Vai al contenuto principale
Le preferenze di notifica consentono di regolare quali eventi Flowella vengono visualizzati nel feed in-app e quali arrivano via e-mail. Le preferenze sono per utente, non per organizzazione: ogni utente gestisce le proprie. Per l’elenco completo degli eventi che Flowella può emettere, vedere Notification events. Per il feed in-app stesso, vedere Notifiche.

​
Apertura delle impostazioni → Preferenze di notifica

Dalla navigazione a sinistra, andare a Impostazioni → Notifiche.

​
Come sono strutturate le preferenze

Le preferenze sono raggruppate per categoria.

Account e autenticazione

Accesso, modifica della password, avvisi di nuovi dispositivi.

Fatturazione e utilizzo

Fatture, ciclo di vita della prova, soglie di utilizzo.

Modelli

Presentazione, approvazione, rifiuto, ricategorizzazione.

Flussi e moduli WhatsApp

Sincronizzazione dei risultati, pubblicazione di eventi.

Integrazione con HubSpot

Stato della connessione, errori di sincronizzazione.

Canali e Meta

Connessioni di canale, verifica, cali di qualità.

Esportazioni e importazioni

Completamento di un lavoro a lungo termine.
All’interno di ogni categoria, ogni evento ha due levette:
  • In-app - mostra il feed con l’icona della campana a /notifications.
  • Email - invia all’e-mail del proprio profilo verificato.
Attivare ciascuna delle due opzioni in modo indipendente. Le modifiche vengono salvate automaticamente.

​
Categorie obbligatorie

Alcune categorie non possono essere disattivate. I toggle sono ancora visualizzati in modo da poter vedere che esistono, ma sono grigi con una spiegazione.
CategoriaPerché è obbligatoria
Autenticazione (AUTH_*)Sicurezza. È sempre necessario conoscere i cambi di password, i link magici e gli accessi con nuovi dispositivi.
Fatturazione operativa (BILLING_PAYMENT_FAILED, BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED, ecc.)Continuità dell’organizzazione. Il mancato pagamento può interrompere il servizio.
Limite massimo di utilizzo (USAGE_HARD_100)Qualità del servizio. È necessario sapere quando si applica l’overage o, in caso di prova, quando gli invii sono bloccati.
Le altre categorie (avvisi soft di utilizzo, eventi del ciclo di vita dei modelli, eventi di sincronizzazione HubSpot) sono opzionali.

​
Email operative a livello di organizzazione

Alcuni eventi a livello di organizzazione (pagamenti non riusciti, cancellazione di un abbonamento, scadenza di una prova) vengono inviati sia alla vostra email personale sia a un indirizzo operativo a livello di organizzazione. L’indirizzo dell’intera organizzazione è configurato separatamente: Impostazioni → Organizzazione → Email di notifica Impostate questo indirizzo all’alias del team di fatturazione o operativo, in modo che gli eventi critici arrivino a qualcuno anche quando i singoli utenti sono fuori ufficio.

​
Spazzata di promemoria giornaliera

Flowella esegue una scansione giornaliera che fa riemergere le notifiche non lette ad alto impatto, ad esempio una TEMPLATE_REJECTED o HUBSPOT_SYNC_FAILED non letta che è rimasta ferma per più di 24 ore. Lo sweep rispetta le vostre preferenze: se avete disattivato la posta elettronica per quella categoria, il promemoria è solo in-app. Non è possibile disattivare lo sweep in sé, ma è possibile disattivare i promemoria delle singole categorie disattivando l’evento sottostante.

​
Ore di silenzio e digest

Attualmente non esiste una modalità di silenzio o di digest: ogni notifica attivata viene consegnata immediatamente sui canali abilitati. Se avete bisogno di silenziare Flowella al di fuori dell’orario di lavoro, la soluzione pratica è quella di filtrare il mittente di notifications@flowella.io in una cartella del vostro client di posta elettronica. Le ore di silenzio e la modalità di digest giornaliera sono nella roadmap del prodotto.

​
Domande comuni

Il più delle volte: l’e-mail del profilo non è verificata o il messaggio è finito nello spam. Controllare Impostazioni → Profilo per lo stato di verifica e cercare nella cartella spam notifications@flowella.io. Se l’e-mail è verificata e non è finita nello spam, controllare se la levetta dell’e-mail dell’evento è attiva.
No, le preferenze sono strettamente legate all’utente. Se si desidera che un compagno di squadra riceva un evento, è necessario che sia un membro dell’organizzazione con il ruolo pertinente e che gestisca le proprie preferenze.
Le preferenze si applicano a tutte le organizzazioni di cui si è membri. Non esiste ancora un override per ogni org. Tabella di marcia.
Vedere Notification events per il catalogo completo con le forme del payload.

​
Correlato

Eventi di notifica

Il catalogo completo degli eventi con canali e bandiere obbligatorie.

Feed di notifiche

L’alimentazione in-app che controlla le preferenze.

Ganci web

Spingete invece gli stessi eventi ai vostri sistemi.

Profilo

Verificate il vostro indirizzo e-mail per ricevere le e-mail di notifica.