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Für die Verbindung von WhatsApp mit Flowella brauchen Sie ein Popup von Meta und zwei Folgeschritte, die nach Metas Zeitplan ablaufen. Diese Seite zeigt die Reihenfolge, was jeder Schritt benötigt und wie Sie prüfen, ob er funktioniert hat. Eine Checkliste mit allem, was Sie vorbereiten sollten, einschließlich HubSpot, finden Sie unter Bevor Sie beginnen.

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Bevor Sie verbinden

In Flowella
  • Melden Sie sich als Owner oder Admin an. Jedes Mitglied der Organisation kann WhatsApp verbinden, aber nur diese Rollen können die Organisation benennen und nach dem Verbinden Nummern verwalten.
  • Geben Sie Ihrer Organisation einen Namen. Hat sie keinen, zeigt der Tab Connection statt der Verbinden-Schaltfläche “Name your organisation before connecting WhatsApp.” an.
In Meta
  • Ein Facebook-Konto mit Admin-Zugriff auf Ihr Meta Business portfolio (in älteren Anleitungen Business Manager genannt). Wenn Sie kein Portfolio haben, kann Metas Popup eines erstellen. Siehe Business portfolio.
  • Eine Telefonnummer, die Sie per SMS oder Anruf verifizieren können und die nicht bereits mit WhatsApp verwendet wird. Siehe Telefonnummern.
  • Wenn die Nummer in der WhatsApp Business App genutzt wird und Sie die App weiter verwenden möchten, lesen Sie zuerst Koexistenz.

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Wie die Einrichtung zusammenhängt

Dieses Flussdiagramm zeigt den Weg von der Benennung Ihrer Organisation bis zu einer Nummer, die kostenpflichtige Nachrichten und Flows senden kann. Sie können die Unternehmensverifizierung vor dem Verbinden starten. Sie blockiert die Verbindung nicht.

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WhatsApp verbinden

1

Organisation benennen

Flowella übergibt den Namen Ihrer Organisation als Unternehmensnamen an Metas Popup. Wenn der Tab Connection Sie auffordert, die Organisation zu benennen, wählen Sie Continue und geben Sie den Namen ein. Siehe Organisationseinstellungen.
2

Settings → WhatsApp (Meta) öffnen

Wählen Sie im Tab Connection die Option Connect WhatsApp. Wenn bereits eine Nummer verbunden ist, heißt die Schaltfläche Add WhatsApp number. Alles Weitere auf diesem Bildschirm finden Sie unter WhatsApp (Meta)-Einstellungen.
3

Metas Popup abschließen

Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an. Um ein bestehendes Business portfolio zu verwenden, muss das Konto Admin dieses Portfolios sein. Im Popup:
  • wählen oder erstellen Sie das Business portfolio
  • wählen oder erstellen Sie den WhatsApp Business Account (WABA), der Ihre Vorlagen und Ihre Zahlungsmethode enthält
  • geben Sie die Telefonnummer ein und verifizieren Sie sie mit dem Code, den Meta per SMS oder Anruf sendet
  • legen Sie den Anzeigenamen fest, den Kunden sehen
Die Reihenfolge der Bildschirme kann variieren. Schließen Sie das Popup in einem Durchgang ab: Bleibt es zu lange geöffnet, zeigt Flowella “The Meta connection window timed out” an und Sie beginnen von vorn.
4

Die Nummer in Flowella prüfen

Das Popup schließt sich und die Nummer erscheint unter Connected WhatsApp numbers. Ist die Nummer noch nicht bei WhatsApp registriert, registriert Flowella sie für Sie und legt eine PIN für die Bestätigung in zwei Schritten fest. Flowella erhält Ihren WABA aus Metas Popup, Sie müssen also keine IDs in Flowella kopieren. Ihre erste Nummer wird zur Standardnummer.
5

Unternehmensverifizierung abschließen

Meta verifiziert Ihr Unternehmen in seinem Security Center. Bis Meta Ihr Unternehmen als verifiziert anzeigt, verfolgt ein Banner in Flowella den Status, und Flowella kann keine Flows veröffentlichen. Siehe Unternehmensverifizierung.
6

Eine Zahlungsmethode in Meta hinzufügen

Fügen Sie in Meta eine Karte hinzu und machen Sie sie zur Default-Zahlungsmethode für den WABA, den Flowella verwendet. Meta rechnet kostenpflichtige Nachrichten über diese Karte ab, einschließlich Antworten nach den kostenlosen monatlichen Service-Nachrichten jeder Nummer. Siehe Meta-Zahlungsmethode und Preise und WhatsApp-Nachrichtenkategorien.
Der Einrichtungsleitfaden hakt Payment method in Meta ab, sobald WhatsApp verbunden ist, weil Flowella Ihre Meta-Abrechnung nicht sehen kann. Connect WhatsApp bleibt In progress, bis Meta Ihr Unternehmen als verifiziert anzeigt.

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Wie die Schritte voneinander abhängen

  • Der Organisationsname kommt zuerst. Owners und Admins sehen die Verbinden-Schaltfläche erst, wenn die Organisation einen Namen hat.
  • Ein Popup deckt die Meta-Assets ab. Business portfolio, WABA, Telefonnummer und Anzeigename werden alle in Metas Popup festgelegt. Sie müssen sie vorher nicht separat erstellen.
  • Die Verifizierung blockiert die Verbindung nicht. Sie blockiert das Veröffentlichen von Flows. Außerdem ist sie einer der Wege, über die Meta Ihr Nachrichtenlimit in einem gleitenden 24-Stunden-Zeitraum von 250 auf 2.000 eindeutige Empfänger erhöht.
  • Die Zahlungsmethode wartet nicht auf die Verifizierung. Fügen Sie sie hinzu, sobald der WABA existiert. Ohne sie stellt Meta keine kostenpflichtigen Nachrichten mehr zu.
  • Jede Nummer wird einzeln hinzugefügt. Führen Sie Add WhatsApp number für jede weitere Nummer einmal aus. Flowella fügt die Nummer hinzu, die Sie im Popup auswählen. Siehe Multi-Channel.

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Koexistenz: die WhatsApp Business App behalten

Wenn Ihre Nummer in der WhatsApp Business App genutzt wird und Sie die App weiter verwenden möchten, führt Sie Metas Popup durch die Koexistenz. Meta zeigt im Popup einen Code oder QR-Code an, und Sie bestätigen die Verbindung in der Business App auf Ihrem Telefon. Nachrichten von Kunden kommen dann in Flowella an, aber Nachrichten, die Ihr Team aus der Business App sendet, erscheinen weder in Flowella noch in HubSpot. Lesen Sie Koexistenz, bevor Sie diesen Weg wählen. Wenn Sie die Nummer lieber vollständig aus der App herauslösen möchten, löschen Sie zuerst das WhatsApp-Konto in der Business App und verbinden Sie die Nummer dann als neue Nummer.

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Prüfen, ob es funktioniert hat

  1. Öffnen Sie Settings → WhatsApp (Meta) und bestätigen Sie, dass die Nummer unter Connected WhatsApp numbers aufgeführt ist.
  2. Senden Sie von Ihrem eigenen Telefon eine WhatsApp-Nachricht an die Unternehmensnummer. Sie erscheint im Inbox.
  3. Öffnen Sie den Einrichtungsleitfaden. Add phone number ist unter Connect WhatsApp abgehakt.

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Fehlerbehebung

Die Verbinden-Schaltfläche erscheint, sobald die Organisation einen Namen hat. Wählen Sie Continue, geben Sie den Namen ein und kehren Sie dann zu Settings → WhatsApp (Meta) zurück.
Metas Popup war zu lange geöffnet, oder Flowellas Anmeldesitzung dafür ist abgelaufen. Wählen Sie erneut Connect WhatsApp und schließen Sie das Popup ohne lange Pausen ab.
Ein WABA kann nur zu einer Flowella-Organisation gehören. Entfernen Sie seine Nummern aus der anderen Organisation oder wählen Sie in Metas Popup einen anderen WABA.
Flowella benötigt aus dem Popup sowohl den WABA als auch die Telefonnummer. Führen Sie das Popup erneut aus und stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer hinzufügen und verifizieren. Tritt das erneut auf, laden Sie die Seite neu oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Das Facebook-Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben, ist kein Admin dieses Portfolios. Bitten Sie einen Portfolio-Admin, Ihnen die volle Kontrolle zu geben, oder melden Sie sich mit dessen Konto an. Siehe Business portfolio.
Weitere Verbindungsprobleme finden Sie unter Fehlerbehebung beim Onboarding.

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Verwandt

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Ihren ersten Flow senden

Von einem HubSpot-Formular zur ersten Flow-Übermittlung.

Koexistenz

Die WhatsApp Business App mit derselben Nummer weiter nutzen.
Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026