Offizielle Details von Meta: More than 24 hours have passed since the recipient last replied to the sender number. Lösung: Senden Sie dem Empfänger stattdessen eine Vorlagennachricht.
Was das 24-Stunden-Fenster ist
Wenn ein WhatsApp-Nutzer Ihrer geschäftlichen Nummer schreibt, öffnet Meta ein Kundenservice-Fenster. Innerhalb dieses Fensters können Sie Freiform-Antworten (Text, Medien, interaktive Nachrichten) ohne Vorlage senden. Nach 24 Stunden ohne weitere eingehende Nachricht dieses Nutzers schließt sich das Fenster, und Freiform-Sendungen schlagen mit 131047 fehl.So beheben Sie den Fehler
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Senden Sie eine genehmigte Vorlage
Verwenden Sie eine von Meta genehmigte Vorlage (je nach Anwendungsfall Utility, Authentication oder Marketing) aus Flowella oder einem HubSpot-Workflow. Vorlagen sind außerhalb des Fensters erlaubt.
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Oder warten Sie, bis der Kontakt Ihnen schreibt
Jede eingehende Nachricht des Kontakts öffnet ein neues 24-Stunden-Fenster. Ein Click-to-Chat-Link macht das einfach.
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Wiederholen Sie nicht dieselbe Freiform-Nachricht
Erneute Versuche mit Freiform-Inhalten liefern weiterhin 131047, bis wieder ein Fenster geöffnet ist.
Verwandte Codes
- 131049 - Marketing-Vorlage durch nutzerbezogene Ökosystem-Limits blockiert (anderes Problem)
- 131050 - Nutzer hat sich vom Marketing abgemeldet
- Nicht zugestellte Nachrichten
- Übersicht der Meta-Fehlercodes