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Mit den Benachrichtigungseinstellungen können Sie festlegen, welche Flowella-Ereignisse in Ihrem In-App-Feed angezeigt werden und welche per E-Mail eingehen. Die Präferenzen gelten pro Benutzer, nicht pro Organisation - jeder Benutzer verwaltet seine eigenen. Die vollständige Liste der Ereignisse, die Flowella ausgeben kann, finden Sie unter Benachrichtigungsereignisse. Für den In-App-Feed selbst, siehe Benachrichtigungen.

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Öffnen von Einstellungen → Benachrichtigungseinstellungen

Gehen Sie in der linken Navigation zu Einstellungen → Benachrichtigungen.

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Wie die Einstellungen strukturiert sind

Die Einstellungen sind nach Kategorie gruppiert.

Konto & Authentifizierung

Anmeldung, Passwortänderungen, Benachrichtigungen über neue Geräte.

Abrechnung & Nutzung

Rechnungen, Testlebenszyklus, Nutzungsschwellen.

Vorlagen

Einreichung, Genehmigung, Ablehnung, Neueinstufung.

WhatsApp Flows & Formulare

Ergebnisse synchronisieren, Ereignisse veröffentlichen.

HubSpot Integration

Verbindungsstatus, Sync-Fehler.

Kanäle & Meta

Kanalverbindungen, Überprüfung, Qualitätsverluste.

Exporte & Importe

Beendigung eines langwierigen Auftrags.
Innerhalb jeder Kategorie hat jedes Ereignis zwei Schalter:
  • In-app - wird im Glocken-Symbol-Feed bei /notifications angezeigt.
  • E-Mail - wird an Ihre verifizierte Profil-E-Mail gesendet.
Schalten Sie beide unabhängig voneinander ein. Änderungen werden automatisch gespeichert.

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Obligatorische Kategorien

Einige Kategorien können nicht deaktiviert werden. Die Kippschalter werden immer noch angezeigt, damit Sie sehen können, dass sie existieren, aber sie sind mit einer Erklärung ausgegraut.
KategorieWarum sie obligatorisch ist
Authentifizierung (AUTH_*)Sicherheit. Sie müssen immer über Passwortänderungen, magische Links und die Anmeldung bei neuen Geräten informiert sein.
Betriebliche Abrechnung (BILLING_PAYMENT_FAILED, BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED, etc.)Org-Kontinuität. Eine fehlgeschlagene Zahlung kann den Service unterbrechen.
Verbrauchsobergrenze (USAGE_HARD_100)Servicequalität. Sie müssen wissen, wann eine Übergebühr anfällt oder wann Sendungen blockiert sind.
Andere Kategorien - weiche Nutzungswarnungen, Ereignisse im Lebenszyklus von Vorlagen, HubSpot-Synchronisierungsereignisse - sind optional.

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Organisationsweite operative E-Mail

Einige Ereignisse auf Orgebene (fehlgeschlagene Zahlungen, Abonnementkündigung, Ablauf der Testphase) werden sowohl an Ihre persönliche E-Mail als auch an eine einzige organisationsweite operative Adresse gesendet. Die orgaweite Adresse wird separat konfiguriert: Einstellungen → Organisation → E-Mail-Benachrichtigungen Legen Sie diese Adresse auf den Alias Ihres Abrechnungs- oder Betriebsteams fest, damit kritische Ereignisse jemanden erreichen, auch wenn einzelne Benutzer nicht im Büro sind.

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Täglicher Erinnerungs-Sweep

Flowella führt einen täglichen Sweep durch, der besonders wichtige ungelesene Benachrichtigungen wieder auftauchen lässt - zum Beispiel eine ungelesene TEMPLATE_REJECTED oder HUBSPOT_SYNC_FAILED, die mehr als 24 Stunden liegen geblieben ist. Der Sweep berücksichtigt Ihre Einstellungen: Wenn Sie die E-Mail-Funktion für diese Kategorie deaktiviert haben, erfolgt die Erinnerung nur in der App. Sie können den Sweep selbst nicht deaktivieren, aber Sie können die Erinnerungen für einzelne Kategorien deaktivieren, indem Sie das zugrunde liegende Ereignis ausschalten.

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Stille Stunden und Zusammenfassungen

Derzeit gibt es keinen Ruhezeiten- oder Digest-Modus - jede ausgelöste Benachrichtigung wird sofort auf den Kanälen zugestellt, die Sie aktiviert haben. Wenn Sie Flowella außerhalb der Geschäftszeiten zum Schweigen bringen müssen, besteht die praktische Abhilfe darin, den Absender von notifications@flowella.io in einen Ordner in Ihrem E-Mail-Programm zu filtern. Ruhige Zeiten und ein täglicher Digest-Modus sind auf der Produkt-Roadmap.

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Allgemeine Fragen

Meistens: Ihre Profil-E-Mail ist nicht verifiziert, oder die Nachricht ist im Spam gelandet. Prüfen Sie Einstellungen → Profil auf den Verifizierungsstatus, und suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach notifications@flowella.io. Wenn die E-Mail verifiziert und nicht im Spam-Ordner gelandet ist, prüfen Sie, ob der E-Mail-Schalter für das Ereignis aktiviert ist.
Nein - die Einstellungen gelten nur für den einzelnen Benutzer. Wenn Sie möchten, dass ein Teamkollege ein Ereignis erhält, muss er ein Mitglied der Organisation mit der entsprechenden Rolle sein und seine eigenen Einstellungen verwalten.
Die Präferenzen gelten für jede Organisation, in der Sie Mitglied sind. Es gibt noch keine Überschreibung pro Organisation. Fahrplan.
Siehe Benachrichtigungsereignisse für den vollständigen Katalog mit Nutzlastformen.

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Verwandt

Ereignisse zur Benachrichtigung

Der vollständige Ereigniskatalog mit Kanälen und obligatorischen Flaggen.

Benachrichtigungs-Feed

Die In-App-Einspeisung, die diese Einstellungen steuert.

Webhaken

Pushen Sie stattdessen die gleichen Ereignisse an Ihre eigenen Systeme.

Profil

Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, um Benachrichtigungs-E-Mails zu erhalten.