolios aufbrauchen. Diese Seite fasst die Regeln von Meta zusammen, zeigt, was Sie in Flowella sehen, und erklärt, wie die Limits mit der Qualitätsbewertung und Zustellfehlern wie 131048 zusammenhängen.
Offizielle Referenz: die Seite zu Messaging limits von Meta. Das ältere Feld messaging_limit_tier pro Nummer ist veraltet. Meta dokumentiert stattdessen whatsapp_business_manager_messaging_limit.

​
Stufen des Nachrichtenlimits für Portfolios

Neue Business-Portfolios starten mit 250 eindeutigen Empfängern in einem gleitenden 24-Stunden-Zeitraum. Meta kann das Portfolio-Limit anheben auf: “Eindeutige Empfänger” bedeutet verschiedene Telefonnummern von WhatsApp-Nutzern, an die Sie außerhalb eines offenen Kundendienstfensters zustellen. Wenn Sie derselben Person im 24-Stunden-Zeitraum zweimal schreiben, zählt sie trotzdem als ein eindeutiger Empfänger.

​
Was auf das Limit angerechnet wird

Nachrichtenlimits gelten für Zustellungen außerhalb eines Kundendienstfensters. Wenn ein Kunde Ihrem Unternehmen geschrieben hat und sein 24-Stunden-Fenster offen ist, zählen Ihre Antworten in diesem Fenster nicht auf das Portfolio-Limit. Für die Kampagnenplanung gilt:
  • Nurturing- und Broadcast-Vorlagen an Personen, die Ihnen in letzter Zeit nicht geschrieben haben, zählen.
  • Antworten innerhalb eines offenen Fensters, ob aus dem Inbox, dem HubSpot-Posteingang oder dem Customer Agent, zählen nicht.
Unabhängig davon kann Meta einzelne Marketing-Nachrichten mit Fehler 131049 blockieren, einem Marketing-Limit pro Nutzer. Das ist nicht dasselbe wie Ihr Portfolio-Nachrichtenlimit.

​
So erhöhen Sie auf 2.000

Meta dokumentiert drei Skalierungswege von 250 auf 2.000. Schließen Sie einen davon ab:
  1. Verifizieren Sie Ihr Unternehmen bei Meta. Siehe Unternehmensverifizierung.
  2. Lassen Sie Ihr Unternehmen von Ihrem Partner verifizieren, wenn ein Partner Sie eingerichtet hat und eine partnergeführte Verifizierung anbietet.
  3. Senden Sie 2.000 zugestellte Nachrichten außerhalb von Kundendienstfenstern an eindeutige WhatsApp-Nutzer innerhalb eines gleitenden 30-Tage-Zeitraums, mit Vorlagen mit hoher Vorlagen-Qualitätsbewertung.
Sobald Sie einen Weg abgeschlossen haben, analysiert Meta die Qualität Ihrer Nachrichten. Wenn Meta zustimmt, steigt das Limit auf 2.000, und Meta benachrichtigt Sie per E-Mail. Wenn Meta ablehnt, behält es Ihr aktuelles Limit bei und schlägt möglicherweise andere Wege zur Erhöhung vor, etwa mehr hochwertige Nachrichten zu senden oder Ihre Identität zu verifizieren.

​
Automatische Skalierung nach 2.000

Sobald das Portfolio bei 2.000 ist, hebt Meta das Limit um eine Stufe an, wenn beides zutrifft:
  • Sie senden hochwertige Nachrichten über Ihre geschäftlichen Telefonnummern und Vorlagen hinweg.
  • Ihr Unternehmen hat in den letzten 7 Tagen mindestens die Hälfte seines aktuellen Limits genutzt.
Wenn beide Kriterien erfüllt sind, hebt Meta das Limit innerhalb von etwa 6 Stunden um eine Stufe an. Eine schlechte Nummern- oder Vorlagenqualität verlangsamt oder blockiert die Skalierung. Fehler 131048 ist ein verwandtes Signal dafür, dass Meta Sendungen von Ihrer Nummer wegen Spam oder Qualitätsproblemen eingeschränkt hat.

​
Ihr Limit prüfen

​
Im WhatsApp Manager

Meta zeigt Ihr aktuelles Nachrichtenlimit im WhatsApp Manager unter Account tools → Messaging limits an.

​
Über die API

Fragen Sie whatsapp_business_manager_messaging_limit über die WhatsApp Business Phone Number API ab (die Werte sehen aus wie TIER_250). Verlassen Sie sich nicht auf das veraltete Feld messaging_limit_tier.

​
In Flowella

Flowella zeigt weder Ihr Nachrichtenlimit noch an, wie viel davon Sie genutzt haben. Prüfen Sie das Limit daher im WhatsApp Manager. Flowella zeigt, was passiert, wenn Sendungen fehlschlagen:
  • Fehlgeschlagene Nachrichten: Der Inbox markiert eine Nachricht als Failed und zeigt darunter den von Meta angegebenen Grund an. Bulk-Versandaufträge zählen fehlgeschlagene Nachrichten in der Auftragsübersicht. Siehe Bulk-Versand.
  • Dashboard: Die Hinweisleiste zeigt Delivery failures an, wenn in den letzten 7 Tagen mehr als 5 % der ausgehenden Nachrichten der ausgewählten Nummer fehlgeschlagen sind. Siehe Dashboard.
  • Results: Zustell-, Lese- und Fehlerquoten für jeden Datumsbereich. Siehe Results.
Flowella pausiert Sendungen nicht, um unter dem Limit von Meta zu bleiben. Sobald Sie es erreichen, lehnt Meta weitere Nachrichten ab, und sie werden als fehlgeschlagen angezeigt. Senden Sie den Rest, nachdem der gleitende 24-Stunden-Zeitraum wieder Kapazität freigegeben hat. Siehe Nachrichten nicht zugestellt.

​
So vermeiden Sie, das Limit mitten in einer Kampagne zu erreichen

Prüfen Sie vor einem großen Versand Ihr aktuelles Limit im WhatsApp Manager. Wenn die Liste größer als das Limit ist:
  • Verteilen Sie den Versand auf mehrere Tage, sodass jeder 24-Stunden-Zeitraum unter dem Limit bleibt. Mit dem Bulk-Versand können Sie Aufträge für später planen.
  • Kürzen Sie die Liste auf engagierte Empfänger mit Opt-in.
  • Denken Sie daran, dass sich alle Nummern im selben Portfolio ein Limit teilen. Eine weitere Nummer im selben Portfolio verdoppelt es nicht.
Ein neues Portfolio startet bei 250 mit wenig Qualitätshistorie. Wenn Sie am ersten Tag an eine kalte Liste senden, riskieren Sie eine gelbe oder rote Qualitätsbewertung und bremsen den Weg zu 2.000. Beginnen Sie mit kleineren täglichen Volumen an Kontakte mit kürzlichem Opt-in. Siehe Qualitätsbewertung.
Der Abschluss der Unternehmensverifizierung ist neben der partnergeführten Verifizierung und hochwertigem Volumen einer der von Meta dokumentierten Wege zum Limit von 2.000. Die Verifizierung unterstützt außerdem weitere Vertrauenssignale, die Meta für höhere Stufen nutzt.
Wenn Marketing-Vorlagen mit “healthy ecosystem engagement” fehlschlagen, ist das meist 131049, ein Marketing-Limit pro Nutzer, nicht Ihr Portfolio-Limit. Warten Sie, bevor Sie dieser Person eine weitere Marketing-Nachricht senden, und versuchen Sie es nicht wiederholt erneut.

​
Durchsatz ist etwas anderes

Nachrichtenlimits (eindeutige Empfänger in 24 Stunden) sind nicht dasselbe wie der Durchsatz (Nachrichten pro Sekunde). Meta dokumentiert den Cloud API-Durchsatz separat. Nummern mit Coexistence sind fest auf 20 Nachrichten pro Sekunde eingestellt.

​
Verwandte Leitfäden

Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026