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Meta stellt Ihrem Unternehmen WhatsApp-Nachrichten, die über die WhatsApp Business Platform gesendet werden, direkt in Rechnung. Die Kosten werden einer Karte belastet, die mit Ihrem WhatsApp Business Account (WABA) verknüpft ist, nicht Ihrem Flowella-Abonnement. Wenn die Karte fehlt, abgelehnt wird oder nicht als Default festgelegt ist, stellt Meta keine Nachrichten mehr zu, sobald sie kostenpflichtig sind. Diese Anleitung zeigt, wie Sie in der Meta Business Suite eine Karte zu Ihrem WABA hinzufügen und sie als Default-Zahlungsmethode festlegen. Gehen Sie sie einmal beim Verbinden von WhatsApp durch und erneut, wann immer Sie die Karte wechseln.
Flowella belastet diese Karte nicht, speichert sie nicht und erhebt keinen Aufschlag. Sie liegt bei Meta, und Meta stellt Ihnen die Kosten direkt darüber in Rechnung. Zur Karte für Ihr Flowella-Abonnement siehe Abrechnung.
Kostenloses Kontingent von Meta: Jede Telefonnummer erhält 1.000 kostenlose Service-Nachrichten pro Monat, und Meta stellt diese auch ohne Karte zu. Über dieses Kontingent hinaus und für kostenpflichtige Vorlagennachrichten benötigt Meta eine Default-Zahlungsmethode. Siehe Preise und WhatsApp-Nachrichtenkategorien.

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Karte zum von Flowella genutzten Konto hinzufügen

Wenn Sie eine Nummer über das Popup von Flowella verbinden, erstellt Meta ein WABA für Flowella, das die Meta Business Suite unter Messaging accounts auflistet. (Bei Coexistence wandelt Meta stattdessen Ihr bestehendes Konto um.) Jedes Konto hat seine eigene Zahlungsmethode. Eine Karte in einem Konto, das Sie mit einem anderen Anbieter genutzt haben, deckt daher das Konto von Flowella nicht ab. Fügen Sie dem WABA, aus dem Flowella sendet, eine Karte hinzu, auch wenn Sie anderswo bereits eine haben. Siehe Messaging accounts und WhatsApp accounts.

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Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
  • Full control über das Business-Portfolio oder die Rolle Manage business finances darin. Mit einer eingeschränkteren Rolle sehen Sie die Zahlungseinstellungen des WABA nicht.
  • Die Berechtigung Manage WhatsApp Account für das WABA, das belastet werden soll. Bitten Sie den Portfolio-Admin, sie zu erteilen, wenn das WABA nicht in Ihrer Liste erscheint.
  • Eine Visa-, Mastercard- oder American Express-Karte (je nach Region), die für internationale und Online-Transaktionen freigeschaltet ist. Lastschrift und die meisten Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert.
  • Die Rechnungsadresse der Karte griffbereit, genau in dem Format, in dem Ihre Bank sie führt.
Verwenden Sie eine Karte mit großzügigem Limit und vorhersehbarer Abrechnungswährung. Meta rechnet in der Währung ab, die Sie für das Konto festlegen, und Sie können sie später nicht ändern. Wählen Sie die richtige Währung daher gleich beim ersten Mal.

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Kreditkarte hinzufügen

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Meta Business Suite öffnen

Melden Sie sich bei business.facebook.com mit dem Facebook-Konto an, das Admin-Zugriff auf Ihr Business-Portfolio hat. Wenn Sie mehr als ein Portfolio verwalten, wechseln Sie über das Dropdown oben links zu dem Portfolio, dem Ihr WABA gehört.
Startseite der Meta Business Suite, Portfolioauswahl hervorgehoben

Startseite der Meta Business Suite mit der Portfolioauswahl oben links.

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Das von Flowella genutzte WABA finden

Klicken Sie in der linken Navigation auf das Zahnradsymbol (Settings). Wählen Sie unter Accounts die Option Messaging accounts. Wenn die Business Suite nur WhatsApp accounts anzeigt, wie in der Abbildung, wählen Sie stattdessen diese Option. Alle WABAs in diesem Portfolio werden aufgelistet.
Bereich Settings, Accounts, WhatsApp accounts in der Meta Business Suite

Bereich Settings → Accounts → WhatsApp accounts mit den WABAs im Portfolio.

Wählen Sie das WABA aus, zu dem Ihre Flowella-Nummern gehören. Um zu prüfen, ob es das richtige ist, vergleichen Sie seine ID mit der WABA-ID in der Webadresse von Flowella. Siehe Finden Sie Ihre WABA-ID.
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Billing & payments für das WABA öffnen

Klicken Sie im Detailbereich des WABA auf Payment settings. Meta öffnet Billing & payments (die Preisseite von Meta nennt es Billing Hub) für dieses WABA, getrennt von allen Zahlungsmethoden für Werbung.
Link Payment settings im Detailbereich eines WABA

Detailbereich des WABA mit der Schaltfläche Payment settings unten.

Sie können Billing & payments auch direkt öffnen, den Tab Payment methods auswählen und Ihr WABA unter WhatsApp Business accounts suchen.
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Zahlungsmethode hinzufügen

Klicken Sie auf Add payment method. Legen Sie Ihr Land oder Ihre Region und die Währung fest, klicken Sie auf Next und wählen Sie dann Debit or credit card als Zahlungsart.
Meta erlaubt nicht, Standort und Währung nach dem Festlegen zu ändern. Prüfen Sie beides, bevor Sie fortfahren.
Dialog Add payment method in der Meta Business Suite

Dialog Add payment method mit der Auswahl für Land und Währung.

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Kartendaten eingeben

Geben Sie den Namen auf der Karte (genau wie aufgedruckt), die Kartennummer, das Ablaufdatum (MM/JJ) und die CVV ein. Wenn Meta nach einer Rechnungsadresse fragt, geben Sie sie genau so ein, wie Ihre Bank sie führt.Klicken Sie auf Save. Meta führt eine kleine Autorisierungsbelastung durch, um die Karte zu prüfen, und storniert sie dann automatisch.
Formular für Kreditkartendaten in der Meta Business Suite

Formular für Kartendaten mit den Feldern für Name, Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.

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Eventuelle Bankverifizierung abschließen

Wenn Ihre Bank die Autorisierung prüft (3-D Secure, ein Einmalcode oder eine Freigabe in der App), schließen Sie den Schritt auf Ihrem Telefon oder in Ihrer Banking-App ab. Billing & payments aktualisiert sich, sobald die Verifizierung erfolgreich ist.
Die Karte ist nun mit Ihrem WABA verknüpft. Der nächste Abschnitt ist der Teil, den die meisten übersehen.

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Bestätigen, dass die Karte als Default festgelegt ist

Meta erlaubt es, mehrere Karten mit einem Business-Portfolio zu verknüpfen. Für jedes WABA trägt genau eine Karte das Badge Default:
  • Default: Meta belastet diese Karte für jede WhatsApp-Rechnung dieses WABA.
  • Ohne Label: andere Karten, die mit Ihrem Business-Portfolio verknüpft sind. Meta belastet diese nicht für WhatsApp, es sei denn, Sie legen eine davon als Default fest.
Wenn dies die erste Karte ist, die Sie mit dem WABA verknüpfen, legt Meta sie in der Regel automatisch als Default fest. Wenn Ihr Portfolio aber bereits eine Karte hinterlegt hatte (zum Beispiel für Werbung) und die neue Karte ohne Default-Badge hinzugefügt wurde, gehen WhatsApp-Kosten weiterhin an die bisherige Default-Karte. Das ist der übliche Grund für “Ich habe eine Karte hinzugefügt, sehe aber immer noch eine Zahlungswarnung.” Prüfen Sie das Badge immer, nachdem Sie eine Karte hinzugefügt haben.
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Payment methods öffnen

Öffnen Sie in Billing & payments den Tab Payment methods und suchen Sie Ihr WABA unter WhatsApp Business accounts. Alle mit dem WABA verknüpften Karten werden aufgelistet.
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Badge Ihrer neuen Karte prüfen

Suchen Sie neben der hinzugefügten Karte nach dem Badge Default.
  • Wenn Default angezeigt wird: Sie sind fertig. Springen Sie zu Einrichtung prüfen.
  • Wenn kein Badge angezeigt wird: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Liste Payment methods mit dem Default-Badge

Liste Payment methods mit dem Default-Badge auf der aktiven WABA-Karte.

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Karte als Default festlegen

Klicken Sie neben der neuen Karte auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Make default. Bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Das Badge wechselt zur neuen Karte, und die bisherige Default-Karte ist danach ohne Label.
Option Make default im Drei-Punkte-Menü der Karte

Geöffnetes Drei-Punkte-Menü einer Karte mit hervorgehobener Option Make default.

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Alte Karte entfernen oder behalten

Wenn die alte Karte ein Platzhalter war, den Sie nicht mehr brauchen, öffnen Sie ihr Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Remove. Andernfalls lassen Sie sie mit dem Portfolio verknüpft, damit Sie sie später wieder als Default festlegen können.
Eine Karte ohne das Badge Default bezahlt keine WhatsApp-Nachrichten. Meta belastet nur die Default-Karte des jeweiligen WABA. Ohne eine solche Karte stellt Meta keine kostenpflichtigen Nachrichten mehr zu, und Vorlagensendungen können mit Fehler 131042 fehlschlagen.

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Einrichtung prüfen

Bevor Sie den Tab schließen, prüfen Sie Folgendes:
  1. Billing & payments zeigt mindestens eine Karte für das WABA an, mit dem Badge Default auf Ihrer bevorzugten Karte.
  2. Land und Währung des WABA entsprechen der gewünschten Rechnungsstellung.
  3. Für das WABA erscheinen weder in der Meta Business Suite noch im WhatsApp Manager rote Banner oder Zahlungswarnungen.
Flowella kann Ihre Meta-Abrechnung nicht einsehen. Der Einrichtungsleitfaden hakt Payment method in Meta ab, sobald WhatsApp verbunden ist. Prüfen Sie die Karte daher immer bei Meta.

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Karte später aktualisieren oder ersetzen

Karten laufen ab und werden manchmal neu ausgestellt. So tauschen Sie die Karte ohne Unterbrechung der Abrechnung aus:
  1. Fügen Sie zuerst die neue Karte mit den obigen Schritten hinzu, sodass sie neben der bestehenden liegt.
  2. Legen Sie die neue Karte als Default fest, bevor Sie die alte entfernen.
  3. Entfernen Sie erst dann die alte Karte unter Billing & payments → Payment methods.
Die Reihenfolge ist wichtig. Wenn Sie die alte Karte entfernen, bevor Sie die neue hochstufen, kann das WABA kurzzeitig ohne Default-Karte sein, was Warnungen zu einer fehlenden Zahlungsmethode auslöst.

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Fehlerbehebung

Die Zahlungseinstellungen des WABA erscheinen nur für Nutzer mit Full control über das Business-Portfolio oder mit der Rolle Manage business finances. Bitten Sie Ihren Portfolio-Admin, Ihnen diese Rolle für das Portfolio zu geben, dem das WABA gehört, und laden Sie die Seite dann neu.
Die meisten Ablehnungen fallen in eine von drei Gruppen:
  • Internationale oder Online-Transaktionen sind für die Karte gesperrt. Schalten Sie diese in Ihrer Banking-App frei und versuchen Sie es erneut.
  • Rechnungsadresse stimmt nicht überein. Die Adresse muss Zeichen für Zeichen mit der bei Ihrer Bank hinterlegten übereinstimmen.
  • 3-D Secure nicht abgeschlossen. Prüfen Sie Ihre Banking-App auf eine Freigabeanfrage und versuchen Sie es erneut.
Wenn es weiterhin hängt, versuchen Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster, um auszuschließen, dass eine Erweiterung den Autorisierungsschritt blockiert.
Die häufigste Ursache ist, dass die neue Karte zum Portfolio hinzugefügt wurde, aber im WABA nicht das Badge Default trägt. Öffnen Sie Billing & payments → Payment methods und prüfen Sie, ob das Badge Default auf der richtigen Karte ist. Wenn nicht, folgen Sie Bestätigen, dass die Karte als Default festgelegt ist.Weitere Ursachen: Die Karte wurde für Werbung auf Ebene des Business-Portfolios statt am WABA hinterlegt, oder Sie haben sie einem anderen WABA hinzugefügt als dem, das Flowella nutzt. Vergleichen Sie die WABA-ID bei Meta mit der WABA-ID in der Webadresse von Flowella. Siehe Finden Sie Ihre WABA-ID.Wenn Vorlagensendungen mit dem Meta-Fehler 131042 (Business eligibility payment issue) fehlschlagen, obwohl eine Karte gültig aussieht, siehe Fehler 131042. Dieser Fehler kann das Konto statt der Karte betreffen, zum Beispiel wenn die Karte an einem anderen WABA hinterlegt ist oder das WABA gesperrt ist oder keine Währung oder Zeitzone festgelegt hat.
Meta erlaubt nicht, Standort und Währung nach dem Festlegen zu bearbeiten. Meta bietet einen Prozess zur Währungsmigration an, der Ihre Vorlagen in ein neues Konto mit anderer Währung verschiebt. Da Flowella aus dem verbundenen WABA sendet, wenden Sie sich an den Flowella-Support, bevor Sie etwas ändern. Siehe die Anleitung von Meta zum Ändern der Abrechnungswährung.
Kreditlinien stehen größeren Werbetreibenden über das Programm für monatliche Rechnungsstellung von Meta zur Verfügung und erfordern einen separaten Antrag über Ihren Ansprechpartner bei Meta. Kosten der WhatsApp Business Platform können dann über die gemeinsame Kreditlinie abgerechnet werden. Für die meisten Flowella-Kunden ist eine Karte schneller und einfacher, besonders am Anfang.

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Wofür diese Karte bezahlt

Diese Zahlungsmethode deckt die Gebühren der WhatsApp Business Platform von Meta ab: Kosten pro Nachricht, die Meta festlegt und die je nach Land und Nachrichtenkategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung und Service) variieren. Sie sind getrennt von Ihrem Flowella-Abonnement, das Discover Digital über Stripe abrechnet. Siehe Preise und WhatsApp-Nachrichtenkategorien. Wie Flowella-Abonnementkosten und Meta-Gebühren nebeneinander stehen, erfahren Sie unter Pläne und Limits. Zur Karte für Ihr eigenes Flowella-Abonnement siehe Abrechnung. Wenn Sie außerdem Click to WhatsApp-Anzeigen auf Facebook oder Instagram schalten, werden die Werbeausgaben über die Zahlungsmethode Ihres Werbekontos abgerechnet, nicht über die hier eingerichtete WABA-Karte. Siehe Click to WhatsApp-Anzeigen.

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Verwandt

Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026