Referenz für WhatsApp-Vorlagen: Kategorien, Header, Schaltflächen

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Kategorien

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Vorlagenstatus

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Header-Formate

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Text und Variablen

Hi {{1}}, your order {{2}} has shipped. Track it here: {{3}}

• Der Editor von Flowella erstellt nummerierte (positionelle) Variablen, beginnend bei {{1}}. Die Nummern müssen fortlaufend sein: Sie können nicht von {{1}} zu {{3}} springen.
• Jede Variable benötigt einen Fallback value. Meta prüft ihn als Beispiel, und Flowella sendet ihn, wenn der Wert eines Kontakts leer ist. Siehe Vorlagenvariablen.
• Verwenden Sie Variablen nur für kurze, vorhersehbare Werte. Lange eingefügte Textblöcke sind ein häufiger Ablehnungsgrund.

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Formatierung im Text

• Fett mit *Sternchen*
• Kursiv mit _Unterstrichen_
• Durchgestrichen mit ~Tilden~
• Monospace mit dreifachen Backticks

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Fußzeile

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Schaltflächen

• Eine Vorlage kann insgesamt bis zu 10 Schaltflächen haben.
• Schaltflächentext darf bis zu 25 Zeichen lang sein. Den Text einer Gutschein-Schaltfläche legt Flowella für Sie fest.
• Quick Reply-Schaltflächen müssen zusammenstehen. Flowella platziert sie nach Ihren anderen Schaltflächen.
• Ein Tippen auf eine Quick Reply-Schaltfläche sendet ihren Text als Nachricht des Kunden. Text, der genau einem Opt-out-Schlüsselwort entspricht, etwa Stop oder Cancel, meldet den Kontakt ab. Siehe So funktionieren Opt-outs per Schlüsselwort.
• Copy coupon code-Schaltflächen sind nur für Marketing-Vorlagen verfügbar.
• Der Editor bietet keine Schaltflächen für Einmal-Passcodes (OTP).
• Meta unterstützt weitere Schaltflächentypen, etwa Katalog-, Multi-Produkt- und Sprachanruf-Schaltflächen. Der Editor von Flowella kann sie nicht erstellen.

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Spezielle Vorlagentypen

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Karussell-Vorlagen

• Nur Marketing. Karussell-Vorlagen können nur die Kategorie Marketing verwenden.
• 2 bis 10 Karten pro Vorlage.
• Kein Header und keine Fußzeile in der Nachricht. Die Nachricht hat nur einen Text. Stattdessen hat jede Karte ihren eigenen Medien-Header, und die Nachricht selbst kann keine Schaltflächen haben.
• Ein Medientyp pro Vorlage. Alle Karten verwenden einen Bild-Header oder alle Karten einen Video-Header. Sie können sie nicht mischen.
• Kartentext ist optional, bis zu 160 Zeichen. Wenn eine Karte Text hat, braucht jede Karte Text.
• Bis zu 2 Schaltflächen pro Karte (Quick reply, URL oder Phone number).
• Gleiche Schaltflächenstruktur auf jeder Karte. Jede Karte hat dieselbe Anzahl Schaltflächen mit denselben Typen in derselben Reihenfolge. Schaltflächenbeschriftungen, URLs und Telefonnummern können sich je Karte unterscheiden.

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Vorlagen für zeitlich begrenzte Angebote

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Gutscheincode-Vorlagen

• Gutschein-Schaltflächen sind nur für Marketing-Vorlagen verfügbar.
• Der Code darf bis zu 20 Zeichen lang sein und nur Buchstaben und Ziffern enthalten.
• Der Code, den Sie im Editor eingeben, ist ein Beispiel für die Prüfung durch Meta. Er wird nicht gesendet. Geben Sie den echten Code unter Coupon code buttons ein, wenn Sie einen Test oder aus dem Posteingang senden, oder übergeben Sie ihn über die API.

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Authentifizierungsvorlagen

• One-tap autofill: Verwendet die Autofill-Funktion von Android, um den Code auszufüllen, wenn der Nutzer auf die Schaltfläche tippt.
• Copy code: Zeigt eine Kopier-Schaltfläche. Der Nutzer fügt den Code in Ihre App ein. Funktioniert überall.
• Zero-tap: Bei vertrauenswürdigen Absendern erreicht der Code Ihre App ohne Tippen. Es gelten strenge Voraussetzungen.

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Standortvorlagen

• Testversand: Füllen Sie Location latitude und Location longitude aus. Place name (optional) und Address (optional) können leer bleiben.
• HubSpot-Workflow: Ordnen Sie Breiten- und Längengrad den Template Variable-Feldern nach Ihren Textvariablen zu. Siehe Vorlagenvariablen.
• Massenversand kann keinen Standort festlegen. Verwenden Sie ihn daher nicht für Standortvorlagen.

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Qualitätsbewertung

• Der Blockierrate unter den Empfängern
• Wie oft Empfänger in WhatsApp Report verwenden
• Anhaltend geringer Interaktion, etwa keinen Antworten oder Linkklicks

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Time-to-live (TTL)

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Häufige Ablehnungsgründe

• Werbeinhalte, die als Utility eingereicht wurden. Reichen Sie die Vorlage erneut als Marketing ein.
• Variablenbeispiele, die nicht zum Text passen, zum Beispiel Beispiele mit Links, die der Text nicht erklärt.
• Text oder Header, der wie Spam wirkt, etwa übermäßige Großbuchstaben, „Click here” oder mehrere Ausrufezeichen hintereinander.
• Defekte oder nicht erreichbare URLs für Medien-Header.
• Fußzeilentext, der dem Haupttext widerspricht.
• Generische Vorlagen, die jedes Unternehmen senden könnte. Hi {{1}}, special offer for you ist für eine Marketing-Freigabe zu vage.
• Variablen an der falschen Stelle, etwa eine Variable dort, wo Meta keine erlaubt, zum Beispiel bei manchen Schaltflächentypen.
• Ein Anzeigename, der nicht zur Marke in der Vorlage passt. Wenn Ihr WhatsApp-Anzeigename „Acme” lautet und die Vorlage für „Beta Co” wirbt, lehnt Meta sie ab.

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Verwandte Anleitungen

• Vorlagen: Vorlagen erstellen, testen und verwalten
• Vorlagenvariablen: Variablen, Beispiele und Fallback-Werte
• Medien-Header: die Dateien, die Sie in einem Header verwenden können
• Vorlage abgelehnt: Ablehnungen diagnostizieren
• Vorlagenfehler beim Veröffentlichen: Fehler, die Meta zurückgibt, sobald Sie eine Vorlage veröffentlichen oder speichern
• Qualitätsbewertung: wie die Qualität der Telefonnummer mit der Vorlagenqualität zusammenhängt
• Nachrichtenlimits: wie vielen Personen Sie laut Meta innerhalb von 24 Stunden schreiben dürfen