Attività tracciate per un contatto
| Attività | Registrata quando | Attivazione del flusso di lavoro | Usare con Ritardo fino all’evento |
|---|---|---|---|
| Modulo completato | Un contatto invia un modulo WhatsApp Flow inviato da Flowella | Modulo completato | Sì |
| Messaggio inviato | Flowella invia un messaggio o un modello in uscita | Messaggio inviato | Sì |
| Messaggio letto | Il contatto apre un messaggio consegnato da Flowella | Messaggio letto | Sì |
| Risposta ricevuta | Il contatto invia una risposta a testo libero | Risposta di testo | Sì |
Cosa registra ogni attività
Modulo completato
Registrata quando un contatto completa un modulo WhatsApp Flow. L’attività registra:- Tipo: Modello
- Fonte: WhatsApp Flow
- Form: il nome del modulo compilato, ad esempio Get Started (Iniziare)
- Link: Visualizza invio, Visualizza in Flowella
Messaggio inviato
Registrato quando Flowella invia un messaggio o un modello in uscita al contatto. L’attività registra:- Direzione: In uscita
- Tipo: Modello o Testo
- Status: Inviato
- Template: il nome del modello, per esempio
flowella_form_reminder - Link: Apri in Posta in arrivo, Visualizza in Flowella
Messaggio letto
Registrato quando il contatto apre un messaggio Flowella consegnato. L’attività registra:- Direzione: In entrata (ricezione)
- Tipo: Testo
- Tempo di lettura: quanto tempo dopo la consegna il contatto ha aperto il messaggio
- Link: Visualizza il messaggio in Flowella
Risposta ricevuta
Registrata quando il contatto invia una risposta in testo libero. L’attività registra:- Direzione: In entrata
- Tipo: Testo
- Messaggio: il contenuto della risposta
- Tempo di risposta: la velocità di risposta del contatto
- Link: Apri nella posta in arrivo, Visualizza in Flowella
Utilizzo delle attività nei flussi di lavoro
Le stesse quattro attività alimentano i trigger dei flussi di lavoro di Flowella e HubSpot. È possibile iscrivere un contatto quando si verifica un’attività o trattenerlo in una fase Ritardo fino al verificarsi dell’evento finché non si verifica.| Attività | Attivazione del flusso di lavoro | Uso tipico |
|---|---|---|
| Modulo completato | Modulo completato | Elaborare le risposte del modulo, poi diramarle in base alla risposta |
| Messaggio inviato | Messaggio inviato | Registra l’attività in uscita o avvia un timer di follow-up |
| Messaggio letto | Messaggio letto | Seguire solo dopo che il contatto ha visto il messaggio |
| Risposta ricevuta | Risposta di testo | Indirizza il contatto in base a ciò che ha risposto |
Lo schema più efficace è invio e poi attesa: inviare un modello, aggiungere un passo ritardo fino al verificarsi dell’evento impostato su un evento Flowella come Modulo completato, quindi diramare se l’evento si è verificato nella finestra scelta. Vedere Azioni del flusso di lavoro per la configurazione completa, compreso il modo in cui filtrare l’attivazione di Text Reply sul contenuto del messaggio.
Trovare le attività su un contatto
Aprite un qualsiasi record di contatto e guardate la timeline delle Attività. Gli eventi Flowella vengono visualizzati sotto l’etichetta Flowella: WhatsApp Forms Integration. Per vedere solo le attività WhatsApp, filtrate la timeline per quel tipo di attività. Queste stesse attività alimentano le proprietà dei contatti e delle conversazioni utilizzate in Reporting and dashboards.Correlati
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Portate le conversazioni WhatsApp nella casella di posta HubSpot.
Utilizzo della casella di posta
Leggere e rispondere alle conversazioni WhatsApp in Flowella.