Verwendung

Auf der Seite Nutzung sehen Sie, wie viel des monatlichen Kontingents Ihres Tarifs Sie verbraucht haben, aufgeschlüsselt nach Kanal und nach Tag. Nutzen Sie die Seite, um Überschreitungen vorherzusagen, Anomalien zu erkennen und zu bestätigen, wann genau Ihr Abrechnungszyklus zurückgesetzt wird. Was als Konversation gilt und wie sich die Gebühren für Meta und Flowella zueinander verhalten, erfahren Sie unter Preis- und Gesprächskategorien und Pläne und Limits.

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Einstellungen öffnen → Nutzung

Gehen Sie in der linken Navigation zu Einstellungen → Nutzung.

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Was die Seite zeigt

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Aktueller Zyklus

Oben auf der Seite wird Ihr aktueller Abrechnungszyklus angezeigt - Startdatum, Enddatum, verbleibende Tage und ein Fortschrittsbalken mit den verbrauchten Konversationen im Vergleich zum monatlichen Kontingent Ihres Tarifs. Der Zyklus basiert auf Ihrem Jahrestag des Abonnements, nicht auf dem Kalendermonat. Wenn Sie sich am 14. eines Monats angemeldet haben, wird Ihr Zyklus am 14. eines jeden Monats zurückgesetzt.

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Gesprächszähler

Die große Zahl unter dem Fortschrittsbalken ist in diesem Zyklus genutzte Konversationen. Sie wird nahezu in Echtzeit aktualisiert - jede Konversation, die eröffnet oder beendet wird, lässt den Zähler innerhalb weniger Sekunden ansteigen. Unterhalb des Zählers:

• Eingehende Konversationen - die von einem Kontakt begonnen wurden, der Sie zuerst benachrichtigt hat.
• Ausgehende Konversationen - initiiert durch das Senden einer Vorlage.
• Kostenlose Antworten im Service-Fenster - werden auf Ihr Flowella-Kontingent angerechnet, auch wenn Meta 0 € berechnet (siehe Preis- und Gesprächskategorien).

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Aufschlüsselung pro Kanal

Wenn Ihre Organisation mehrere WhatsApp-Kanäle hat, zeigt die Seite eine Tabelle mit einer Zeile pro Kanal an:

• Kanalname und WABA / Telefonnummer ID
• In diesem Zyklus verwendete Konversationen
• 7-Tage-Trend-Sparkline
• Prozentualer Anteil an der Gesamtnutzung der Organisation

Dies ist nützlich für Organisationen, die mehrere Marken oder Märkte betreiben und die Nutzung einer bestimmten Zahl zuordnen möchten.

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Tägliches Diagramm

Ein Balkendiagramm der Konversationen pro Tag für den aktuellen und den vorherigen Zyklus, so dass Sie Spitzen und wöchentliche Muster erkennen können. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Balken, um die genaue Anzahl zu sehen.

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Historische Zyklen

Eine Tabelle mit den letzten 12 Abrechnungszyklen mit Verbrauch und Überschuss. Jede Zeile verweist auf die entsprechende Rechnung in Stripe.

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Weiche Obergrenzen und harte Obergrenzen

Sie können die Soft-Benachrichtigungen unter Einstellungen → Benachrichtigungspräferenzen abonnieren oder abbestellen. Die Hard-Cap-Benachrichtigung ist obligatorisch.

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Die Erlaubnis wird nicht übertragen

Weitere Informationen finden Sie unter Preis- und Gesprächskategorien.

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Exportieren

Klicken Sie auf Exportieren, um eine CSV-Datei herunterzuladen:

• Gesamtzahl der Konversationen im aktuellen Zyklus (Organisation + pro Kanal + pro Tag)
• Die Gesamtbeträge der letzten 12 Zyklen
• Alle Überschreitungen, die in Rechnung gestellt wurden

Die CSV-Datei ist nützlich für den Finanzabgleich mit Ihren Stripe-Rechnungen.

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