Meta Integrationseinstellungen

Auf dieser Seite finden Sie den Bildschirm Einstellungen → Meta in Flowella, auf dem Sie Ihre Verbindung zu Meta sowie die WhatsApp Business-Konten (WABAs) und Telefonnummern verwalten, die mit Ihrer Organisation verbunden sind. Für die anfängliche Verbindung während des Onboardings, siehe Name & Profil anzeigen. Für das URL-Muster und den Wechsel zwischen den Kanälen, siehe Multi-Channel.

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Wer kann die Meta-Einstellungen verwalten

Nur Eigentümer und Admins können die Meta-Integrationseinstellungen ändern. Mitglieder sehen die Seite, können aber keine neue Verbindung herstellen oder Kanäle ändern.

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Was Sie auf Einstellungen → Meta sehen

Die Seite listet alle WABA auf, die mit Ihrer Organisation verbunden sind, und unter jedem WABA alle Telefonnummern. Für jede Rufnummer können Sie sehen:

• Anzeigename
• Status der Verifizierung
• Qualitätsbewertung (wie von Meta gemeldet)
• Ob Flowella derzeit Webhooks für eingehende Nachrichten abonniert hat

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Meta wird neu verbunden.

Meta-Zugangstoken können ablaufen - typischerweise weil eine Benutzerberechtigung widerrufen wurde, der verbundene Benutzer seine Rolle im Unternehmen geändert hat oder Meta eine erneute Autorisierung benötigt. Wenn dies geschieht, zeigt Flowella ein Banner an, das Sie auffordert, sich erneut zu verbinden.

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Hinzufügen eines neuen WABA oder einer Rufnummer

Sie können jederzeit weitere Kanäle hinzufügen:

• Ein neues WABA - klicken Sie auf WhatsApp verbinden und führen Sie die eingebettete Anmeldung von Meta erneut durch. Wählen Sie das WABA, das Sie hinzufügen möchten.
• Eine neue Telefonnummer zu einem bestehenden WABA - fügen Sie die Nummer zuerst in Meta Business Manager hinzu (Meta erfordert eine Überprüfung auf der Seite von Meta), und aktualisieren Sie dann die Kanalliste in Flowella.

Unter Multi-Channel erfahren Sie, wie die gemeinsamen Einstellungen und die Einstellungen pro Kanal funktionieren.

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Ändern eines Anzeigenamens oder eines Geschäftsprofils

Anzeigename, Profilbild, Adresse und “Über”-Text werden pro Rufnummer konfiguriert. Unter Anzeigename & Profil finden Sie eine vollständige Anleitung.

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Trennen eines Kanals

Wenn Sie eine Rufnummer in Flowella nicht mehr benötigen:

1. Öffnen Sie Einstellungen → Meta.
2. Suchen Sie die Rufnummer unter ihrem WABA.
3. Klicken Sie auf Verbindung trennen.

Trennen Sie die Verbindung:

• Das Flowella kann keine Nachrichten mehr an diese Nummer senden oder empfangen.
• Vorlagen oder Gesprächsverläufe werden nicht gelöscht (diese werden zu Prüf- und Berichtszwecken aufbewahrt).
• Die Nummer in Meta Business Manager ist davon nicht betroffen - sie bleibt mit dem WABA verbunden.

Wenn Sie die Nummer vollständig aus Meta entfernen möchten, tun Sie dies in Meta Business Manager.

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