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Un portfolio aziendale (business portfolio) è il contenitore di primo livello che Meta utilizza per raccogliere in un unico luogo le risorse della vostra azienda: Pagine Facebook, account Instagram, account pubblicitari, WhatsApp Business Account e le persone che li gestiscono. In passato Meta lo chiamava Business Manager, e le guide meno recenti usano ancora quel nome. Lo gestite in Meta Business Suite all’indirizzo business.facebook.com. Vi serve un portfolio per collegare WhatsApp a Flowella. Questa pagina spiega cosa contiene un portfolio, come crearne uno e quali sono le insidie più comuni.

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Ne avete già uno?

Molti team ne hanno già uno senza rendersene conto. Probabilmente avete un portfolio se:
  • Avete pubblicato un’inserzione su Facebook o Instagram negli ultimi anni
  • Gestite una Pagina Facebook con più di un amministratore
  • Avete già aperto business.facebook.com e avete visto delle risorse aziendali
Per verificarlo, andate su business.facebook.com e accedete con l’account Facebook che usate per lavoro. Se vedete il nome di un’azienda in alto a sinistra e un elenco di risorse, avete un portfolio. Passate direttamente a Cosa richiede Meta per la verifica dell’azienda.

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Cosa contiene un portfolio

Pensate al portfolio come alla radice di un organigramma delle vostre risorse Meta. Al di sotto si trovano:
  • Pagine: le Pagine Facebook di proprietà della vostra azienda
  • Account Instagram: i profili Instagram collegati a quelle Pagine
  • Account pubblicitari: i contenitori di fatturazione e budget per le inserzioni su Facebook e Instagram
  • WhatsApp Business Account (WABA): i contenitori WhatsApp che raccolgono i vostri template, il metodo di pagamento e i numeri di telefono
  • App: tutto ciò che create su Meta for Developers
  • Persone: i membri del team che hanno accesso, con i loro ruoli e autorizzazioni
  • Partner: altri portfolio (di solito agenzie) che hanno accesso alle vostre risorse
Tenere tutto in un unico portfolio vi permette di concedere al team l’accesso a tutto in una volta, anziché risorsa per risorsa.

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Come si inserisce WhatsApp nel portfolio

Questo diagramma mostra i tre livelli di una configurazione WhatsApp e cosa conserva Meta a ciascun livello. In Meta Business Suite, il vostro WABA compare in Messaging accounts e ogni numero di telefono in WhatsApp accounts. L’ID del WABA resta lo stesso. Consultate Messaging accounts e WhatsApp accounts e gli aggiornamenti agli account WhatsApp Business di Meta.

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Creare un portfolio

Potete anche creare un portfolio all’interno del popup di Meta quando selezionate Connect WhatsApp in Flowella. Crearlo prima in Meta Business Suite vi permette di aggiungere un secondo amministratore e i dati dell’azienda prima del collegamento.
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Accedete a Meta Business Suite

Andate su business.facebook.com con l’account Facebook che sarà l’amministratore principale dell’azienda. Usate l’account Facebook personale di un dipendente di lungo corso, non un accesso condiviso.
Evitate di usare un account Facebook appena creato. Meta segnala come sospetti gli account nuovissimi che creano subito risorse aziendali, e questo può rallentare la verifica in seguito.
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Aprite la procedura di creazione del portfolio

Fate clic sulla vostra immagine del profilo in alto a destra, poi su Create a business portfolio. Se gestite già dei portfolio, aprite il selettore dei portfolio in alto a sinistra e selezionate Create a business portfolio.
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Inserite i dati dell'azienda

Fornite:
  • Nome dell’azienda e dell’account: il nome commerciale o del marchio che i clienti conoscono
  • Il vostro nome: l’amministratore principale
  • Indirizzo email aziendale: un indirizzo reale e monitorato sul dominio dell’azienda (name@yourcompany.com è molto meglio di un indirizzo Gmail)
Si tratta di dati amministrativi, non delle informazioni legali dell’azienda necessarie per la verifica. Quelle le aggiungerete in seguito.
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Confermate tramite email

Meta invia un’email di conferma all’indirizzo che avete indicato. Fate clic sul link per confermarlo. Il portfolio viene creato e arrivate alla sua home in Meta Business Suite.
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Annotate l'ID del portfolio

Trovate l’ID del portfolio aziendale (un numero di 15 o 16 cifre) in Business Suite → Settings → Business info. Non dovete inserirlo da nessuna parte in Flowella. Conservatelo per le richieste di assistenza a Meta.

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Usate un amministratore del portfolio per collegare WhatsApp

Quando selezionate Connect WhatsApp in Flowella, accedete al popup di Meta con un account Facebook. Quell’account deve avere il Full control (accesso da amministratore) del portfolio, così potete scegliere il portfolio e il suo WABA nel popup. Consultate Sequenza di configurazione.

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Insidie comuni

L’account Facebook che crea il portfolio ne è il primo amministratore. Se in seguito quell’account viene disattivato (un dipendente se ne va o l’account viene violato) avrete problemi di accesso. Usate un account intestato a un dipendente di lungo corso e aggiungete subito almeno un altro amministratore, così il portfolio non dipende da una sola persona.
Alcuni team si ritrovano con due portfolio per la stessa azienda perché persone diverse hanno configurato le cose in momenti diversi. La verifica avviene per portfolio, quindi un secondo portfolio significa una seconda verifica, un secondo WABA e risorse divise. Scegliete un unico portfolio prima di andare troppo avanti.Meta non consente di spostare un WABA da un portfolio a un altro, quindi decidete quale portfolio possiede WhatsApp prima di collegarlo.
Non inserite nel vostro portfolio risorse che appartengono a un’altra azienda. Durante la verifica Meta controlla che le risorse e l’azienda legale corrispondano. Se il portfolio contiene una Pagina o un account pubblicitario che appartiene chiaramente a qualcun altro, la verifica può non andare a buon fine.
Date al portfolio la ragione sociale o il nome commerciale dell’azienda, non il nome di un prodotto. Se la vostra azienda è “Acme Marketing Ltd” e vendete un prodotto chiamato “Flowmaster”, chiamate il portfolio “Acme Marketing”, non “Flowmaster”. I nomi dei prodotti creano problemi nella verifica perché non corrispondono a Companies House (o all’equivalente del vostro paese, come il Registro delle Imprese).

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Aggiungere persone al portfolio

Una volta creato il portfolio, date accesso al vostro team:
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Aprite Users

Settings → Users → People → Add.
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Invitate tramite email

Inserite la loro email di lavoro. Riceveranno una notifica su Facebook da accettare.
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Scegliete un livello di accesso

Meta prevede due livelli di accesso: Full control (amministratore dell’intero portfolio) e Partial access (attività specifiche, come la gestione delle finanze aziendali o di un account WhatsApp).Date alla persona che aggiunge il metodo di pagamento WhatsApp l’accesso alle finanze aziendali. Date alla persona che collega WhatsApp a Flowella il Full control.
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Assegnate le risorse

Per le persone con accesso parziale, scegliete quali Pagine, account pubblicitari, WABA e altre risorse possono vedere e cosa possono fare con ciascuna.
Concedete a ogni persona l’accesso minimo di cui ha bisogno. Gli amministratori con Full control possono trasferire la proprietà dell’azienda, eliminare il portfolio e rimuovere altri amministratori.

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Domande frequenti

Accedete a business.facebook.com, selezionate Create a business portfolio, inserite il nome dell’azienda, il vostro nome e un’email di lavoro monitorata, poi confermate l’email. La procedura completa è in Creare un portfolio.
Sì, ogni WABA appartiene a un portfolio. Se non ne avete uno, il popup di Meta può crearlo quando selezionate Connect WhatsApp. All’interno del portfolio aggiungete poi un metodo di pagamento e completate la verifica dell’azienda.
Meta Business Suite → Settings → Business info. È diverso dal vostro ID WABA.

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Prossimi passi

Con il portfolio creato e popolato:
Ultima modifica il 24 ottobre 2026