Dieser Fehler betrifft nur Marketing-Vorlagen. Es handelt sich um ein Limit, das WhatsApp für jede Person festlegt, nicht um ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Nummer.
Was der Fehler bedeutet
131049 ist das Marketinglimit pro Nutzer von WhatsApp. WhatsApp begrenzt, wie viele Marketing-Vorlagen eine Person in einem bestimmten Zeitraum von allen Unternehmen zusammen erhält, wenn sie wahrscheinlich weniger darauf reagiert. Grundlage dafür ist, wie die Person Marketingnachrichten liest und wie voll ihr Posteingang ist. Wenn jemand das Limit erreicht, wird Ihre nächste Marketing-Vorlage nicht zugestellt und Meta gibt 131049 zurück. Zwei Dinge überraschen häufig:- Es kann schon bei Ihrer allerersten Nachricht passieren. Das Limit gehört zum Kontakt. Er kann es also durch Marketing anderer Unternehmen erreichen.
- Sie können es nicht vorab prüfen. WhatsApp zeigt nicht an, wie nah ein Kontakt an seinem Limit ist.
WhatsApp stellt derzeit keine Marketing-Vorlagen an Personen mit Telefonnummern aus den Vereinigten Staaten zu (eine
+1-Nummer mit US-Vorwahl), unabhängig von ihrem Engagement. Marketingversände an diese Nummern schlagen fehl.Wo Sie den Fehler in Flowella sehen
- Inbox. Die fehlgeschlagene Nachricht hat ein rotes Warnsymbol und darunter den Grund. Er beginnt mit: „WhatsApp did not deliver this marketing message because the recipient is currently receiving fewer promotional messages.”
- Send log. Bei Testversänden und Massenversänden zeigt das Send log der Vorlage auf dem Tab Statistics denselben Grund unter Details.
- HubSpot. Die Ausgabe Error code des fehlgeschlagenen Schritts ist
FLOWELLA_META:marketing_limit. - Results. Diese Fehler zählen zur Failure rate. Siehe Results.
So erreichen Sie den Kontakt
1
Mindestens 24 Stunden warten, bevor Sie erneut senden
Senden Sie dieselbe Marketing-Vorlage nicht sofort erneut. Laut Meta schlägt ein erneuter Versand innerhalb von 24 Stunden wahrscheinlich wieder fehl. Wiederholte Versuche können die Zustellung an diese Person für bis zu 24 Stunden stoppen und Ihre Zustellzahlen ungenauer machen.
2
Den Kontakt bitten, Ihnen zuerst zu schreiben
Sobald der Kontakt Ihnen eine beliebige Nachricht sendet, öffnet sich sein 24-Stunden-Fenster. Marketing-Vorlagen, die Sie innerhalb des Fensters senden, zählen nicht zu seinem Limit, und Sie können auch mit Freitext-Nachrichten antworten. Mit einem Click-to-Chat-Link oder QR-Code ist diese erste Nachricht nur einen Tipp entfernt.
3
Weniger Marketingnachrichten senden
Senden Sie Marketing-Vorlagen an Kontakte, die sie lesen und darauf antworten, und verteilen Sie Ihre Kampagnen zeitlich. Planen Sie keine Kampagne in der Erwartung, jeden Kontakt beim ersten Versuch zu erreichen.
Liegt es an meiner Nummer oder am Kontakt?
Es liegt am Kontakt. WhatsApp entscheidet über 131049 anhand des Engagements des Kontakts mit Marketing, nicht anhand der Qualitätsbewertung Ihrer Nummer. Dieselbe Vorlage erreicht andere Kontakte in der Regel. Die Unternehmensverifizierung bei Meta ändert an diesem Fehler nichts. Das App-weite Banner „Verify your business to send WhatsApp Flows” betrifft das Senden von WhatsApp Flows. Siehe Unternehmensverifizierung.Ähnlich aussehende Fehler
Alle Codes finden Sie unter WhatsApp-Fehlercodes. Zu Zustellproblemen ohne Code siehe Nachrichten werden nicht zugestellt.
Kommen Sie nicht weiter? Wenden Sie sich an den Flowella-Support und geben Sie die Telefonnummer des Kontakts, den Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Versands und den Text unter der fehlgeschlagenen Nachricht an.