Die Reihenfolge
Erstellen Sie ein Meta Business Portfolio
Ein Business-Portfolio (früher als “Business Manager”-Konto bezeichnet) ist der oberste Container, den Meta verwendet, um Ihre Unternehmensressourcen zu gruppieren - Facebook-Seiten, Werbekonten, WhatsApp Business-Konten und so weiter. Die meisten Agenturen und Produktunternehmen verfügen bereits über ein solches Konto; wenn nicht, erstellen Sie es unter business.facebook.com.Eine detaillierte Anleitung folgt in Kürze. Folgen Sie vorerst der Anleitung von Meta und bestätigen Sie anschließend Ihre 15- oder 16-stellige Geschäftsportfolio-ID.
Offizielle Geschäftsinformationen bereitstellen
Meta benötigt drei Dinge auf dem Portfolio, bevor es Sie etwas Ernsthaftes tun lässt:
- Einen Hauptansprechpartner und eine E-Mail-Adresse
- Den legalen Firmennamen Ihres Unternehmens
- Die registrierte juristische Adresse Ihres Unternehmens
Überprüfen Sie Ihr Unternehmen mit Meta
Meta führt einen automatischen Abgleich mit den oben genannten Informationen sowie mit öffentlichen Aufzeichnungen und Ihrer Website durch. Die Schaltfläche Verifizierung starten wird im Sicherheitscenter Ihres Portfolios angezeigt, sobald die Geschäftsinformationen vollständig sind - außer in neu erstellten Portfolios, wo sie ausgegraut bleiben kann, bis ein “Dummy”-Asset (in der Regel eine Meta-App) hinzugefügt wird.Unter Business information & verification finden Sie die vollständige Vorgehensweise einschließlich der Umgehung der Startverifizierung.
Erstellen oder verknüpfen Sie ein WhatsApp Business-Konto (WABA)
Ein WABA ist der WhatsApp-spezifische Container, der sich in Ihrem Portfolio befindet. Er enthält Ihre Telefonnummern, Ihr Geschäftsprofil und Ihre Nachrichtenvorlagen. Sie können ein neues WABA über die eingebettete Anmeldung von Flowella während des Onboardings erstellen oder ein bestehendes WABA anhängen, wenn Sie es bereits haben.
Erstellen oder verknüpfen Sie eine Rufnummer
Sie benötigen eine echte, funktionierende Telefonnummer, die nicht bereits bei der WhatsApp-App oder der WhatsApp Business-App für Verbraucher registriert ist. Handynummern und Festnetznummern funktionieren beide; gebührenfreie, kostenlose und IVR-vermittelte Nummern funktionieren nicht. Unter Telefonnummern erklärt finden Sie die vollständigen Berechtigungsregeln und die Verifizierungsoptionen (SMS oder Sprachanruf).
Einen Anzeigenamen und ein Geschäftsprofil festlegen
Ihr Anzeigename ist das, was Kunden in WhatsApp anstelle Ihrer Rufnummer sehen. Er muss mit den Namensrichtlinien von Meta übereinstimmen und wird 1-3 Werktage lang geprüft, bevor er freigeschaltet wird. Übernehmen Sie den Rest des Profils (Logo, Beschreibung, Öffnungszeiten) gleich mit. Siehe Name & Profil anzeigen.
Hinzufügen einer Zahlungsmethode für WhatsApp-Gebühren
WhatsApp-Nachrichten sind kostenpflichtig und gehen über das kostenlose Angebot von Meta hinaus. Sie benötigen eine Karte auf der Ebene WABA, die als Standard eingestellt ist, damit Meta die Zustellung von Nachrichten fortsetzen kann, sobald Sie die kostenlose Serviceebene ausgeschöpft haben. Siehe Meta Zahlungsmethode.
Bestätigen Sie, dass die WABA genehmigt und mit Flowella verbunden ist.
Öffnen Sie das Dashboard von Flowella und überprüfen Sie den Abschnitt Kanäle. Ein gesundes WABA zeigt den grünen Statusindikator und ein Abzeichen für eine genehmigte Geschäftsüberprüfung an. Wenn etwas gelb oder rot ist, folgen Sie den Links zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.
Wo jeder Schritt blockiert
Zu verstehen, welcher Schritt was blockiert, ist der Unterschied zwischen einer 30-minütigen Einrichtung und einem drei Tage lang festsitzenden Ticket:- Schritte 1-2 führen zu Schritt 3. Sie können die Verifizierung nicht ohne ein Portfolio und vollständige Geschäftsinformationen beginnen.
- Schritt 3 führt zu Schritt 7. Sie können einem nicht verifizierten WABA keine funktionierende Zahlungsmethode hinzufügen, und für nicht verifizierte Konten gilt eine Obergrenze von 250 einzigartigen Empfängern pro 24 Stunden.
- Schritt 5 führt zu Schritt 6. Die Genehmigung des Anzeigenamens wird mit der Telefonnummer abgeglichen, daher muss die Telefonnummer zuerst registriert werden.
- Schritt 6 Gates Messaging. Vorlagen benötigen einen genehmigten Anzeigenamen, um unter dem Geschäftsnamen anstelle der Rohnummer versendet zu werden.
- Schritt 7 gates volume. Ohne eine Standardkarte auf dem WABA unterbricht das Meta schließlich die Zustellung von Nachrichten.
Koexistenz: eine Abkürzung, wenn Sie bereits die WhatsApp Business-App verwenden
Wenn Sie derzeit die WhatsApp Business-App auf einem Telefon mit der Nummer nutzen, die Sie behalten möchten, können Sie Koexistenz wählen, anstatt vollständig zu migrieren. Bei der Koexistenz wird Ihre bestehende Nummer mit der Business-Plattform verbunden, während die App für 1:1-Chats weiterhin funktioniert. Dabei werden Teile der Schritte 4-6 übersprungen. Siehe Co-Existenz.Nachdem Meta eingerichtet ist
Nachdem die Meta-Seite fertiggestellt ist, ist der Rest die Flowella-Integration:- Flowella mit HubSpot verbinden - verknüpfen Sie Ihr HubSpot-Portal, wählen Sie Schnellstartvorlagen aus, beenden Sie das Onboarding
- Workflow-Aktionen - verkabeln Sie Auslöser und Aktionen in Ihren HubSpot-Workflows
- Templates - erstellen Sie die erste WhatsApp-Vorlage, die Sie versenden möchten