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Wenn etwas nicht funktioniert, finden Sie zuerst heraus, wo das Problem liegt: bei Flowella, Metas WhatsApp Business Platform, HubSpot oder Ihrer eigenen Einrichtung. Nutzen Sie dazu die Statusseiten unten.

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Statusseiten im Überblick

Status der Meta WhatsApp Business API

Prüfen Sie diese Seite zuerst, wenn Nachrichten nicht gesendet werden oder verspätet ankommen.

HubSpot-Status

Prüfen Sie diese Seite, wenn Flowella-Workflow-Aktionen in HubSpot fehlschlagen.

Flowella-Benachrichtigungen

Flowella veröffentlicht hier Hinweise zu Störungen und Wartungen als System messages.

Support kontaktieren

Eröffnen Sie ein Ticket, wenn keine dieser Quellen das Problem erklärt.

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Meta WhatsApp Business Platform

Prüfen Sie zuerst den Status der WhatsApp Business API von Meta. Meldet Meta eine Störung, liegt das Problem bei Meta, und in Flowella müssen Sie nichts ändern. Wenn die Störung vorbei ist, prüfen Sie die Nachrichten, die Sie währenddessen gesendet haben. Bei einem Bulk-Versand bietet das Fortschrittsbanner Resend unsent für Empfänger an, die die Nachricht nicht erhalten haben. Siehe Bulk-Versand und Nachrichten nicht zugestellt.

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Flowella

Wenn Meta in Ordnung scheint, Flowella aber ausgefallen oder langsam wirkt, öffnen Sie Notifications. Verwenden Sie das Glockensymbol oben in der App oder die Seitenleiste. Flowella veröffentlicht dort Hinweise zu Störungen und Wartungen als System messages. Siehe Benachrichtigungen.
Hinweise des Flowella-Teams erscheinen immer unter Notifications, auch wenn Sie System messages in den Benachrichtigungseinstellungen deaktiviert haben. Flowella versendet System messages nicht per E-Mail, prüfen Sie also Notifications, wenn etwas nicht zu stimmen scheint.

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HubSpot

Eine HubSpot-Störung zeigt sich meist daran, dass Flowella-Workflow-Aktionen in HubSpot fehlschlagen. Prüfen Sie den HubSpot-Status, bevor Sie ein Ticket bei Flowella eröffnen. Ist HubSpot in Ordnung, öffnen Sie in Flowella Settings → HubSpot und prüfen Sie, ob die Verbindung Connected anzeigt.

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Ihre Integration

Wenn keine der Plattformen eine Störung meldet:
  • Lesen Sie bei API-Problemen den Fehler in der Antwort. Flowella gibt einen Fehlercode, eine Meldung und eine requestId zurück. Siehe Fehler.
  • Öffnen Sie bei ausgehenden Webhooks, die nicht ankommen, das Delivery log des Endpunkts unter Settings → Webhooks. Siehe Webhooks.
  • Prüfen Sie bei Fehlern in HubSpot-Workflows den Aktionsverlauf des Workflows in HubSpot. Siehe HubSpot-Synchronisierungsfehler.

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Eine Störung an Flowella melden

Wenn Sie vermuten, dass bei Flowella eine Störung vorliegt, die nicht in Ihren Benachrichtigungen steht, kontaktieren Sie den Flowella-Support mit:
  • dem Namen Ihrer Organisation
  • dem Zeitraum in UTC, in dem Sie das Problem zuerst bemerkt haben
  • einer Beschreibung, was nicht funktioniert, wenn möglich mit Screenshot
  • bei API-Problemen der requestId aus dem Fehler
Der Flowella-Support antwortet über den Kanal, über den Sie ihn kontaktiert haben, und veröffentlicht Updates für betroffene Organisationen unter Notifications.
Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026