- Eine oder mehrere Telefonnummern, die für die Nutzung von WhatsApp registriert sind
- Das Geschäftsprofil (Anzeigename, Logo, Info-Text, Geschäftszeiten) für jede Nummer
- Mitteilungsvorlagen, die von Meta genehmigt wurden
- Nachrichtenlimits und Qualitätsbewertungen, die pro Rufnummer verfolgt werden
- Zahlungseinstellungen für WhatsApp Business Platform-Gebühren
Wenn Sie ein neues WABA erstellen müssen
Die meisten Teams benötigen genau ein WABA. Erstellen Sie nur dann mehr, wenn Sie einen klaren Grund dafür haben:- Unterschiedliche rechtliche Einheiten - wenn Sie mehrere Geschäfte unter separaten Firmen betreiben, benötigt jede ihre eigene WABA in ihrem eigenen Geschäftsportfolio
- Strenge Trennung zwischen den Märkten - einige Teams behalten einen separaten WABA pro Land, um das Reporting und die Steuerbuchhaltung zu vereinfachen
- Sandbox-Umgebung - ein separates WABA zum Testen vermeidet die Verschmutzung Ihrer Produktionsanalytik
Erstellen Sie ein WABA
Der einfachste Weg ist die Erstellung über den Embedded Signup Flow von Flowella während des Onboarding. Der Flow von Meta behandelt die Erstellung von WABA, das Hinzufügen von Telefonnummern und die Verbindung von Flowella in einer Sequenz.Starten Sie das Onboarding in Flowella
Beginnen Sie in Flowella die Verbindung mit Meta, indem Sie auf ZWhatsApp Business verbinden klicken. Die eingebettete Anmeldung von Meta wird in einem Popup-Fenster gestartet.
Wählen Sie 'Ein neues WhatsApp Business-Konto erstellen'.
Wählen Sie diese Option, wenn Meta danach fragt. (Wählen Sie stattdessen Vorhandenes verwenden, wenn Sie bereits ein WABA in Ihrem Portfolio haben, das Sie anhängen möchten).
Füllen Sie die WABA-Details aus
Zur Verfügung stellen:
- WABA-Name - nur interne Bezeichnung, nicht kundenorientiert. “Acme Marketing WhatsApp” ist in Ordnung.
- Zeitzone - wirkt sich auf Berichte und Berechnungen in Nachrichtenfenstern aus.
- Währung - die Währung, in der Meta Ihnen die Gebühren für WhatsApp in Rechnung stellt. Dies kann später nicht mehr geändert werden, wählen Sie also die Währung, in der Sie Rechnungen erhalten möchten.
Fügen Sie die erste Rufnummer hinzu
Entweder:
- Verwenden Sie eine bestehende Nummer, die nicht in der WhatsApp-App oder einem anderen API-Anbieter enthalten ist. Siehe Telefonnummern für die Berechtigung.
- Wählen Sie eine von Meta bereitgestellte Nummer - eigentlich stellt Meta keine Nummern mehr zur Verfügung; Sie bringen Ihre eigenen mit.
Legen Sie den Anzeigenamen fest
Der Anzeigename ist das, was Kunden in WhatsApp anstelle der eigentlichen Telefonnummer sehen. Meta prüft es für 1-3 Werktage. Siehe Anzeigename & Profil für die Benennungsregeln.
Finden Sie Ihre WABA ID
Manchmal benötigen Sie die WABA ID für Meta Support-Tickets oder zur Fehlerbehebung. Es handelt sich um eine 15- oder 16-stellige Nummer, die sich von Ihrer Geschäftsportfolio-ID unterscheidet. So finden Sie sie:- Gehen Sie zu Meta Business Suite → Einstellungen → Konten → WhatsApp-Konten.
- Klicken Sie auf den Namen WABA.
- Die ID erscheint im Detailbereich, der sich auf der rechten Seite öffnet (“ID: 123456789012345”).
Hinzufügen einer Rufnummer zu einem bestehenden WABA
WABAs können jeweils bis zu 25 Telefonnummern aufnehmen. Um eine weitere hinzuzufügen:WhatsApp Manager öffnen
Gehen Sie in Meta Business Suite auf WhatsApp Manager → Telefonnummern → Telefonnummer hinzufügen.
Geben Sie die neue Nummer ein
Die Nummer muss zulässig sein (siehe Telefonnummern).
Einen Anzeigenamen festlegen
Jede Telefonnummer hat ihren eigenen Anzeigenamen, ihr eigenes Profil und ihre eigenen Vorlagen. Der Anzeigename muss von Meta genehmigt werden, bevor die Nummer unter dem Geschäftsnamen gesendet werden kann.
Migrieren Sie einen WABA zwischen Portfolios
Das Verschieben eines WABA von einem Geschäftsportfolio in ein anderes ist möglich, aber langsam:- Beide Portfolios müssen business-verified sein.
- Der Administrator des Quellportfolios initiiert die Anfrage über die Meta Business Suite.
- Meta prüft den Antrag, was 1-2 Wochen dauern kann.
- Nach der Genehmigung wird das WABA in das Zielportfolio verschoben. Telefonnummern, Vorlagen und Benachrichtigungsgrenzen werden mitgenommen.
Was sich in einem WABA im Vergleich zur Portfolio-Ebene befindet
| Asset | Lebt in | Notizen |
|---|---|---|
| Telefonnummern | WABA | Bis zu 25 pro WABA |
| Nachrichtenvorlagen | WABA | Übermittelt pro WABA; keine gemeinsame Nutzung durch WABAs |
| Anzeigenamen | Telefonnummer | Jede Nummer hat ihren eigenen Anzeigenamen, der unabhängig überprüft wird |
| Geschäftsprofil | Telefonnummer | Pro Nummer Logo, Beschreibung, Öffnungszeiten |
| Qualitätsbewertung | Telefonnummer | Grün/Gelb/Rot, nachverfolgt pro Nummer |
| Messaging-Limits | Telefonnummer | Stufe 1-4, siehe Messaging-Limits |
| Zahlungsmethode | WABA | Siehe Meta Zahlungsmethode |
| Geschäftsverifizierung | Portfolio | Die Verifizierung eines Portfolios deckt alle darin enthaltenen WABAs ab |
| Anzeigenkonten (für CTWA) | Portfolio | Getrennt von WhatsApp Abrechnung |
Verwandte Anleitungen
- Geschäftsportfolio - der übergeordnete Container, in dem sich WABA befindet
- Telefonnummern - Berechtigung für die Nummern, die Sie anhängen
- Anzeigename & Profil - der Name, der für den Kunden auf jeder Nummer erscheint
- Messaging-Limits - wie die Stufen 1-4 funktionieren und wie man sie abstuft
- Meta Zahlungsmethode - die Karte, über die Meta abrechnet