Wenn Sie die nachstehenden Schritte ausführen und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Flowella-Supportteam. Fügen Sie eine Beschreibung des Problems, alle Fehlermeldungen, die Sie sehen, und den Schritt im Onboarding-Flow, bei dem Sie nicht weiterkommen, bei.
Der Schritt Meta-Verbindung kann nicht abgeschlossen werden
Der Schritt Meta-Verbindung kann nicht abgeschlossen werden
Dies bedeutet in der Regel, dass Ihr Meta-Benutzerkonto nicht über die richtigen Berechtigungen für das Business Manager-Konto verfügt, das Sie zu verbinden versuchen.Was zu überprüfen ist:
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein Business Manager-Admin für das Meta-Business-Konto sind, das Sie beim Onboarding ausgewählt haben. Nur Administratoren können die für Flowella erforderlichen Berechtigungen erteilen.
- Wenn Sie sehen, dass die Berechtigungen während des Verbindungsablaufs ausgeschaltet sind, überspringen Sie den Bildschirm nicht oder schließen Sie ihn. Wählen Sie Zurück, rufen Sie den Schritt erneut auf und aktivieren Sie alle erforderlichen Berechtigungen, bevor Sie fortfahren.
Warnung vor fehlender Zahlungsmethode
Warnung vor fehlender Zahlungsmethode
Wenn Sie während oder nach dem Onboarding eine Warnung über eine fehlende Zahlungsmethode sehen, bedeutet dies, dass für Ihr WhatsApp Business-Konto in Meta noch keine Zahlungsmethode hinterlegt ist. Ohne eine solche wird Meta die Zustellung von Nachrichten einschränken oder blockieren, sobald Ihr kostenloses Kontingent erschöpft ist.Wie Sie das Problem beheben können:Befolgen Sie die vollständige Anleitung unter Meta-Zahlungsmethode, die das Hinzufügen einer Karte zum WABA und vor allem die Bestätigung, dass diese als Standard-Zahlungsmethode auf dem WABA eingestellt ist, umfasst.Diese Zahlungsmethode deckt die Gebühren für die Zustellung von WhatsApp-Nachrichten ab, die von Ihrem Flowella-Abonnement getrennt sind. Unter Pläne & Limits finden Sie weitere Einzelheiten zur Funktionsweise der beiden Kostenarten.
Während der Verbindung wird kein HubSpot-Portal angezeigt
Während der Verbindung wird kein HubSpot-Portal angezeigt
Wenn keine HubSpot-Portale angezeigt werden, wenn Sie versuchen, Ihr HubSpot-Konto zu verbinden, verfügt Ihr HubSpot-Benutzer nicht über die Berechtigung App installieren, die für die Autorisierung von Drittanbieterintegrationen erforderlich ist.Wie Sie das Problem beheben können:
- Bitten Sie einen HubSpot Super Admin, entweder die Flowella-App selbst zu verbinden oder Ihrem Benutzer die Berechtigung App installieren zu erteilen, und versuchen Sie dann die Verbindung erneut.
Nachrichten werden außerhalb des 24-Stunden-Fensters nicht gesendet
Nachrichten werden außerhalb des 24-Stunden-Fensters nicht gesendet
WhatsApp schränkt geschäftlich initiierte Nachrichten auf Kontakte ein, die in letzter Zeit nicht mit Ihnen interagiert haben. Wenn Sie versuchen, mehr als 24 Stunden nach der letzten vom Benutzer initiierten Nachricht eine proaktive Nachricht zu senden, z. B. eine Wiedervorlage oder eine erneute Kontaktaufnahme, verlangt WhatsApp, dass Sie eine vorab genehmigte Nachrichtenvorlage verwenden.Wie Sie das Problem beheben können:
- Erstellen und übermitteln Sie Ihre Nachrichtenvorlagen zur Genehmigung durch Meta über Flowella → Vorlagen.
- Die Genehmigung von Vorlagen dauert in der Regel nicht lange, aber sie erfolgt nicht sofort. Reichen Sie die Vorlagen ein, bevor Sie sie benötigen.
Verwandt
Onboarding-Walkthrough
Die Happy-Path-Einrichtungsanleitung, die diese Fehlersuchfunktion ergänzt.
Meta-Einrichtungssequenz
Die Reihenfolge, in der die Meta-Schritte ausgeführt werden müssen, damit die Überprüfung erfolgreich ist.
Meta-Zahlungsmethode
Fügen Sie die Standardkarte zu Ihrem WABA hinzu.
HubSpot-Einrichtung
OAuth Verbindung, Portalauswahl und Formularerkennung.