Wer kann die Abrechnung verwalten
Nur der Eigentümer einer Organisation kann den Plan ändern oder die Zahlungsdetails aktualisieren. Admins und Mitglieder sehen die Abrechnungsseite, können aber keine Änderungen vornehmen.Einen Tarif auswählen oder ändern
Offene Rechnungen
Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Abrechnung. Die Seite wird beim Laden immer mit Stripe synchronisiert, so dass Sie den kanonischen Status sehen und nicht einen zwischengespeicherten Schnappschuss.
Wählen Sie einen Plan
Klicken Sie in der eingebetteten Preistabelle auf den gewünschten Tarif. Flowella öffnet eine Stripe-Checkout-Sitzung in einer neuen Registerkarte, in der Ihre E-Mail und Telefonnummer (falls in Ihrem Profil eingestellt) vorausgefüllt sind, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
Zur Kasse gehen
Geben Sie die Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie. Stripe kümmert sich um die Kartenverarbeitung - Flowella sieht nie Ihre Kartennummer.
Anzeige der gestaffelten Preise
Auf der Abrechnungsseite werden die erweiterten Preisstufen Ihres Tarifs - Basisabonnement plus eventuelle Zusatztarife - zusammen mit einer Zahlungsübersicht angezeigt, die die letzte Rechnung und das nächste Verlängerungsdatum enthält. Wenn Sie ein Starter- oder Pro-Abo haben, können Sie hier auf einen Blick sehen, was Sie für einen zusätzlichen Block an Konversationen bezahlen würden.Verbrauchsmessung und Zustand des Stripe-Zählers
Flowella meldet Ihre monatliche Gesprächsanzahl an Stripe als Nutzungszähler. Auf der Abrechnungsseite wird ein Zählerstatus angezeigt, so dass Sie überprüfen können, ob die von Stripe angezeigte Anzahl mit der von Flowella aufgezeichneten Anzahl übereinstimmt. Wenn eine Diskrepanz festgestellt wird (Zählerdrift), zeigt die Seite eine Warnung an und Flowella gleicht den Zählerstand automatisch im Hintergrund aus. Wenn die Warnung länger als einen Abrechnungszyklus anhält, wenden Sie sich an den Support. In der Regel bedeutet dies, dass ein Webhook zwischen Stripe und Flowella blockiert wurde. Wenn der Checkout abgebrochen wird, bleibt Ihr bestehender Plan unverändert.Ein bestehendes Abonnement verwalten
Sobald Sie ein aktives Abonnement haben, finden Sie unter Einstellungen → Abrechnung eine Schaltfläche Abonnement verwalten, die das Stripe-Kundenportal in einer neuen Registerkarte öffnet. Von dort aus können Sie:- Kartendetails aktualisieren
- Rechnungen herunterladen
- Pläne wechseln
- Das Abonnement kündigen
Status des Abonnements
Ihr Abonnement befindet sich immer in einem der folgenden Zustände:| Status | Was es bedeutet | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Trialing | Sie befinden sich innerhalb der 14-tägigen kostenlosen Testphase, die bei der Anmeldung bereitgestellt wird | Voller Zugriff, begrenzt auf 5.000 ausgehende Nachrichten - siehe Pläne und Limits |
| Aktiv | Das Abonnement ist bezahlt und aktuell | Voller Zugriff auf die Funktionen dieses Plans |
| Überfällig | Eine Zahlung ist fehlgeschlagen und Stripe versucht es erneut | Vorhandene Daten sind intakt; einige Aktionen können eingeschränkt sein, bis die Zahlung erfolgreich ist |
| Kündigung | Das Abonnement wurde gekündigt | Die Organisation erhält am Ende des bezahlten Zeitraums wieder eingeschränkten Zugriff |
Was wird gesperrt, wenn ein Abonnement ausläuft
Wenn Ihr Abonnement überfällig wird oder gekündigt wird und der Zeitraum endet, werden die bezahlten Funktionen eingeschränkt. Sie können jedoch weiterhin:- sich anzumelden und Ihre Daten einzusehen
- die Abrechnungsseite aufrufen, um die Zahlung zu erledigen
Ihre Kontakte, die Abmeldeliste, der Gesprächsverlauf und die Konfiguration bleiben erhalten, während ein Abonnement pausiert wird. Nichts wird automatisch gelöscht.
Pläne
Flowella bietet vier Stufen:- Kostenlos - probieren Sie die Grundlagen aus
- Starter - kleine Teams
- Pro - wachsende Programme
- Enterprise - große oder regulierte Einsätze
Verwandt
Pläne & Grenzen
Was die einzelnen Tarife beinhalten, die Obergrenze für die Testphase und wie die Überschreitung funktioniert.
Preisgestaltung & Kategorien
Wie die Meta Gebühren getrennt werden und wie die Flowella Nutzung gezählt wird.
Verwendung
Verfolgen Sie die Anzahl der Gespräche und das verbleibende Kontingent in Echtzeit.
Durch Abrechnung gesperrte Aktionen
Was blockiert wird, wenn eine Zahlung fehlschlägt und wie Sie den Zugang wiederherstellen können.
Meta-Zahlungsmethode
Die separate Karte, die Meta für WhatsApp Liefergebühren verwendet.
Team und Rollen
Nur Besitzer können die Rechnungsstellung ändern.