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Ein Business-Portfolio ist der oberste Container, in dem Meta Ihre Unternehmensassets an einem Ort bündelt: Facebook-Seiten, Instagram-Konten, Werbekonten, WhatsApp Business Accounts und die Personen, die sie verwalten. Meta nannte es früher Business Manager, und ältere Anleitungen verwenden noch diesen Namen. Sie verwalten es in der Meta Business Suite unter business.facebook.com. Sie benötigen ein Portfolio, um WhatsApp mit Flowella zu verbinden. Diese Seite erklärt, was ein Portfolio enthält, wie Sie eines erstellen und welche typischen Fallstricke es gibt.

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Haben Sie bereits eines?

Viele Teams haben bereits eines, ohne es zu wissen. Sie haben wahrscheinlich ein Portfolio, wenn:
  • Sie in den letzten Jahren eine Facebook- oder Instagram-Anzeige geschaltet haben
  • Sie eine Facebook-Seite mit mehr als einem Admin verwalten
  • Sie business.facebook.com schon einmal geöffnet und dort Unternehmensassets gesehen haben
Um das zu prüfen, gehen Sie zu business.facebook.com und melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Sie beruflich nutzen. Wenn Sie oben links einen Unternehmensnamen und eine Liste von Assets sehen, haben Sie ein Portfolio. Springen Sie für die Unternehmensverifizierung zu Was Meta benötigt.

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Was ein Portfolio enthält

Stellen Sie sich das Portfolio als Wurzel eines Organigramms für Ihre Meta-Assets vor. Darunter befinden sich:
  • Seiten: Facebook-Seiten, die Ihrem Unternehmen gehören
  • Instagram-Konten: Instagram-Profile, die mit diesen Seiten verknüpft sind
  • Werbekonten: die Abrechnungs- und Budgetcontainer für Facebook- und Instagram-Anzeigen
  • WhatsApp Business Accounts (WABAs): die WhatsApp-Container für Ihre Vorlagen, Ihre Zahlungsmethode und Ihre Telefonnummern
  • Apps: alles, was Sie auf Meta for Developers entwickeln
  • Personen: die Teammitglieder mit Zugriff, samt ihren Rollen und Berechtigungen
  • Partner: andere Portfolios (typischerweise Agenturen), die Zugriff auf Ihre Assets haben
Wenn Sie alles in einem Portfolio halten, können Sie Ihrem Team Zugriff auf alles auf einmal gewähren statt Asset für Asset.

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Wie WhatsApp in das Portfolio passt

Dieses Diagramm zeigt die drei Ebenen einer WhatsApp-Einrichtung und was Meta auf jeder Ebene speichert. In der Meta Business Suite erscheint Ihr WABA unter Messaging accounts und jede Telefonnummer unter WhatsApp accounts. Die WABA-ID bleibt gleich. Siehe Messaging accounts und WhatsApp accounts und Metas Updates zu WhatsApp Business Accounts.

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Ein Portfolio erstellen

Sie können ein Portfolio auch im Popup von Meta erstellen, wenn Sie in Flowella Connect WhatsApp auswählen. Wenn Sie es zuerst in der Meta Business Suite erstellen, können Sie vor dem Verbinden einen zweiten Admin und Ihre Unternehmensdaten hinzufügen.
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Bei der Meta Business Suite anmelden

Gehen Sie zu business.facebook.com mit dem Facebook-Konto, das primärer Admin des Unternehmens sein wird. Verwenden Sie das persönliche Facebook-Konto einer langfristig beschäftigten Person, kein gemeinsam genutztes Login.
Verwenden Sie kein ganz neues Facebook-Konto. Meta stuft neue Konten, die sofort Unternehmensassets erstellen, als verdächtig ein, was die spätere Verifizierung verzögern kann.
2

Erstellung des Portfolios öffnen

Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und dann auf Create a business portfolio. Wenn Sie bereits Portfolios verwalten, öffnen Sie oben links die Portfolioauswahl und wählen Sie Create a business portfolio.
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Unternehmensdaten eingeben

Geben Sie Folgendes an:
  • Name des Unternehmens und Kontos: der Handels- oder Markenname, den Kunden kennen
  • Ihr Name: der primäre Admin
  • Geschäftliche E-Mail-Adresse: eine echte, regelmäßig geprüfte Adresse auf der Unternehmensdomain (name@yourcompany.com ist deutlich besser als eine Gmail-Adresse)
Dies sind administrative Angaben, nicht die rechtlichen Unternehmensinformationen für die Verifizierung. Diese fügen Sie später hinzu.
4

Per E-Mail bestätigen

Meta sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Klicken Sie auf den Link, um sie zu bestätigen. Das Portfolio wird erstellt, und Sie landen auf seiner Startseite in der Meta Business Suite.
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Portfolio-ID notieren

Sie finden die Business-Portfolio-ID (eine 15- oder 16-stellige Zahl) unter Business Suite → Settings → Business info. Sie geben sie nirgendwo in Flowella ein. Bewahren Sie sie für Anfragen an den Meta-Support auf.

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WhatsApp mit einem Portfolio-Admin verbinden

Wenn Sie in Flowella Connect WhatsApp auswählen, melden Sie sich im Popup von Meta mit einem Facebook-Konto an. Dieses Konto muss Full control (Admin-Zugriff) für das Portfolio haben, damit Sie im Popup das Portfolio und sein WABA auswählen können. Siehe Einrichtungsreihenfolge.

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Typische Fallstricke

Das Facebook-Konto, das das Portfolio erstellt, ist dessen erster Admin. Wird dieses Konto später deaktiviert (eine Person verlässt das Unternehmen oder das Konto wird gehackt), haben Sie Zugriffsprobleme. Verwenden Sie ein Konto auf den Namen einer langfristig beschäftigten Person und fügen Sie sofort mindestens einen weiteren Admin hinzu, damit das Portfolio nicht von einer einzigen Person abhängt.
Manche Teams haben am Ende zwei Portfolios für dasselbe Unternehmen, weil verschiedene Personen zu verschiedenen Zeiten Dinge eingerichtet haben. Die Verifizierung gilt pro Portfolio, ein zweites Portfolio bedeutet also eine zweite Verifizierung, ein zweites WABA und aufgeteilte Assets. Entscheiden Sie sich früh für ein Portfolio.Meta erlaubt nicht, ein WABA von einem Portfolio in ein anderes zu verschieben. Legen Sie daher fest, welchem Portfolio WhatsApp gehört, bevor Sie es verbinden.
Legen Sie keine Assets in Ihr Portfolio, die einem anderen Unternehmen gehören. Meta prüft bei der Verifizierung, ob die Assets und das rechtliche Unternehmen übereinstimmen. Enthält das Portfolio eine Seite oder ein Werbekonto, das eindeutig jemand anderem gehört, kann die Verifizierung fehlschlagen.
Benennen Sie das Portfolio nach dem rechtlichen Namen oder Handelsnamen des Unternehmens, nicht nach einem Produkt. Wenn Ihr Unternehmen “Acme Marketing Ltd” heißt und Sie ein Produkt namens “Flowmaster” verkaufen, nennen Sie das Portfolio “Acme Marketing”, nicht “Flowmaster”. Produktnamen verursachen Probleme bei der Verifizierung, weil sie nicht mit dem Companies House (oder dem entsprechenden Register in Ihrem Land, etwa dem Handelsregister) übereinstimmen.

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Personen zum Portfolio hinzufügen

Sobald das Portfolio existiert, geben Sie Ihrem Team Zugriff:
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Users öffnen

Settings → Users → People → Add.
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Per E-Mail einladen

Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse der Person ein. Sie erhält eine Facebook-Benachrichtigung zum Annehmen.
3

Zugriffsstufe wählen

Meta hat zwei Zugriffsstufen: Full control (Admin des gesamten Portfolios) und Partial access (bestimmte Aufgaben, etwa die Verwaltung der Unternehmensfinanzen oder eines WhatsApp-Kontos).Geben Sie der Person, die die WhatsApp-Zahlungsmethode hinzufügt, Zugriff auf die Unternehmensfinanzen. Geben Sie der Person, die WhatsApp mit Flowella verbindet, Full control.
4

Assets zuweisen

Wählen Sie für Personen mit Teilzugriff aus, welche Seiten, Werbekonten, WABAs und anderen Assets sie sehen können und was sie damit jeweils tun dürfen.
Gewähren Sie jeder Person nur den minimal nötigen Zugriff. Admins mit Full control können die Inhaberschaft des Unternehmens übertragen, das Portfolio löschen und andere Admins entfernen.

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Häufige Fragen

Melden Sie sich bei business.facebook.com an, wählen Sie Create a business portfolio, geben Sie den Unternehmensnamen, Ihren Namen und eine regelmäßig geprüfte geschäftliche E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie dann die E-Mail. Alle Schritte finden Sie unter Ein Portfolio erstellen.
Ja, jedes WABA gehört zu einem Portfolio. Wenn Sie keines haben, kann das Popup von Meta es erstellen, wenn Sie Connect WhatsApp auswählen. Im Portfolio fügen Sie dann eine Zahlungsmethode hinzu und schließen die Unternehmensverifizierung ab.
Meta Business Suite → Settings → Business info. Sie unterscheidet sich von Ihrer WABA-ID.

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Wie geht es weiter

Wenn das Portfolio erstellt und eingerichtet ist:
Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026