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Flowella invia notifiche quando accade qualcosa di importante nel vostro spazio di lavoro: un modello viene approvato, vi state avvicinando a una soglia di utilizzo, una sincronizzazione HubSpot fallisce o un compagno di squadra accetta un invito. Questa pagina elenca tutti gli eventi che Flowella può emettere, dove vengono visualizzati e come gestire le proprie preferenze. Per il feed delle notifiche in-app, vedere Notifiche. Per l’interfaccia utente delle preferenze di notifica, vedere Impostazioni → Preferenze di notifica.

Come vengono consegnate le notifiche

Le notifiche possono arrivare in un massimo di tre punti:
CanaleDove apparePersonalizzabile
In-app feedIcona della campana, in alto a destra - /notificationsPer categoria (la maggior parte degli eventi)
EmailL’indirizzo email del tuo profilo utente FlowellaPer categoria (la maggior parte degli eventi)
Email operativaL’email di fatturazione dell’organizzazioneSempre attivo per la fatturazione/sicurezza
Ogni evento qui sotto mostra quali canali lo trasmettono per impostazione predefinita.

Catalogo eventi

Account e autenticazione

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
WELCOMEInviato subito dopo la registrazione di un account Flowella. Conferma l’iscrizione e rimanda all’onboarding.In-app + e-mailNo
AUTH_PASSWORD_CHANGEDLa password è stata modificata.In-app + emailNo - obbligatorio
AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTEDÈ stato richiesto un accesso magic-link per il vostro account.Solo via e-mailNo - obbligatorio
AUTH_NEW_DEVICEÈ stato effettuato l’accesso a un nuovo dispositivo o a una nuova posizione.In-app + e-mailNo - obbligatorio
ORG_INVITE_ACCEPTEDUna persona invitata ha accettato e si è unita all’organizzazione.In-app
Gli eventi di autenticazione e sicurezza non possono essere cancellati. Questo viene applicato lato server, indipendentemente dalle preferenze di notifica.

Fatturazione e utilizzo

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
BILLING_SUBSCRIPTION_STARTEDÈ stato attivato un nuovo abbonamento per l’organizzazione.In-app + email operativaOperativa sempre attiva
BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGEDIl piano è stato aggiornato o declassato.In-app + email operativaOperativo sempre attivo
BILLING_PAYMENT_FAILEDStripe non ha potuto addebitare la carta in archivio.In-app + email operativaOperativa sempre attiva
BILLING_PAYMENT_RECOVEREDUn pagamento fallito è riuscito al primo tentativo.In-app + email operativaOperativa sempre attiva
BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLEDL’abbonamento è stato annullato e terminerà alla chiusura del periodo.In-app + email operativaOperativa sempre attiva
BILLING_TRIAL_STARTEDLa prova gratuita di 14 giorni è stata fornita al momento dell’iscrizione.In-app + email
BILLING_TRIAL_ENDINGLa prova di 14 giorni termina tra meno di 72 ore.In-app + email
BILLING_TRIAL_EXPIREDLa finestra di prova è stata chiusa.In-app + email operativaOperativa sempre attiva
USAGE_SOFT_50È stato utilizzato il 50% del limite di conversazione mensile del piano (o il limite di 5.000 messaggi del periodo di prova).In-app + e-mail
USAGE_SOFT_80Hai utilizzato l’80% del limite mensile del tuo piano.In-app + e-mail
USAGE_HARD_100Hai utilizzato il 100% del canone mensile del tuo piano - si applica l’overage (o, in caso di prova, gli invii sono ora bloccati).In-app + email operativaOperativa sempre attiva

Modelli

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
TEMPLATE_SUBMITTEDUn modello è stato inviato a Meta per l’approvazione.In-app
TEMPLATE_APPROVEDMeta ha approvato un modello.In-app + e-mail
TEMPLATE_REJECTEDMeta ha rifiutato un modello. La notifica include il motivo del rifiuto di Meta.In-app + email
TEMPLATE_FLAGGEDMeta ha messo in pausa un modello per problemi di qualità.In-app + email
TEMPLATE_CATEGORY_CHANGEDMeta ha ricategorizzato un modello (ad esempio, Marketing → Utility).In-app + e-mail

WhatsApp Flows e moduli

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
FLOW_SYNC_SUCCEEDEDUn modulo HubSpot è stato sincronizzato con successo con uno WhatsApp Flow.In-app
FLOW_SYNC_FAILEDUn’esecuzione di sincronizzazione non è riuscita. La notifica include il messaggio di errore sicuro per l’utente.In-app + e-mail
FLOW_PUBLISHEDÈ stato pubblicato un flusso su Meta.In-app

Integrazione HubSpot

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
HUBSPOT_CONNECTEDHubSpot OAuth completato.In-app
HUBSPOT_DISCONNECTEDHubSpot la connessione è stata persa o revocata.In-app + e-mail
HUBSPOT_SYNC_FAILEDUn’esecuzione di sincronizzazione HubSpot pianificata non è riuscita.In-app + email

Canali e Meta

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
CHANNEL_CONNECTEDÈ stato aggiunto un nuovo canale WhatsApp.In-app
META_VERIFICATION_REQUIREDIl canale necessita di una verifica aziendale prima di poter inviare.In-app + e-mail
META_VERIFICATION_COMPLETEDVerifica commerciale completata.In-app
QUALITY_RATING_DROPLa valutazione della qualità del canale è scesa a Media o Bassa.In-app + email

Esportazioni e lavori a lungo termine

Chiave eventoDescrizioneCanaliOpzionale?
EXPORT_READYL’esportazione CSV/PDF attivata è pronta per essere scaricata.In-app
IMPORT_COMPLETEDUn’importazione CSV (ad esempio, gli opt-out) è terminata.In-app

Spazzate operative

Flowella esegue una spazzata giornaliera dei promemoria di notifica. Se una notifica TEMPLATE_REJECTED, HUBSPOT_SYNC_FAILED o BILLING_PAYMENT_FAILED non letta è rimasta ferma per più di 24 ore, lo sweep la fa riemergere con un promemoria via e-mail. Ciò significa che non si può perdere silenziosamente un evento critico chiudendo l’icona della campana.

Dove gestire le preferenze

  • Per utente, per categoria - Impostazioni → Preferenze di notifica. Ogni categoria di cui sopra può essere selezionata per le notifiche in-app, per quelle via e-mail o per entrambe, ad eccezione delle categorie obbligatorie (auth, fatturazione operativa).
  • Email operativa per organizzazione - Impostazioni → Organizzazione → Email di notifica. Questo è il destinatario per la fatturazione, la sicurezza e altre e-mail operative a livello di organizzazione.
Se non ricevete le e-mail che vi aspettate, controllate innanzitutto Impostazioni → Profilo che il vostro indirizzo e-mail sia verificato, quindi controllate la cartella spam per i messaggi di notifications@flowella.io. Le e-mail non verificate non ricevono notifiche.

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Preferenze di notifica

Scegliete quali categorie consegnare in-app, via e-mail o entrambe.

Feed di notifiche

Leggere e cancellare le notifiche in-app.

Ganci web

Spingete gli stessi eventi sui vostri sistemi.

Stato e incidenti

Eventi operativi e dove fare il triage quando qualcosa si rompe.