Dove gestire queste impostazioni
Il nome visualizzato, l’immagine del profilo e le informazioni commerciali vengono configurati in WhatsApp Manager, che fa parte di Meta Business Manager.Responsabile commerciale di Open Meta
Andate in Meta Business Manager per l’azienda che possiede il vostro WhatsApp Business Account.
Navigare verso i numeri di telefono o il profilo
Andare a Strumenti account → Numeri di telefono o Profilo.
Lo Flowella legge automaticamente il nome visualizzato, l’immagine del profilo e le informazioni commerciali dallo WhatsApp Business Account. Non è possibile modificare questi campi da Flowella; tutte le modifiche devono essere effettuate in WhatsApp Manager. Una volta aggiornati e approvati, Flowella riflette le modifiche per le nuove conversazioni e i nuovi flussi.
Nome visualizzato
Il vostro nome visualizzato è la ragione sociale che i clienti vedono in WhatsApp al posto del vostro numero di telefono. È legato al certificato del vostro account WhatsApp Business Platform e deve essere conforme alle linee guida di Meta.Processo di approvazione
Ogni numero di telefono del vostro WhatsApp Business Account ha un nome visualizzato. Quando si aggiunge un nuovo numero o si modifica un nome visualizzato esistente, Meta esegue una Rassegna del nome visualizzato automatica.- La revisione viene solitamente completata in 1 o 3 giorni lavorativi, anche se spesso è più veloce.
- Lo stato passa da “In attesa” o “Revisione non avviata” ad “Approvato” o “Rifiutato” in WhatsApp Manager.
- Una volta approvato, e una volta che l’account è verificato e in regola, il nome visualizzato appare nelle chat al posto del numero di telefono.
Linee guida per i nomi
Cosa è consentito
Cosa è consentito
Il nome visualizzato deve:
- Corrispondere alla vostra attività o al vostro marchio. Deve rappresentare chiaramente la vostra azienda, il vostro prodotto, il vostro servizio o un marchio riconosciuto di vostra proprietà, e deve essere citato sul vostro sito web o sui materiali ufficiali.
- Per esempio, “ABC Bicchieri da vino” è accettabile; “ABC Vino” (dove la vendita di alcolici violerebbe la politica) non lo è.
- Non sono consentite singole parole generiche come “Moda”, “Scarpe” o “Supporto”, né nomi generici di località come “Londra” o “New York” da soli.
- Se il marchio è diverso dalla persona giuridica, il link deve essere pubblicamente visibile (ad esempio, “Fruit Snacks by Fresh Produce”, dove entrambi i nomi compaiono sui vostri siti web).
- Seguire le regole di formattazione di base.
- Almeno 3 caratteri di lunghezza
- Maiuscola normale che corrisponda al vostro marchio
- Niente emoji, punteggiatura extra o simboli casuali.
- Non deve assomigliare a un URL o utilizzare un formato di dominio come
Example.com
Cosa non è consentito
Cosa non è consentito
Motivi comuni per cui Meta rifiuta un nome visualizzato:
- Utilizzo di “WhatsApp”, “Facebook”, “Meta”, “Official”, “Verified ”, o termini simili nel proprio nome.
- Utilizzo di uno slogan, di una lunga frase o di una tagline al posto del nome dell’azienda.
- Utilizzo del nome completo di una persona al posto del nome di un’azienda o di un marchio.
- Il nome non ha una chiara relazione con il vostro sito web, la vostra entità legale o il vostro marchio pubblico.
Immagine del profilo
La vostra immagine del profilo è la piccola icona che appare accanto al vostro nome e sul vostro profilo WhatsApp Business. Per gli account API, di solito è il vostro logo o un semplice marchio.Linee guida tecniche
- Immagine quadrata, in genere 640 × 640 px o risoluzione superiore
- Formato **JPG o PNG
- Dimensione del file fino a 5 MB
- La parte principale del logo deve essere centrata e visibile all’interno di un piccolo cerchio.
Linee guida per i contenuti
Per evitare problemi, l’immagine del profilo deve:- Rappresentare chiaramente la vostra attività o il vostro marchio
- Evitare contenuti fuorvianti, contenuti per adulti, simboli di odio o qualsiasi cosa che violi le politiche commerciali o aziendali di WhatsApp
- essere di alta qualità e leggibile su uno schermo mobile
Informazioni commerciali
Il profilo WhatsApp Business supporta diversi campi aggiuntivi:- Descrizione dell’azienda
- Indirizzo
- URL del sito web
- Indirizzo e-mail
- Categoria o verticale di attività
- Orario di apertura
Lista di controllo delle migliori pratiche
Prima di attivare lo Flowella, è necessario esaminare quanto segue:- Scegliete un nome visualizzato che corrisponda al vostro sito web e al vostro marchio pubblico. Evitate termini generici e qualsiasi formulazione che violi le politiche di Meta.
- Utilizzate un logo pulito e quadrato che risulti chiaro all’interno di un cerchio e che soddisfi i requisiti del marchio e dei contenuti.
- Completate il vostro profilo aziendale. Aggiungete una descrizione, un sito web e i dati di contatto in WhatsApp Manager.
- Lasciate trascorrere alcuni giorni lavorativi per l’approvazione del nome del display prima di lanciare campagne importanti.
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Verifica aziendale
Verificate il vostro account aziendale Meta prima che i nomi dei display possano essere attivati.
Numeri di telefono
Aggiungete e verificate il numero che gestisce il vostro WhatsApp Business Account.
Punteggio di qualità
Cosa osserva Meta dopo l’avvio e come interagisce con il nome visualizzato.
Sequenza di impostazione
L’ordine completo delle fasi di configurazione di Meta e dove si inserisce la configurazione del profilo.