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Analytics bietet Ihnen kanalbezogene Berichte zu Gesprächen, ausgehenden Nachrichten, Opt-outs, Vorlagenleistung und Nutzung. Damit können Sie die Qualität der Zustellung überwachen, Trends erkennen und Daten in Tabellenkalkulationen übertragen, wenn Sie Ergebnisse weitergeben möchten.

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Wie man es öffnet

Analytics ist eine Seite, die sich auf einen Kanal bezieht. Wählen Sie den gewünschten Kanal und gehen Sie dann zu: 
/{org}/{waba}/{phone}/analytics
Oder öffnen Sie Analytics in der linken Navigation, während Sie einen Channel ausgewählt haben. Wie die Kanalauswahl funktioniert, erfahren Sie unter Multi-Channel.

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Datumsbereich

Die Seite enthält drei Voreinstellungen und einen benutzerdefinierten Bereich:
  • Letzte 7 Tage
  • Letzte 30 Tage (Voreinstellung)
  • Letzte 90 Tage
  • Benutzerdefiniert - wählen Sie ein beliebiges Start- und Enddatum
Die Granularität wird automatisch anhand des Bereichs ausgewählt:
BereichGranularität
Bis zu 45 TageTag
46 bis 120 TageWoche
Über 120 TageMonat

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Metriken

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Kanal-Zusammenfassung

Drei Schlagzeilennummern für den ausgewählten Bereich und Kanal:
  • Zustellungsrate - Prozentsatz der ausgehenden Nachrichten, deren Zustellung Meta bestätigt hat.
  • Leserate - Prozentsatz der zugestellten Nachrichten, die der Empfänger geöffnet hat.
  • Fehlerquote - Prozentsatz der fehlgeschlagenen ausgehenden Nachrichten. Die Zahl wird nur dann in Rot angezeigt, wenn die Fehlerquote über 5%** liegt und in dem Bereich ausgehende Aktivitäten stattgefunden haben. Wenn keine Aktivität stattgefunden hat, zeigt die Seite die neutrale Meldung “Keine Aktivität in diesem Bereich” und nicht die irreführenden roten 0,0%.

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Konversationen im Laufe der Zeit

Ein Liniendiagramm der einzelnen Konversationen pro Tag, Woche oder Monat. Eine “Konversation” ist jeder Thread mit mindestens einer eingehenden oder ausgehenden Nachricht in diesem Bucket.

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Opt-outs über die Zeit

Neue Opt-Outs pro Bucket. Nützlich, um Spitzen zu erkennen, die mit einer bestimmten Kampagne oder Vorlage korrelieren könnten.

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Nutzung über die Zeit

Gesamtzahl der ausgehenden Nachrichten pro Bucket, für die Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung Ihrer Plan-Limits.

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Tabelle der Vorlagen

Eine Aufschlüsselung nach Vorlagen für den ausgewählten Bereich:
  • Anzahl der Sendungen
  • Zustellungsrate
  • Leserate
Sortieren Sie die Tabelle, um Ihre besten und schlechtesten Vorlagen zu finden.

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Daten exportieren

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Exportieren, um die Daten hinter den Diagrammen und der Tabelle herunterzuladen. Sie können wählen:
  • CSV - eine Datei mit den fünf Metriken (Konversationen, Nachrichten, Opt-Outs, Vorlagen, Nutzung).
  • PDF - ein Schnappschuss der aktuellen Diagramme zum Teilen.
Die Exporte werden im Hintergrund erstellt. Flowella zeigt “Export in der Warteschlange” an, während es den Export vorbereitet und “Export bereit” mit einem Download-Link, wenn er fertig ist. Sie können die Seite verlassen und wiederkommen - der Link wird auch als Benachrichtigung geliefert.

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Beispieldaten

Wenn Sie noch keinen WhatsApp-Kanal angeschlossen haben, wird Analytics dennoch mit illustrativen Zahlen hinter einem Aufruf “Beispieldaten” dargestellt. Auf diese Weise können Sie eine Vorschau der Seite anzeigen, ohne sich zur Einrichtung zu verpflichten.
Verbinden Sie die Vorlagentabelle mit der Vorlagenseite, um Vorlagen mit niedriger Leserate zu identifizieren, die möglicherweise umformuliert oder in eine andere Kategorie eingeordnet werden müssen.

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