Wer kann die Abrechnung verwalten
Nur der Eigentümer einer Organisation kann den Plan ändern oder die Zahlungsdetails aktualisieren. Admins und Mitglieder sehen die Abrechnungsseite, können aber keine Änderungen vornehmen.Einen Tarif auswählen oder ändern
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Abrechnung öffnen
Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Abrechnung. Die Seite wird beim Laden immer mit Stripe synchronisiert, sodass Sie den kanonischen Status sehen und nicht einen zwischengespeicherten Schnappschuss.
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Wählen Sie eine Plankarte
Vergleichen Sie die Plankarten auf der Abrechnungsseite und klicken Sie auf Upgrade auf Starter oder Upgrade auf Pro. Free bleibt zur Referenz sichtbar, und Enterprise zeigt eine Schaltfläche Vertrieb kontaktieren an, die flowella.io/contact öffnet, anstatt einen Checkout zu starten.
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Stripe Checkout abschließen
Flowella öffnet Stripe Checkout mit vorausgefüllter E-Mail und Telefonnummer (sofern in Ihrem Profil hinterlegt). Geben Sie Ihre Kartendaten und eine Rechnungsadresse ein — die Adresse ist erforderlich, damit Stripe die korrekte automatische Steuer anwenden kann. Stripe kümmert sich um die Kartenverarbeitung; Flowella sieht Ihre Kartennummer nie.
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Zurück zu Flowella
Nach dem Checkout leitet Stripe Sie zurück zu Einstellungen → Abrechnung. Die Seite fragt so lange ab, bis das neue Abonnement in der App angezeigt wird, normalerweise innerhalb weniger Sekunden. Wenn der Checkout abgebrochen wird, bleibt Ihr bestehender Plan unverändert.
Plankarten auf der Abrechnungsseite
Die Abrechnungsseite zeigt vier Karten nebeneinander an. Die Preise stammen von Stripe, sodass das, was Sie auf der Karte sehen, dem entspricht, was Stripe Checkout berechnen wird.- Free — Entdecken Sie Flowella mit einem einzigen Workspace.
- Ein Organisations-Workspace
- Grundlagen des WhatsApp-Posteingangs
- HubSpot-Formularkatalog
- E-Mail-Support
- Starter — Für Teams, die gerade erst mit WhatsApp for Business starten.
- Alles aus Free
- 1.000 enthaltene abrechenbare Konversationen / Monat
- Gemeinsamer Team-Posteingang
- Vorlagen und HubSpot-Flows
- E-Mail-Support
- Pro — Für wachsende Teams, die WhatsApp-Automatisierung skalieren.
- Alles aus Starter
- 2.500 enthaltene abrechenbare Konversationen / Monat
- Priorisierter Support
- Kanalanalysen
- API-Zugriff
- Enterprise — Für Organisationen, die erweiterten Support und maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
- Alles aus Pro
- Erweiterter Support
- Maßgeschneiderte Lösungen
Nur die Preise des Flowella-Plans. Meta stellt WhatsApp-Konversationsgebühren separat in Rechnung — siehe Preise und Konversationskategorien.
Anzeige der gestaffelten Preise
Auf der Abrechnungsseite werden die erweiterten Preisstufen Ihres Tarifs — Basisabonnement plus eventuelle gestaffelte Zusatztarife — zusammen mit einer Zahlungsübersicht angezeigt, die die letzte Rechnung und das nächste Verlängerungsdatum enthält. Wenn Sie ein Starter- oder Pro-Abo haben, können Sie hier auf einen Blick sehen, was Sie für einen zusätzlichen Block an Konversationen bezahlen würden.Verbrauchsmessung und Zustand des Stripe-Zählers
Flowella meldet Ihre monatliche Gesprächsanzahl an Stripe als Nutzungszähler. Auf der Abrechnungsseite wird ein Zählerstatus angezeigt, sodass Sie überprüfen können, ob die von Stripe angezeigte Anzahl mit der von Flowella aufgezeichneten Anzahl übereinstimmt. Wenn eine Diskrepanz festgestellt wird (Zählerdrift), zeigt die Seite eine Warnung an und Flowella gleicht den Zählerstand automatisch im Hintergrund aus. Wenn die Warnung länger als einen Abrechnungszyklus anhält, wenden Sie sich an den Support — in der Regel bedeutet dies, dass ein Webhook zwischen Stripe und Flowella blockiert wurde.Ein bestehendes Abonnement verwalten
Sobald Sie ein aktives Abonnement haben, finden Sie unter Einstellungen → Abrechnung eine Schaltfläche Abonnement verwalten, die das Stripe-Kundenportal in einer neuen Registerkarte öffnet. Von dort aus können Sie:- Kartendetails aktualisieren
- Rechnungen herunterladen
- Pläne wechseln
- Das Abonnement kündigen
Status des Abonnements
Ihr Abonnement befindet sich immer in einem der folgenden Zustände:
Trialing und Active verhalten sich bei dem, was Sie in der App tun können, gleich.
Was wird gesperrt, wenn ein Abonnement ausläuft
Wenn Ihr Abonnement überfällig wird oder gekündigt wird und der Zeitraum endet, werden die bezahlten Funktionen eingeschränkt. Sie können jedoch weiterhin:- sich anmelden und Ihre Daten einsehen
- die Abrechnungsseite aufrufen, um die Zahlung zu erledigen
Ihre Kontakte, die Abmeldeliste, der Gesprächsverlauf und die Konfiguration bleiben erhalten, während ein Abonnement pausiert wird. Nichts wird automatisch gelöscht.
Pläne
Flowella bietet vier Stufen:- Free — probieren Sie die Grundlagen aus
- Starter — kleine Teams
- Pro — wachsende Programme
- Enterprise — große oder regulierte Einsätze
Verwandt
Pläne & Grenzen
Was die einzelnen Tarife beinhalten, die Obergrenze für die Testphase und wie die Überschreitung funktioniert.
Preisgestaltung & Kategorien
Wie die Meta-Gebühren getrennt sind und wie die Flowella-Nutzung gezählt wird.
Verwendung
Verfolgen Sie die Anzahl der Gespräche und das verbleibende Kontingent in Echtzeit.
Durch Abrechnung gesperrte Aktionen
Was blockiert wird, wenn eine Zahlung fehlschlägt und wie Sie den Zugang wiederherstellen können.
Meta-Zahlungsmethode
Die separate Karte, die Meta für WhatsApp-Liefergebühren verwendet.
Team und Rollen
Nur Eigentümer können die Rechnungsstellung ändern.