Die drei Systeme
HubSpot
Ihre Quelle der Wahrheit für Kontakte, Formulare, Eigenschaften und Workflows.
Flowella
Verbindet HubSpot und WhatsApp. Besitzt Flows, Vorlagen, den Posteingang, Opt-outs und die API.
Meta (WhatsApp)
Hostet Ihr WABA, Telefonnummern, Vorlagen und das WhatsApp Business Platform selbst.
Datenfluss im Überblick
Eine typische End-to-End-Interaktion sieht so aus:Auslöser
Ein HubSpot-Workflow, ein Klick auf eine WhatsApp-Anzeige oder ein Kontakt, der eine Nachricht an Ihre Nummer sendet, macht den Anfang.
Flowella entscheidet, was gesendet werden soll
Flowella prüft den Opt-in-Status, wählt die richtige Vorlage oder den richtigen Flow aus und löst alle Variablen aus den HubSpot-Eigenschaften auf.
Meta überbringt die Nachricht
Flowella sendet die Nachricht über Metas WhatsApp Business Platform. Der Kontakt empfängt sie über WhatsApp.
Der Kontakt antwortet oder schließt einen Flow ab
Antworten und Flow-Übermittlungen kommen über die Webhooks von Meta an Flowella zurück.
Was lebt wo
| Sorge | System |
|---|---|
| Kontaktdatensätze, Formulare, Eigenschaften, Listen, Workflows | HubSpot |
| WABA, Telefonnummern, Vorlagen, Anzeigename, Nachrichtenübermittlung | Meta |
| Flow ↔ Formularzuordnung, Posteingang, Opt-outs, API-Schlüssel, Webhooks, Abrechnung | Flowella |
Grenzen der Authentifizierung
- HubSpot ist über OAuth verbunden. Sie autorisieren Flowella einmal während des Onboardings; die Verbindung wird auf der Orgebene gespeichert.
- Meta ist über die eingebettete Anmeldung von Meta verbunden. Flowella speichert die langlebigen Zugriffstoken, die für den Betrieb des WABA benötigt werden.
- Die Flowella API wird mit API-Schlüsseln authentifiziert, die Sie unter Einstellungen → API-Schlüssel erstellen.
- Ausgehende Webhooks von Flowella sind signiert, damit Sie überprüfen können, ob die Anfragen von uns stammen. Konfigurieren Sie sie in Einstellungen → Webhooks.
Mehrere Kanäle und mehrere WABA
Eine einzelne Flowella-Org kann mehrere WABAs und mehrere Telefonnummern hosten. Die meisten App-Seiten sind auf einen Kanal beschränkt - Sie werden sehen, dass sich die URL in/{org}/{waba}/{phone}/… ändert, wenn Sie einen Kanal auswählen. Unter Multi-Channel und multi-WABA erfahren Sie, wie Sie zwischen den Kanälen wechseln können.
Verwandt
Mehrkanalige
Wie Kanäle, WABAs und Telefonnummern auf Flowella URLs abgebildet werden.
Glossar
Definitionen für WABA, Kanal, Konversation, Vorlage und mehr.
API-Einführung
Autorisierung, Fehler, Ratenbegrenzung und Paginierung.
Status und Vorfälle
Triage, wenn bei Flowella, Meta oder HubSpot etwas nicht in Ordnung ist.