So öffnen Sie die Analyse
Die Analyse ist eine kanalbezogene Seite. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus und rufen Sie dann Folgendes auf:Datumsbereich
Die Seite bietet drei Voreinstellungen und einen benutzerdefinierten Bereich:- Letzte 7 Tage
- Letzte 30 Tage (Standard)
- Letzte 90 Tage
- Benutzerdefiniert – beliebiges Start- und Enddatum auswählen
Kennzahlen
Kanalzusammenfassung
Drei zentrale Kennzahlen für den ausgewählten Zeitraum und Kanal:- Zustellrate – Prozentsatz der ausgehenden Nachrichten, deren Zustellung von Meta bestätigt wurde.
- Leserate – Prozentsatz der zugestellten Nachrichten, die vom Empfänger geöffnet wurden.
- Fehlerrate – Prozentsatz der ausgehenden Nachrichten, die fehlgeschlagen sind. Die Zahl wird nur dann in Rot dargestellt, wenn die Fehlerrate über 5 % liegt und im Zeitraum tatsächlich ausgehende Aktivität stattgefunden hat. Ohne Aktivität zeigt die Seite eine neutrale Meldung „Keine Aktivität in diesem Zeitraum” an, anstatt eines irreführenden roten 0,0 %.
Konversationen im Zeitverlauf
Ein Liniendiagramm der eindeutigen Konversationen pro Tag, Woche oder Monat. Eine „Konversation” ist jeder Thread mit mindestens einer eingehenden oder ausgehenden Nachricht in diesem Zeitfenster.Abmeldungen im Zeitverlauf
Neue Abmeldungen pro Zeitfenster. Nützlich, um Ausschläge zu erkennen, die möglicherweise mit einer bestimmten Kampagne oder Vorlage zusammenhängen.Nutzung im Zeitverlauf
Gesamte ausgehende Nachrichten pro Zeitfenster, hilfreich für die Kapazitätsplanung im Verhältnis zu Ihren Tariflimits.Vorlagentabelle
Eine Aufschlüsselung pro Vorlage für den ausgewählten Zeitraum:- Versandanzahl
- Zustellrate
- Leserate
Drilldown pro Vorlage
Klicken Sie auf eine beliebige Zeile in der Vorlagentabelle, um ein Seitenfenster mit 100 % der Versandprotokolle für diese Vorlage im aktuellen Datumsbereich zu öffnen (kein Stichprobenausschnitt). Das Seitenfenster zeigt:- Eine Zeile pro Versand, mit Empfänger-Telefonnummer (maskiert), Versandzeit, Status (In Warteschlange, Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Fehlgeschlagen, Unterdrückt) und derselben in einfacher Sprache gehaltenen Spalte Details wie im Statistik-Tab der Vorlage – siehe Vorlagen → Spalte „Details” pro Versand.
- Suche nach Telefonnummer oder Nachrichteninhalt.
- Sortierung nach jeder beliebigen Spalte (Standard: Versandzeit, neueste zuerst).
- Statusfilter-Chips oben, um auf ein einzelnes Ergebnis einzugrenzen – zum Beispiel nur Fehlgeschlagen, um Zustellprobleme zu analysieren.
Export pro Vorlage
Das Drilldown-Seitenfenster hat ein eigenes Dropdown Export, das eine CSV- oder PDF-Datei nur für diese eine Vorlage erzeugt – unabhängig vom unten beschriebenen Export auf Seitenebene. Verwenden Sie es, wenn Sie die Leistung einer einzelnen Vorlage teilen oder prüfen müssen, ohne die Daten des gesamten Kanals abzurufen.Daten exportieren
Klicken Sie auf das Dropdown Export, um die Daten hinter den Diagrammen und der Tabelle herunterzuladen. Sie können wählen:- CSV – eine Datei mit den fünf Kennzahlen (Konversationen, Nachrichten, Abmeldungen, Vorlagen, Nutzung).
- PDF – eine Momentaufnahme der aktuellen Diagramme zum Teilen.
Beispieldaten
Wenn noch kein WhatsApp-Kanal verbunden ist, wird die Analyse trotzdem mit illustrativen Zahlen hinter einem Callout „Beispieldaten” angezeigt. So können Sie eine Vorschau der Seite sehen, ohne sich auf die Einrichtung festzulegen.Verwandt
Dashboard
Die 7-Tage-Momentaufnahme, die die Org-Startseite speist.
Reporting in HubSpot
WhatsApp-Aktivität neben E-Mails, Anrufen und Meetings darstellen.
Qualitätsbewertung
Worauf Meta achtet und wie Zustell-/Leseraten einfließen.
Nachrichtenlimits
Metas tägliche Versandobergrenzen, die mit diesen Kennzahlen interagieren.