Zum Hauptinhalt springen
Flowella-Organisationen sind mehrbenutzerfähig. Auf dem Bildschirm Einstellungen → Team werden alle Personen aufgelistet, die Zugriff auf den aktuellen Arbeitsbereich haben, Sie können neue Personen einladen und ausstehende Einladungen anzeigen. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über den Bildschirm und was die einzelnen Rollen tun können.

​
Einstellungen → Team öffnen

Klicken Sie in der linken Navigation auf Einstellungen und wählen Sie dann Team unter dem Abschnitt Arbeitsbereich in der Seitenleiste der Einstellungen.

​
Rollen auf einen Blick

Flowella hat drei Rollen:
RolleBest forKey capabilities
OwnerDie Person, die die Organisation eingerichtet hatAlles, was ein Admin tun kann, plus Abrechnung, Löschen der Organisation und Übertragung der Eigentümerschaft
AdminBetreiber des WhatsApp-ProgrammsVerwaltung von Kanälen, Vorlagen, Opt-outs, Integrationen, API-Schlüsseln, Webhooks und Teammitgliedern
MitgliedAlle anderen TeammitgliederVerwenden Sie den Posteingang, sehen Sie Vorlagen und Analysen an, senden Sie Nachrichten über verbundene Kanäle - können Sie keine Abrechnungen oder Arbeitsbereichseinstellungen verwalten
Besitzer und Admins sind im Alltag funktional ähnlich. Der Hauptunterschied besteht in Abrechnungen und destruktiven Aktionen auf Orgebene, die nur Inhaber durchführen können.
Rollen gelten auf der Organisationsebene. Dieselbe Person kann eine andere Rolle in einer anderen Flowella-Organisation haben.

​
Tabelle Mitglieder

Die Tabelle Mitglieder am oberen Rand des Bildschirms listet alle Personen auf, die Zugriff auf den Arbeitsbereich haben, und enthält vier Spalten sowie eine Aktion zum Entfernen:
SpalteWas sie zeigt
NameDer Anzeigename aus dem [Profil] des Mitglieds (/Einstellungen/Profil)
EmailDie E-Mail des Kontos, mit dem sich das Mitglied anmeldet
RolleBesitzer, Admin oder Mitglied
BeitrittDas Datum, an dem das Mitglied die Einladung angenommen hat (oder für den Eigentümer das Datum, an dem die Organisation erstellt wurde)
EntfernenEntfernt das Mitglied aus der Organisation - siehe Ein Mitglied entfernen unten
Sie können sich selbst oder den Eigentümer nicht aus dieser Tabelle entfernen. Um eine Organisation zu verlassen, die Ihnen nicht gehört, bitten Sie einen anderen Eigentümer oder Administrator, Sie zu entfernen. Um den Eigentümer zu entfernen, übertragen Sie zuerst den Besitz.

​
Leute einladen

Sie benötigen die Rolle Eigentümer oder Admin, um Mitspieler einzuladen.
1

Ihre E-Mail eingeben

Geben Sie im Bereich Personen einladen unter E-Mail-Adresse die Arbeits-E-Mail der Person ein.
2

Wählen Sie eine Rolle

Wählen Sie Mitglied (Standard), Admin oder Eigentümer aus dem Dropdown-Menü Rolle. Der Hilfetext unter der Auswahlliste beschreibt, was die einzelnen Rollen können.
3

Einladung senden

Klicken Sie auf Einladung senden. Flowella schickt dem Eingeladenen einen Link des Formulars https://app.flowella.io/join?code=… per E-Mail und fügt ihn zu Ausstehende Einladungen hinzu.
Jemanden zum Zeitpunkt der Einladung zum Eigentümer zu ernennen, ist unüblich - die meisten Teams laden als Mitglied oder Administrator ein und übertragen die Eigentümerschaft später durch den Rollenwechselfluss.

​
Eine Einladung annehmen

Wenn Sie eingeladen worden sind:
  1. Öffnen Sie die Einladungs-E-Mail und klicken Sie auf Einladung annehmen.
  2. Wenn Sie noch kein Flowella-Konto haben, werden Sie aufgefordert, ein Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse zu erstellen, an die die Einladung geschickt wurde.
  3. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an. Flowella wird Sie zur Organisation hinzufügen und die Rolle aus der Einladung übernehmen.
Einladungslinks sind einmalig und laufen nach einem von Flowella festgelegten Zeitraum ab. Wenn Ihr Link abgelaufen ist, bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, Ihnen einen neuen Link zu schicken.

​
Ausstehende Einladungen

Der Abschnitt Ausstehende Einladungen listet Einladungen auf, die versandt, aber noch nicht angenommen wurden. Wenn es keine ausstehenden Einladungen gibt, steht im Abschnitt Keine ausstehenden Einladungen. Für jede ausstehende Einladung können Sie:
  • Die Einladungs-E-Mail erneut senden (nützlich, wenn das Original als Spam gefiltert wurde).
  • Die Einladung widerrufen. Durch den Widerruf wird der Beitrittslink sofort ungültig - der Eingeladene kann ihn nicht mehr verwenden.
Die Einladungen laufen automatisch ab, nachdem die Flowella-Einladungs-TTL abgelaufen ist. Abgelaufene Einladungen bleiben in diesem Bereich sichtbar, bis Sie sie widerrufen oder einen neuen Link senden.

​
Ändern einer Rolle

Besitzer und Admins können die Rolle eines anderen Mitglieds ändern:
  1. Klicken Sie auf die Zeile des Mitglieds in der Tabelle Mitglieder.
  2. Wählen Sie die neue Rolle.
  3. Speichern Sie.
Sie können Ihre eigene Rolle nicht ändern. Um den Besitz zu übertragen, muss der aktuelle Besitzer einen Teamkollegen befördern - siehe unten.

​
Übertragen von Besitz

Nur der aktuelle Besitzer kann den Besitz übertragen.
  1. Befördern Sie den neuen Eigentümer zu Eigentümer unter Einstellungen → Team.
  2. Der bisherige Eigentümer wird automatisch zum Admin degradiert.
Jede Organisation hat jeweils genau einen Besitzer.

​
Entfernen eines Mitglieds

Besitzer und Admins können Mitglieder entfernen, indem sie auf Entfernen in der Zeile des Mitglieds klicken. Ein Mitglied entfernen:
  • Entzieht dem Mitglied sofort den Zugriff auf die Organisation. Jede aktive Sitzung wird bei der nächsten Anfrage beendet.
  • Löscht nicht die von ihm gesendeten Nachrichten oder von ihm erstellten Vorlagen - diese bleiben in der Organisation erhalten.
  • Hat keine Auswirkungen auf ihr Konto in anderen Flowella-Organisationen.
  • Widerruft nicht automatisch die von ihnen erstellten API-Schlüssel. Rotieren oder widerrufen Sie die Schlüssel separat - siehe den Tipp unten.
  • Weist alle offenen Posteingangskonversationen, bei denen er der Zugewiesene war, auf Unzugewiesen zurück, so dass andere Agenten sie übernehmen können.
Wenn ein Teammitglied das Unternehmen verlässt, entfernen Sie es aus der Organisation und rotieren alle API-Schlüssel, die es erstellt hat. Siehe API-Schlüssel für die Rotationsschritte.

​
Verwandt

Organisation

Name des Arbeitsbereichs, geschäftliche E-Mail und Standard-Inhaltssprache.

API-Schlüssel

Drehen oder widerrufen Sie alle Schlüssel, die ein ausscheidender Teamkollege erstellt hat.

Rechnungsstellung

Nur Besitzer können die Abrechnung ändern - hier abgedeckt.

Profil

Jeder Benutzer verwaltet seinen eigenen Namen, Avatar, Passwort und Sitzungen.