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Eine WhatsApp-Vorlage kann in ihrem Header ein Bild, ein Video oder ein Dokument enthalten. Ein falsches Format, eine zu große Datei oder ein defekter Link können dazu führen, dass der Versand fehlschlägt oder die Vorlage unfertig aussieht. Diese Seite erklärt, welche Dateien Flowella akzeptiert, wie Flowella sie verarbeitet und wie Sie eine andere Datei senden.

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Formate und Größen

Der Vorlageneditor akzeptiert diese Dateien: Wenn Sie einen anderen Dateityp wählen, zeigt Flowella Use JPEG, PNG, MP4, or PDF only. Wenn die Datei zu groß ist, zeigt Flowella File is too large for Meta’s limits. Document-Header sind für Authentifizierungsvorlagen nicht verfügbar. Zu Text- und Standort-Headern siehe Vorlagenreferenz.

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Bilder

Header-Bilder müssen JPEG- oder PNG-Dateien sein, 8 Bit, in RGB oder RGBA. Konvertieren Sie WebP-, HEIC- und GIF-Dateien, bevor Sie sie hochladen.

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Videos

WhatsApp unter Android spielt MP4-Videos ab, die das H.264-Profil Main oder Baseline ohne B-Frames und AAC-Audio verwenden. Videos, die mit dem H.264-Profil High und B-Frames kodiert sind, werden dort nicht abgespielt. Flowella prüft jede MP4-Datei, die Sie im Editor hochladen, und korrigiert sie bei Bedarf:
  • Wenn das Video ein anderes Profil oder einen anderen Codec, B-Frames, kein AAC-Audio oder mehr als eine Audiospur verwendet, kodiert Flowella es neu.
  • Wenn der Index der Datei (die moov-Box) am Ende der Datei liegt, verschiebt Flowella ihn an den Anfang.
Wenn Flowella ein Video ändert, zeigt Flowella We adjusted this video so it plays on Android WhatsApp. Die angepasste Datei darf weiterhin höchstens 16 MB groß sein, andernfalls sehen Sie This video is too large for WhatsApp after preparing it. Use a shorter or smaller file. Wenn Flowella das Video nicht vorbereiten kann, sehen Sie This video could not be prepared for WhatsApp. Try a different MP4. Das gilt für Header-Videos und Videos in Karussellkarten, die Sie im Editor hochladen. Es gilt nicht für ein Video, das Sie über Ihre eigene URL senden. Kodieren Sie diese Datei daher selbst. Siehe Häufige Fehler und Lösungen.

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Dokumente

PDF ist das einzige Dokumentformat, das der Editor akzeptiert. Legen Sie unter dem Upload den Document filename fest. Standardmäßig ist es der Name der hochgeladenen Datei, und Empfänger sehen ihn in der Dokumentblase in WhatsApp. Verwenden Sie einen eindeutigen Namen wie Acme-Order-12345-Receipt.pdf, nicht attachment.pdf.

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Was nicht funktioniert

Sie können kein YouTube- oder Vimeo-Video in einen Vorlagen-Header einbetten. Der Header muss eine MP4-Datei sein.Um ein YouTube-Video zu teilen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
  1. Setzen Sie den YouTube-Link in den Text oder eine URL-Schaltfläche. Ein Tippen darauf öffnet die YouTube-App oder einen Browser.
  2. Laden Sie das Video herunter und als MP4 hoch. Tun Sie das nur, wenn Sie die Rechte zum Teilen des Videos haben, was in der Regel bedeutet, dass es Ihr eigenes ist.
Nur mit der zweiten Möglichkeit wird das Video direkt in der Konversation angezeigt.
Der Editor akzeptiert keine animierten GIFs. Konvertieren Sie das GIF in ein MP4-Video und laden Sie stattdessen dieses hoch.
Der Editor akzeptiert nur JPEG- und PNG-Bilder. Konvertieren Sie WebP-Bilder vor dem Hochladen in JPEG oder PNG.
iPhones speichern Fotos standardmäßig im HEIC-Format, das der Editor nicht akzeptiert. Stellen Sie die Kamera des iPhones auf JPEG um oder konvertieren Sie die HEIC-Datei vor dem Hochladen in JPEG.
Ein Bild mit 6 MB, ein Video mit 18 MB oder ein PDF mit 110 MB wird abgelehnt. Komprimieren Sie die Datei, bevor Sie sie hochladen.

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Wie Flowella Header-Medien verarbeitet

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Die Datei im Editor hinzufügen

Klicken Sie auf der Seite Templates auf New template oder öffnen Sie eine vorhandene Vorlage. Wählen Sie Image, Video oder Document als Header type. Ziehen Sie dann die Datei auf den Upload-Bereich oder klicken Sie auf Upload a file. Prüfen Sie bei einem Document-Header den Document filename.
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Flowella prüft die Datei

Flowella prüft Format und Größe, bevor die Datei hochgeladen wird. So sehen Sie ein Problem sofort statt später einer Ablehnung durch Meta.
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Flowella lädt die Datei zu Meta hoch

Der Editor zeigt Uploading to Meta… und dann Sample media uploaded. Die Datei wird zum Beispielmedium der Vorlage, und Meta prüft sie zusammen mit dem Rest der Vorlage.
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Sendungen verwenden das freigegebene Beispiel

Jeder Versand verwendet die Beispieldatei der Vorlage, sofern Sie keine andere angeben. Bei einem Document-Header verwendet jeder Versand außerdem Ihren Document filename, ob er aus einem HubSpot-Workflow, einem Testversand, einem Massenversand oder dem Posteingang kommt.
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Beim Speichern einer freigegebenen Vorlage wird das Beispiel erneut hochgeladen

Meta lehnt seinen eigenen Vorschaulink ab, wenn Sie eine Vorlage aktualisieren. Wenn Sie daher eine freigegebene Vorlage mit Medien-Header oder ein freigegebenes Karussell speichern, lädt Flowella jedes Beispiel von Meta herunter und erneut hoch. Wenn der Vorschaulink von Meta abgelaufen ist, schlägt das Speichern fehl und Sie werden gebeten, diese Datei erneut hochzuladen. Laden Sie sie im Editor hoch und speichern Sie dann erneut.
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Klonen kopiert die Medien

Wenn Sie auf Clone klicken, kopiert Flowella die Header-Datei und den Document filename in den neuen Entwurf. Wenn das Kopieren fehlschlägt, zeigt der Editor Header media did not copy with this clone. Re-upload the file before publishing., und Sie können erst veröffentlichen, wenn Sie die Datei hochgeladen haben.

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Eine andere Datei senden

Die meisten Sendungen verwenden die Beispieldatei der Vorlage. An diesen Stellen können Sie eine andere Datei senden: Um jedem Empfänger eine personalisierte Datei zu senden, etwa eine PDF-Quittung, senden Sie eine API-Anfrage pro Empfänger. Der angegebene Link muss:
  • Öffentlich erreichbar sein, ohne Anmeldung, über HTTPS mit gültigem Zertifikat.
  • Die Datei selbst zurückgeben, keine Webseite und keine Weiterleitung.
  • Die Format- und Größenlimits auf dieser Seite einhalten.
Flowella kodiert Videos, die Sie über Ihren eigenen Link senden, nicht neu.

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Für den WhatsApp-Bildschirm gestalten

Diese Tipps stehen nicht in der Spezifikation von Meta, sind in der Praxis aber wichtig:
  • Text auf Bildern. Halten Sie ihn groß und kontrastreich. WhatsApp zeigt das Bild etwa in der Breite eines Smartphone-Bildschirms, kleiner Text wird daher unlesbar.
  • Sicherer Bereich. WhatsApp kann das Bild zuschneiden oder mit Balken versehen. Halten Sie wichtige Inhalte nahe der Mitte.
  • Markenkonsistenz. Das Header-Bild steht nah an Ihrem WhatsApp-Anzeigenamen und Profilfoto. Halten Sie sie optisch einheitlich.
  • Erstes Bild eines Videos. WhatsApp verwendet das erste Bild als Standbild, bevor das Video abgespielt wird. Beginnen Sie nicht mit einem schwarzen Bild oder einem Logo-Intro. Beginnen Sie mit einem aussagekräftigen Bild.

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Häufige Fehler und Lösungen

Der tatsächliche Typ der Datei passt nicht zu ihrer Dateiendung. Das passiert oft, wenn ein als „JPEG” exportiertes iPhone-Foto tatsächlich HEIC ist oder wenn ein Tool eine .docx-Datei in .pdf umbenennt, ohne sie zu konvertieren.Lösung: Prüfen Sie den Dateityp (unter macOS oder Linux mit file -I yourfile.png) und exportieren Sie die Datei dann erneut im richtigen Format.
Das Audio ist kein AAC, oder die Datei hat mehr als eine Audiospur. Flowella korrigiert das bei Videos, die Sie im Editor hochladen. Kodieren Sie ein Video, das Sie über Ihren eigenen Link senden, neu:
Das Video verwendet das H.264-Profil High mit B-Frames. Flowella korrigiert das bei Videos, die Sie im Editor hochladen. Kodieren Sie ein Video, das Sie über Ihren eigenen Link senden, mit dem Profil Main oder Baseline und ohne B-Frames neu, wie im obigen Befehl.
Die Datei kann nicht über den Link heruntergeladen werden. Häufige Ursachen: Der Link erfordert eine Anmeldung, das Zertifikat ist ungültig, der Server antwortet zu langsam oder der Link leitet weiter, statt die Datei zurückzugeben.Lösung: Testen Sie den Link mit curl -I. Prüfen Sie, dass er Status 200 mit dem richtigen Inhaltstyp zurückgibt und das Zertifikat gültig ist. Versuchen Sie es dann erneut.
Das Ausgangsbild hat eine niedrige Auflösung oder wurde vergrößert. Laden Sie ein scharfes Bild hoch und vergrößern Sie kein kleines.

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Zuletzt geändert am 24. Oktober 2026