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La Dashboard è la prima pagina visualizzata dopo l’accesso. Offre una visione a schermo unico della fatturazione, dell’attività di WhatsApp negli ultimi 7 giorni, dei canali collegati, dell’integrazione con HubSpot e dei moduli che Flowella sta sincronizzando.

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Come aprirlo

Accedere a Flowella. La Dashboard è la pagina iniziale di ogni organizzazione, in /{org}/dashboard. Potete anche fare clic sul logo Flowella in alto a sinistra da qualsiasi pagina per tornare qui.

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Cosa mostra il cruscotto

La pagina è strutturata come una griglia di schede. L’insieme esatto che si vede dipende da ciò che è collegato, ma l’insieme standard è:

Fatturazione

Piano corrente e scorciatoia per gestire l’abbonamento. Vedere Fatturazione.

WhatsApp (7 giorni)

Un’istantanea dell’attività sul vostro canale attivo: conversazioni, messaggi totali in uscita, tasso di consegna, tasso di lettura e tasso di fallimento.

Canali

Il numero di canali WhatsApp collegati alla vostra organizzazione e una scorciatoia per aggiungerne altri. Vedere Multicanale.

HubSpot

Stato della connessione per HubSpot e collegamento rapido alle impostazioni di integrazione.

Moduli

Il numero di moduli HubSpot che Flowella sta monitorando. Vedere Forms.

Modelli

Conteggio in tempo reale estratto da Meta e dalle bozze di Flowella, ad esempio “12 approvati - 3 bozze”, con una scorciatoia nell’elenco dei modelli. Se Meta non risponde entro 8 secondi, la scheda torna agli ultimi conteggi noti.

Link utili

Scorciatoie per le attività più comuni: aprire la posta in arrivo, creare un modello, visualizzare le analisi.
Ogni scheda mostra una linea di freschezza “Aggiornato … ” per sapere quanto sono recenti i numeri. I dati vengono aggiornati quando si mette a fuoco la scheda e al massimo ogni 60 secondi.

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L’istantanea WhatsApp

La scheda WhatsApp mostra cinque metriche, tutte calcolate negli ultimi 7 giorni per il vostro canale attivo:
  • Conversazioni - conversazioni distinte che hanno avuto almeno un messaggio nel periodo.
  • Totale in uscita - messaggi inviati dal vostro canale.
  • Tasso di consegna - percentuale di messaggi in uscita Meta confermati consegnati.
  • Tasso di lettura - percentuale di messaggi consegnati che il destinatario ha aperto.
  • Tasso di fallimento** - percentuale di messaggi in uscita non riusciti.
Per intervalli più lunghi e ripartizioni per modello, aprire Analytics. Se il canale attivo ha avuto nessuna attività negli ultimi 7 giorni, la scheda mostra un messaggio neutro “Nessuna attività ancora ” invece di una riga di zeri e un tasso di fallimento fuorviante dello 0,0%.

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Dati di esempio quando non è collegato nulla

Se la vostra organizzazione non ha ancora un canale WhatsApp, la Dashboard continua a visualizzare il layout ma utilizza numeri illustrativi con un richiamo “Dati di esempio”. Non appena si collega un canale e si inviano alcuni messaggi, la scheda passa ai dati reali.

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Commutazione dei canali

L’istantanea WhatsApp riflette il canale attivo. Per vedere i numeri di un altro canale, cambiare canale usando il selettore di canale in alto a sinistra. Vedere Multicanale.
Se una scheda mostra “Non disponibile”, probabilmente l’integrazione sottostante deve essere ricollegata. Nella maggior parte dei casi si tratta di HubSpot o Meta - controllare Impostazioni → HubSpot o Impostazioni → Meta.

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Correlato

Analisi

Dettaglio per canale dietro l’istantanea del dashboard di 7 giorni.

Utilizzo

Conteggio delle conversazioni del ciclo corrente e ripartizione per canale.

Posta in arrivo

Aprire una conversazione direttamente dalla dashboard.

Notifiche

L’icona della campana e gli eventi operativi dietro di essa.